Ich bin begeistert . Genau wie ich es mir vorgestellt habe . Auch der Preis ist Ok .
Nur eine Sache hat mir überhaupt nicht gefallen . Die Pakete mit den Lichterketten wurden einfach so in einem großen Karton geliefert , und sie wurden nicht mit mit etwas Verpackung - Material eingepackt . Somit waren einige Pakete total offen , weil sie beim Transport durcheinander gewirbelt wurden . Sah nicht gut aus ( wie gebraucht ) . Dies sollte man ändern . Freundliche Grüße H. G .
Lieferzeit einer bestellten Leuchte (Bestellung am 05.07.2023) wird mit "verfügbar, Lieferzeit 2-4 Werktage" angegeben. Als ich 10 Tage später immer noch keine Versandmitteilung erhalten hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Zuerst niemand, der ans Telefon geht, dann nach wiederholten Anrufen ein freundlicher Mitarbeiter, der mir aber mitteilte, dass die bestellte Leuchte nicht vor dem 19.07.2023 bei LED Universum am Lager sein wird.
Nicht nur, dass man dem Kunden keinen reellen Liefertermin nennt, bzw. eine Mitteilung zukommen lässt, dass sich die Lieferung verzögert, wird auch der falsche Liefertermin weiterhin im Shop angezeigt.
Lieferzeit etwas zu lang, ein Artikel leider defekt
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit langen Lieferzeiten
Die Bestellung lief gut. Die von uns nachgeforderte Lampe wurde umgehend
hinzugeführt. Der telefonische Kontakt war sehr kompetent und freundlich. Leider war die telefonische Erreichbarkeit nicht immer gegeben.
Ein weiteres Problem ergab sich aus der Nachbestellung. Uns war nicht bekannt, dass erst die Bezahlung der Nachbestellung erfolgen muss bevor die Lieferung erfolgt. Leider zog sich der Erhalt der Ware dadurch unnötig in die Länge.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwache Kommunikation
Die Bestellung wurde schnell versandt.
Leider erhalte ich wenig bis gar keine Antwort auf Fragen via E-Mail.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
...die Lieferzeit wurde "auf Grund der…
...die Lieferzeit wurde "auf Grund der aktuellen Situation" um 5-8 Tage verlängert...
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