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raeder-onlineshop.de
Bewertungen:

1.438 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.288 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.03.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
raeder-onlineshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut verpackt. Es gibt immer eine Kleinigkeit dazu. Schnelle Lieferung, alles zur vollsten Zufriedenheit. Sehr empfehlenswert!
IH
Iris H.
Burgbrohl

Relevanteste negative Bewertung

11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die am 25. November aufgegebene Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen habe ich bis heute nicht erhalten. Bei sofort beantworteter Rückfrage wurde mir als Grund Systemfehler bei dem bestellten Artikel genannt und die sofortige Bearbeitung der Bestellung zugesagt. Seitdem habe ich nichts mehr von Räder gehört. Die bereits bezahlte Bestellung habe ich soeben storniert.
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Bewertungen für raeder-onlineshop.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war leider ausverkauft, eine Info darüber gab es erst auf mein Nachfragen
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit und Verbindlichkeit in der Kunden Service Kommunikation haben deutlich Potenzial zur Verbesserung - Leider nicht würdig für ein Designbrand, welches sich selbst Internationalität auf die Fahne schreibt . Schade!
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Lieferzeit nicht gehalten, kein Info über längere Lieferzeit, Ware werde ich zurückschicken, wenn sie irgendwann ankommt
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass Sie nicht rechtzeitig über eine längere Lieferzeit informiert wurden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, insbesondere wenn keine Informationen über Verzögerungen bereitgestellt werden. Wir arbeiten aktiv daran, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, und setzen Maßnahmen, um unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Falls Sie sich dazu entscheiden, die Ware zurückzuschicken, verstehen wir das vollkommen und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nach 10 Tagen immer noch nicht verschickt
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit weit überschritten

Die am 25. November aufgegebene Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen habe ich bis heute nicht erhalten. Bei sofort beantworteter Rückfrage wurde mir als Grund Systemfehler bei dem bestellten Artikel genannt und die sofortige Bearbeitung der Bestellung zugesagt. Seitdem habe ich nichts mehr von Räder gehört. Die bereits bezahlte Bestellung habe ich soeben storniert.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
11.12.2023
Sehr geehrte Frau Tappert, es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Wir haben Ihnen den Betrag bereits über PayPal erstattet und hoffen, Sie beim nächsten mal wieder von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung wurde schlichtweg vergessen und sollte noch geliefert werden vor Weihnachten, nachdem ich nachgefragt hatte. Jedoch kam dann einen Tag später eine Information, dass mir die Ware nun doch nicht mehr geliefert werden kann. Was sehr ärgerlich ist. Daher diesmal eine nicht so positive Bewertung .
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Antwort von raeder-onlineshop.de
20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Ärger. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Bestellung vergessen wurde und die Lieferung vor Weihnachten nicht wie erwartet erfolgen konnte. Wir können nachvollziehen, wie wichtig es ist, bestellte Produkte rechtzeitig zu erhalten, insbesondere in der Weihnachtszeit. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder.Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit 10 Tagen habe ich nichts von der Bestellung gehört. Auch auf eine schriftliche Anfrage per Mail wurde nicht reagiert. Diese Erfahrung hatte ich mit Räder bisher noch nicht gemacht. Sehr enttäuschend.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
26.06.2023
Guten Tag Herr Luecke, Ihre Bestellung wurde am Freitag verschickt. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
BS
Brigitte S.
Stuttgart
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal hat nichts geklappt, falsche Ware, falscher Lieferschein und nun zu spät für Korrektur, da ich die Geschenke heute gebraucht hätte. Das letzte Mal hat alles wunderbar funktioniert.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass diesmal etwas schief gelaufen ist. Melden Sie sich gerne unter onlineshop@raeder.de und wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

über 2 Wochen nach der Bestellung und…

über 2 Wochen nach der Bestellung und erst auf mehrfache Nachfrage ist mitgeteilt worden, dass die Sachen nicht lieferbar sind...sehr ärgerlich, vor allem, da es sich um Geschenke handelte
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Antwort von raeder-onlineshop.de
19.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass es zu diesem Irrtum gekommen ist. Wir haben Ihnen den entsprechenden Betrag erstattet und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Weihnachtszeit. Ihr räder-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Bearbeitungszeit - noch längere Lieferzeit

Vor 10 Tagen wurde die Bestellung von mir im Voraus bezahlt - bis jetzt ist keine Bestätigung der Zahlung per Mail angekommen und versendet wurde die Ware natürlich auch noch nicht.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Zahlung haben 7 Tage nach Bestelleingang erhalten. Heute wurde Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben, hierdurch werden Sie separat per E-Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten / keine Ingo zur…

Keine Ware erhalten / keine Info zur Bestellung Keine Rechnung oder Hinweis zur Vorauszahlung Keine Bestellbestätigung und keine Kontaktierung
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Position wurde nicht geliefert. Leider kein Hinweis warum und wann nachgeliefert wird. Bin mit der Zahlung von Vorleistung getreten.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.11.2023
Sehr geehrte(r) KundIn, es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte melden Sie sich per E-Mail an onlineshop@raeder.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Mit freundlichen Grüßen Daniel Bleyer
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Vorrauzahlung gewählt, bekam leider keine Rechnung und keine Lieferung. Ich habe andere Geschenke im Einzelhandel gekauft.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr Konert, es tut uns leid, dass Ihnen die Information zur Zahlung der Vorkasse gefehlt. Für solche Fälle stehen wir Ihnen jederzeit über onlineshop@raeder.de zru Verfügung, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackungen sollten nicht wie Retouren aussehen! Retourenbrief freundlicher formulieren!
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Antwort von raeder-onlineshop.de
16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Verpackung und dem Retourenbrief nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten stets daran, unsere Services zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und eine bessere Erfahrung machen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team