IQOS.comBewertungen:
5.474 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.370 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
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Bewertungen für IQOS.com
25.08.2024
Verifizierte Bewertung
wenn eine Bestellung verloren geht, wie in meinem Fall, erwarte ich, dass eine Ersatzlieferung baldmöglichst nachgeliefert wird. Ich musste drei Wochen warten, mehrere Telefonate führen, Mail schreiben, bevor die Nachlieferung betätigt wurde. Dann ging es sehr schnell
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Antwort von IQOS.com
26.08.2024
Liebe Kundin,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Versand über DHL war mangelhaft. Obwohl ich durch das Homeoffice den ganzen Tag vor Ort bin, konnte die Ware nicht zugestellt werden und lag anschließend zur Abholung bereit!
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Antwort von IQOS.com
18.07.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
So weit gut. Könnte besser strukturiert sein. Manchmal hängt es und man brauch Geduld. Sonst ganz gut.
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Antwort von IQOS.com
02.08.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung mies
Ich war zu Hause, aber Paketbote hat nicht geklingelt.
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Antwort von IQOS.com
23.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
DH
Daniela H.
Olching
19.07.2024
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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FW
Frank W.
Neuhausen
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Passt nicht zusammen
Packset wurde gestern geliefert, leider bin ich morgens bei der Arbeit. Dann kam ne Nachricht von IQOS, Paket konnte nicht zugestellt werden. Das Gleiche kam von Hermes. Habe dann über IQOS einen neuen Termin angegeben, Freitag der 12.07. Jetzt kam das Packet heute. Zum Glück war meine Frau da.
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AE
Andreas E.
Aying
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Navigation sehr umständlich
Die Navigation im Kundenkonto ist sehr umständlich. Auch das Verzweigen in den iqos-Club irritiert - zumal man sich immer wieder neu anmelden muss, wenn man einen Seitenwechsel vornimmt.
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Antwort von IQOS.com
21.06.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Adresse genau lesen
Die Adresse genau zu lesen, die bei der Bestellung angegeben wurde, wäre gut, dann hätte die Zustellung schon beim ersten Mal funktioniert. Die Emails hin und her, waren etwas nervig
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Antwort von IQOS.com
08.07.2024
Liebe Kundin,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Navigation und Logins
Etwas komplizierte Navigation. Mehrfache Anmeldung bei Shop/Club Interaktion
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Antwort von IQOS.com
01.07.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die ständige Alters Abfrage, obwohl mann Registrieret ist.
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Antwort von IQOS.com
24.06.2024
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wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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10.07.2024
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04.07.2024
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02.07.2024
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27.06.2024
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versandpartner ist Schrott
Erfahrungen mit dem Shop waren super…
Allerdings DHL als Versandpartner hat Probleme bereitet.. vielleicht sollte dieser gewechselt werden oder aber dem Kunden die Möglichkeit gegeben werden einen alternativen Versandpartner auszuwählen
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Antwort von IQOS.com
17.05.2024
Liebe Kundin,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team