Zertifikat für gartenhaus.at

No. X633F0BD7CEE55F67808C03F663121035
 

Zertifiziert seit
08.03.2017
Gültig bis
07.03.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus.at



Gut

3.90/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 33 Trusted Shops Bewertungen seit dem 26.01.2017.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 33 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Viel zu lange Lieferverzögerungen
Mangelhafte Qualität
Nur Preis passt
1.33
Mangelhaft

gartenhaus.at antwortet: 09.11.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es herstellerseits zu einem Lieferverzug gekommen ist. Auf Ihre Reklamation haben wir zeitnah reagiert. Bis dato leider keinen ausgefüllten Reklamationsbogen von Ihnen zurückerhalten. Melden Sie sich gerne erneut bei uns. Herzliche Grüße. Ihr Gartenhaus Kundenservice

ad Lieferung: Lieferant (Spedition) reagiert nicht auf Mails (im konkreten Fall wegen möglicher Einschränkungen, zum geplanten Lieferort zufahren zu können)
ad Kundenservice: Auf die Anfrage, irrtümlich bestellte Bleche gegen Gutschrift retournieren zu können, kommt von gartenhaus.at ein allgemeines Mail, ohne auf den konkreten Sachverhalt einzugehen
3.00
Befriedigend

statt 6-8 Wochen betrug die Lieferzeit ca. 16 Wochen() - Ware und Lieferung waren grundsätzlich in Ordnung, allerdings war die Beschreibung ungenau - der Metallrahmen entpuppte sich als U-förmige Metallprofile von 1 Meter Länge, die über den Holzstaffel zu stülpen waren - wir haben uns als Ersatz ein ALU-Vierkant-Profil fertigen lassen, um die zu erwartende Holzfäulnis durch Nässe zu vermeiden.
3.67
Gut

Hat alles gut geklappt Nur eine bessere Aufbauanleitung hätten wir uns gewünscht. Auch waren die Teile nicht beschriftet dadurch hat der Aufbau etwas länger gedauert. Sonst alles okay.
5.00
Sehr gut

Lieferung war schneller als angegeben. die Ware war sehr gut sortiert und in einem sehr guten Zustand.
Ich wurde mehrmals angerufen, bei meinen Rückrufen konnte ich leider keinen Grund für die getätigten Anrufe erfahren und auch zu keinem entsprechenden Ansprechpartner verbunden werden.
4.67
Sehr gut

Perfekter Kundendienst. Lieferung top Zusammenbau machbar. Etwas bessere detailpläne vielleicht bei z. B. Türen oder dach.
5.00
Sehr gut

Es gibt nichts aus zu setzten, einfach klasse
5.00
Sehr gut

Hat sehr lange gedauert die Lieferung, aber ok. Qualität ist sehr gut jedoch die Anleitung kann man vergessen.
Auf Anfrage wg nachträglich benötigter Dachschindeln kam als Antwort; schaun Sie auf unserer Web u bestellen Sie. Aber das kostet hohe Lieferkosten, als Antwort da kann man nix machen Habe die Schindeln dann auf Amazon kostenfrei geliefert bekommen
3.00
Befriedigend

Kurz nach Kaufabschluss wurde das selbe Haus um 300,- billiger angeboten. Meiner Argumentation nach einem Preisnachlass wurde mit fadenscheinigen Argumenten (Rohstoffpreise,....) nicht nachgekommen.
Nach zweiter Urgenz gab es keine Rückmeldung mehr
3.00
Befriedigend

Sehr professionelle Firma. Gut organisiert wo alles genau abgestimmt ist. Kundenservice schnell und kompetent.
5.00
Sehr gut

ist ok.
4.67
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Verspätete Lieferung, aber top Qualität.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

aufbauanleitung war gut beschriftet ,haben die hütte zu 2 aufgebaut ,Lieferung war okay,bis auf 3bretter die leicht verzogen waren ist die ware gut gewesen.
4.00
Gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung war leider viel später als versprochen und hat mir erhebliche Umstände und Mehrkosten verursacht. Die Spedition aus Deutschland war dann aber top - speziell der Fahrer.

Ware soweit in Ordnung wobei "verdrehte" Holzteile die Arbeit fast unmöglich machten und wegen nicht Fertigstellung Regenplanen gekauft werden mussten - selbst die Profis haben sich geplagt und beschwert.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Es haben ein paar Teile gefehlt (drum unbedingt VOR dem Aufstellen alles kontrollieren, auch wenns mühsam ist, sonst steht das halbfertige Haus in Wind und Wetter), es wurde aber umgehend geliefert. Auch eine defekte, weil verzogene Türe wird ausgetauscht, da das Fenster gesprungen ist. Kann alles passieren, ist ja Holz, das arbeitet. service schnell und kompetent.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung verzögerte sich um 3 Wochen,,,,,aber sonst ein TOP Gartenhaus,
4.00
Gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferant der Ware sollte mehr auf die Qualität des Holzes achten (Bretter sind teilweise verzogen und die Pfosten des Anbaudaches sind mit Bretter ummantelt welche ebenfalls bereits verzogen geliefert wurden, hier wäre die Verwendung von Leimbindern sicher die elegantere Lösung gewesen).
In Summe betrachtet ist das Gartenhaus aber in Ordnung.
4.67
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Gartenhaus alles tip top .Lieferung lange Wartezeit.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Alles Top funktioniert, Lieferzeit welche angegeben war, wurde eingehalten, Fahrer der Spedition sehr freundlich und hilfsbereit bei der Lieferung, auch der Mailverkehr, bevor wir uns zur Bestellung entschlossen haben, war sehr freundlich. Das Gartenhaus ist von hoher Qualität und wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Gartenoase.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung pünktlich zum vereinbarten Termin, Ware komplett und in Ordnung
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Relativ lange Lieferzeit, Ware in Ordnung, einige Hölzer stark verzogen, bei den Türen ist viel zu verstellen
3.33
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

hat geklappt, nur der Transport wurde verspättet geliefert
3.67
Gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Bestellung u volle Bezahlung am 10. April - Lieferung am 26.6. Bei angeführtem Liefertermin in 25-35 Werktagen Anlieferung durch LKW OK.
Bekam vom Kundenservice keinen Hinweis über die mehr als doppelte Lieferzeit Persönlicher Mehraufwand durch andere Aufstellhilfe, Telefonate.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Große Auswahl. Gutes Gartenhaus und fixe Lieferung. Alles Top.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung: Liefertermin leider viel zu spät, dann Ware unvollständig geliefert, bei Nachlieferung fehlte wieder ein Teil.
Ware: Gartenhaus Mirko28 + Schleppdach Modell A. Mirko: sehr hübsches Gartenhaus, bei der Verarbeitung der Einzelteile sollte man jedoch nicht genau hinsehen.
Kundenservice: sehr freundlich, bemüht, Entschuldigung und Wiedergutmachung der erlittenen Lieferproblematiken.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Noch keine Info wann wir unser Gartenhaus erhalten
1.00
Mangelhaft

gartenhaus.at antwortet: 08.06.2017
Lieber Kunde, sobald Ihr Gartenhaus bei der Spedition eingetroffen ist wird sich diese bei Ihnen melden und einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass die Zufahrt, sowie Halte- und Entlademöglichkeiten für einen 40-Tonner-LKW vorhanden sein muss. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

5 Wochen Lieferzeit lt. HP. Nach 3 Wochen war das Haus beim Lieferanten der sich bei mir melden sollte. Nach 2 Wochen habe ich zum Ortstarif (Top) bei Gartenhaus angerufen und Nachgefragt. Bekommen habe ich eine Mail mit einer Tel. Nr. vom Lieferanten bei dem ich in DE (aus AT) anrufen und nachfragen musste (Flop). Ware wurde geliefert aber noch nicht aufgestellt. Darum keine Bewertung der Ware.
3.33
Befriedigend

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr zügig und freundlich.
Unbedingt zu empfehlen
4.67
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Alles TOP.
Lieferung in nur 1 Woche
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Noch keine Lieferung erfolgt. Keine Lieferzeitangabe. Keine Eingangs- Bestätigung der Zahlung.
2.00
Ausreichend

gartenhaus.at antwortet: 06.04.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Gartenhaus aus unserem Sortiment entschieden haben. Die Lieferzeit beträgt ab dem Zahlungseingang ca. 7 Wochen. Sobald wir die Zahlung gebucht haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Herzliche Grüße. Ihr Gartenhaus Kundenservice.

Top service, faire Preise
4.67
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Toller Webshop, einfache Bestellung und prompte Lieferung. Bin rundum zufrieden und glücklich über unsere neue Oase.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Ist schon unsere zweite Hütte von diesem Unternehmen. Falls wir eine dritte benötigen, kaufen wir wieder dort. Tolle Bausätze sehr sehr einfach aufzubauen. Es passt super zusammen. Wir sind begeistert.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.at antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

gartenhaus.at

gartenhaus.at wurde am 08.03.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 5379978-50
Fax: +49 40 5379978-99
info@gartenhaus-gmbh.de
gartenhaus.at

Anbieter
A-Z Gartenhaus GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
Andreas Rainer
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus.at in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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