Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehbaren- bin seit Jahren Kunde ( schon als ich noch in Schweden gelebt habe-von daher kenne ich Nordic Nest ) und hatte nie Probleme. Die Lieferungen nach Deutschland erfolgten zeitnah und es gab nie was zu beanstanden.
Dass einige Produkte in China hergestellt werden, sollte doch keine Überraschung sein! Selbst Designerteile/ Klamotten, Autos deutscher, schwedischer Labels werden doch inzwischen im Asien produziert.
Wie auch immer-werde weiterhin Kunde bleiben und kann Nordic Nest nur empfehlen.
Folgendes kann ich zur Giftcardbestellung mitteilen.
Siehe unten:
Erst nach mehreren Versuchen konnte ich Sie telefonisch kontaktieren, und mir wurde der Link zugestellt.
Keine positive Erfahrung!!!
Sehr geehrte Frau Groos,
vielen Dank für Ihren Anruf. Wie besprochen folgt hier die Gift Card.
Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung NN0004213386 bzw. die Gift Card nicht erhalten haben.
Wir hatten Anfang November ein großes Software Update durchgeführt, dass dazu führte, dass einige Kunden automatisierte Fehl-Emails, sowie auch keine automatische Bestellbestätigungen erhalten haben. Ich bitte dies zu entschuldigen.
Hier folgt der Link zu Ihrer
Leider wartet man lange auf die bestellte Ware, 7-10 Tage und die Retour läuft auch nicht einwandfrei.. Es wird viel zu spät an Klarna übermittelt, sodass mich Klarna mehrmals anmahnen muss.
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
leider gehen die Retouren nach Schweden zurück, daher kann es zu längeren Retourenzeiten kommen.
Ihr
NordicNest Team
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rotkehlchen-Nest ist viel zu locker im Aufbau. Falls es bewohnt würde, könnte man den Vogel darin sehen, was für ein Rotkehlchen der sichere Tod ist (durch Eichelhäher beispielsweise). Ich musste um das Nest herum Zweige und Pflanzteile flechen, damit es einigermaßen "sicher" scheint. Ich spreche aus Erfahrung, weil ich ein ähnliches Nest schon mal hatte und dies ausgeraubt wurde.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamations- und Retourenanliegen, per E-Mail an Nordic Nest verschickt, werden nur sehr langsam bearbeitet und abgeschlossen; auch die Gutschrift für zurückgeschickte Ware dauert sehr lange.
Schneller geht es, wenn man sich telefonisch an die Kundenbetreuung wendet.
Die Kundenbetreuer sind sehr freundlich, kompetent, gut zu erreichen und bearbeiten die Anliegen zügig.
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Antwort von nordicnest.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Alle Rücksendungen gehen zuerst an ein Retourensammellager in Lübeck und werden nach ihrem dortigen Eintreffen in der DHL-Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Von Lübeck aus werden alle Rücksendungen zweimal in der Woche mit einem Sammeltransport zu uns nach Schweden geschickt. Aufgrund des langen Weges beträgt die Rücksendezeit leider etwas länger. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
Nach dem ich die Ware zurückgeschickt habt, gab es keine Rückmeldung, dass die Rücksendung angekommen ist und keine Rückerstattung. Erst nachdem ich nach drei Wochen dort angerufen habe, wurde mir gesagt, das die Rücksendung schon länger eingegangen ist, man aber noch nicht auf den Knopf für die Rückerstattung gedrückt habe. Dann bekam ich kurzfristig mein Geld zurück.
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Antwort von nordicnest.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten..
Die Rücksendezeit beträgt ca. 14 Arbeitstage ab unserem Sammellager in Lübeck.
Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen. Die Erstattung wird erst durchgeführt, wenn das Paket wieder final in Schweden ist.
Leider mussten Sie in Ihrem Fall durch einen menschlichen Fehler unnötig lange warten. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert sehr lange bis man sein Geld wiederbekommt, also nach 3 Wochen, obwohl mein Retour Paket bei denen angekommen ist, habe ich immer noch kein Geld bekommen.
Neue Ware bestellt und man wartet einfach jetzt 3-4 wochen länger, als vorher von denen angegeben. Leider muss ich warten, weil schon die andere Hälfte angekommen ist 😑
Naja das letztemal dort bestellt
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
kontaktieren Sie stets unseren Kundendienst, wir können Ihnen sicher behilflich sein!
Ihr
NordicNest Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut, Qualität der Ware mittelmäßig
Die Qualität der Ware lässt manchmal zu wünschen übrig. Wir haben einen Tisch bestellt und haben etwas mehr erwartet. Nachdem wir reklamieren wollten hat es recht lange gedauert mit dem Customer Service aber es hat dann mit der Rücksendung geklappt :-) also grundsätzlich ist alles in Ordnung. Preis/Leistung könnte man nochmal überdenken.
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Antwort von nordicnest.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht, unsern Service zu verbessern.
Falls es noch etwas gibt, dass Sie uns mitteilen möchten, können Sie sich sehr gerne an unser Kundenservice Team wenden.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, da ein Produkt nicht verfügbar war. Ich habe zwei Deko Schüsseln bestellt die von der Größe eher wie ein Teller waren. Ich habe sie mir größer vorgestellt. Auf den Bildern war die Dimension nicht klar ersichtlich
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
gern können wir kostenlose Teillieferungen veranlassen, das ist kein Problem.
Ihr
NordicNest Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten ohne Kommunikation
Keine Kommunikation bei zu langen Lieferzeiten, erst nach mehrfacher Nafrage befriedigende Lösung gefunden. Dann trotz dieser Erfahrung noch nachbestellt. Auf die Erstattung des retounieten Artikels warte ich inzwoschen wieder drei Wochen.
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Antwort von nordicnest.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
2x beschädigte Ware erhalten. Beim ersten Mal wurde problemlos umgetauscht, hat aber etwas gedauert. Die neue Ware war dann noch mehr kaputt als die erste. Reklamation ist gestellt, aber ich habe noch kein Geld zurück bekommen.
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
wie ich sehe konnten wir den Vorgang in Ihrem Sinne lösen.
Ihr NordicNest Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich schon zum Zweiten Mal beim Stoffeinkauf erlebt, dass die gewünschte Farbe bestellt aber nicht vorhanden war, oder die gewünschte Meterzahl nicht vorhanden war. Der gesamte Einkauf zog sich in die Länge!
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Antwort von nordicnest.de
29.12.2023
Lieber Kunde,
es tut mir leid, daß Ihnen aufgrund einer sich ergebenden Lagerdifferenz eine falsche Verfügbarkeit des von Ihnen bestellten Artikels angezeigt wurde.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geschirr kam leider teilweise kaputt an, schlecht verpackt
Bestellung war sehr schlecht verpackt, deshalb haben wir alles zurück geschickt, nun nach fast 4 Wochen haben wir alles erstattet bekommen, deshalb habe ich meine anfängliche Bewertung von einem Stern auf 3 erhöht.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zurücküberweisung
Haben eine Lampe zurückgeschickt. Der Erstattungsbetrag wurde erst nach 3 Wochen zurücküberwiesen und das auch erst nach Aufforderung. Dann ging es aber sofort - hätte nur gedacht da nicht hinterherlaufen zu müssen
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Antwort von nordicnest.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten..
Die Rücksendezeit beträgt ca. 14 Arbeitstage ab unserem Sammellager in Lübeck.
Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen. Die Erstattung wird erst durchgeführt, wenn das Paket wieder final in Schweden ist.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware die erstanden habe ist sehr gut .. Pölster von Firm Living und Storage Boxen ..
aber die Lieferung hat sehr lange gedauert und die Kommunikation war spärlich .. aber i h werde weiterhin einkaufen ..
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Antwort von nordicnest.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns sehr, dass Ihnen die bestellte Ware gut gefällt. Für die längere Lieferdauer möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns, Sie schon bald erneut als Kundin begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht Bruchsicher eingepackt, kam bei der ersten Lieferung kaputt an. Ersatzlieferung kam schnell, war aber wieder überhaupt nicht Bruchsicher eingepackt. Glücklicherweise heil angekommen.
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
wie schön das es doch noch geklappt hat.
Ihr NordicNest Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Artikel nicht wie vorgestellt und ein Artikel wurde über 1 Monat später erst zugestellt. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und kompetent. Deshalb 3 von 5 Sternen.
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Antwort von nordicnest.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die bestellten Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprachen. Wie ich sehe, haben Sie diese auch schon retourniert und die Erstattung erhalten. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
08.04.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Zwischennachricht, wenn die Liwferung länger dauern wird und nach der angekündigten Zeit noch nicht geliefert wird, wäre in meinen Augen höflich und kundenorientiert.
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02.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware beschädigt, bzw schon ausgebessert an.
Das selbe bei der Retoure.
Jetzt habe ich 2 defekte Dinge, keinen Retourenschein und das Geld ist weg.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit von Retouren liegt bei mehreren Wochen.
Gleichzeitig bekommt man nur automatisierte Mails auf Nachfragen. Das ist nicht Vertrauenserweckend.
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Antwort von nordicnest.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Alle Rücksendungen gehen zuerst an ein Retourensammellager in Lübeck und werden nach ihrem dortigen Eintreffen in der DHL-Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Von Lübeck aus werden alle Rücksendungen zweimal in der Woche mit einem Sammeltransport zu uns nach Schweden geschickt. Aufgrund des langen Weges beträgt die Rücksendezeit leider etwas länger. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es zieht sich
Freundlicher Kundenservice aber viel zu lange gedauert. Von Bestellung der Ware, über Reklamation und Erhalt der neuen Ware ist ein Monat verstrichen.
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Antwort von nordicnest.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir hoffen Ihre nächste Bestellung verläuft angenehmer!
Ihr
NordicNest Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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