Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Der Kontakt mit der Firma Herb war okay - von der Bestellung bis hin zur Rechnungsstellung. Hingegen jedoch lässt der beauftragte Versanddienstleister seitens der Firma Herb sehr zu wünschen übrig - daher hier nur 1 Stern und der ist eigentlich schon zu viel. Wir waren die ganze Woche zuhause und trotz allem wurde das Paket in einem ca. 10km entfernten Laden abgegeben. Weiterhin haben wir auch keine Information erhalten, dass unser Paket aufgrund einer angeblichen "Nichtzustellmöglichkeit" in dem Laden in 10km Entfernung angegeben wurde....
Erst auf unsere Nachfrage an die Firma Herb haben wir eine Sendungsnummer erhalten und konnten dann unser Paket abholen. Kein guter Service...
Ich hatte falsch bestellt, zu spät - die Lieferung “stand schon vor meiner Tür“ (Superschnelle Lieferung!!!) Also, mit Herb getelt, meine richtigen ArtikelNr bekommen, Neubestellung gemacht, die “falsche“ Retour - auf meine Kosten, logisch, war ja auch mein Fehler! Und keine 24 Stunden nach Bestellung Nr 2 war die Lieferung schon wieder bei mir!!!
Ich bin sowas von zufrieden! Wieviel Sterne kann ich geben? Acht?^^
Also: Danke Team - Herb
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation
Ich habe Vogelschauen bestellt. Diese waren zwar zunächst nicht lieferbar was aber schnell erledigt war.
Jederzeit Transparenz über den Status, da ein statischen immer z Rinnen Update per Mail angekündigt wurde.
Lieferung mit DHL innerhalb eines Tages
Abwicklung und Kommunikation schnell und gut.
Unser Paket (Schuhkarton) kam allerdings ziemlich zerfledert an, da hatten wir Glück dass die schweren Verschlüsse nicht schon im Transport kaputt gingen.
Die Qualität des Produktes ist gut.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es lief alles wieder bestens.
Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und der Bestand war korrekt.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war wie beschrieben.
Vielen Dank!
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte aufgeräumter Onlineshop, mit transparenter Auftrags und Liefer Abwicklung.
Produkte kam mit angenehm wenig unnötiger Verpackung.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Komplett, original verpackt, schnell. Was will ich mehr? Alles Originalware und Neuware, leider nicht mehr überall eine Selbverständlichkeit.
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