Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Der Kontakt mit der Firma Herb war okay - von der Bestellung bis hin zur Rechnungsstellung. Hingegen jedoch lässt der beauftragte Versanddienstleister seitens der Firma Herb sehr zu wünschen übrig - daher hier nur 1 Stern und der ist eigentlich schon zu viel. Wir waren die ganze Woche zuhause und trotz allem wurde das Paket in einem ca. 10km entfernten Laden abgegeben. Weiterhin haben wir auch keine Information erhalten, dass unser Paket aufgrund einer angeblichen "Nichtzustellmöglichkeit" in dem Laden in 10km Entfernung angegeben wurde....
Erst auf unsere Nachfrage an die Firma Herb haben wir eine Sendungsnummer erhalten und konnten dann unser Paket abholen. Kein guter Service...
Ich hatte falsch bestellt, zu spät - die Lieferung “stand schon vor meiner Tür“ (Superschnelle Lieferung!!!) Also, mit Herb getelt, meine richtigen ArtikelNr bekommen, Neubestellung gemacht, die “falsche“ Retour - auf meine Kosten, logisch, war ja auch mein Fehler! Und keine 24 Stunden nach Bestellung Nr 2 war die Lieferung schon wieder bei mir!!!
Ich bin sowas von zufrieden! Wieviel Sterne kann ich geben? Acht?^^
Also: Danke Team - Herb
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vor 5 Tagen
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Alles bestens. Gerne wieder.
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vor 5 Tagen
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Gute telefonische Beratung, schnelle Lieferung.
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vor 6 Tagen
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Zuverlässig und schnell mit ordentlicher Rechnung.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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Voll in Ordnung
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vor 7 Tagen
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Sehr gutes Service
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vor 8 Tagen
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Stahlfelge für Anhänger
Ich habe gefunden was ich gesucht habe, zu einem Preis den ich bereit war zu Zahlen.
Große Auswahl. Danke
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vor 8 Tagen
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Schnelle Lieferung
Gute Beratung und rasche Lieferung
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vor 8 Tagen
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Lieferung schell und gut .
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vor 9 Tagen
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Gute Beratung und schneller Versand, was will man mehr.
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