Ich habe leider verpennt eine Bestellung frühzeitig abzuschicken. Ich habe am nächsten Tag bei Allspirits24 angerufen, und sie haben es tatsächlich möglich gemacht das ich die bestellte Ware noch rechtzeitig erhalte. Ein sehr nettes und auch flexibles Team.Total hilfsbereit. Kann ich bedenkenlos weiterempfehlen. 5 Sterne …..
bisher sehr zufrieden, aber letzte Bestellung vom 17 März noch immer nicht ausgeliefert heute ist der 08.04.2024 - telefonisch ist permanent besetzt. schade
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Antwort von AllSpirits24.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung. AllSpirits möchte sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung Ihrer Bestellung vom 17. März entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Sie Schwierigkeiten hatten, telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies sein muss, insbesondere nachdem Sie bisher mit unserem Service zufrieden waren. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Verzögerung.
Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden und um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen, möchten wir Sie dazu einladen, uns per E-Mail info@allspirits24.de zu kontaktieren oder während unserer Telefonzeiten von Montag bis Freitag zwischen 9 und 13 Uhr unter 0461 - 500 33 283 anzurufen. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen und eine angemessene Lösung zu finden. Gern möchten wir auch Kundensupportmaßnahmen durchführen als Entschuldigung.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank
AllSpirits Kundenserviceteam
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat sich durch die internen Umbauten hingezogen und tatsächlich 10 Werktage (14 Tage) gebracht. Trotzdem netter Kundenservice.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fehlerquote zu hoch. Letzte Lieferung dauert zu lange. Vorletzte Lieferung ohne Pfandmarken.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lange
Leider war die Lieferzeit gerade mal ausreichend.
Die Ware kam gut und sicher verpackt an.
Warte jetzt 4 Wochen auf meine Bestellung noch Fragen
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Antwort von AllSpirits24.de
26.02.2024
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die unannehmbare Verzögerung bei der Bestellung entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bereits seit über vier Wochen auf deine Bestellung warten musst, und wir verstehen vollkommen, dass dies äußerst frustrierend sein muss.
Unser Logistikzentrum hat leider in letzter Zeit mit erheblichen Problemen durch den Umzug zu kämpfen, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen geführt haben. Trotz unserer besten Bemühungen, diese Probleme bei den Bestellungen um die Zeit des Umzuges herum schnell zu lösen, ist es uns bedauerlicherweise anscheinend bisher nicht gelungen, deinen Auftrag rechtzeitig abzuschließen.
Wir möchten versichern, dass wir betroffene Bestellungen als höchste Priorität behandeln und mit aller Kraft daran arbeiten, sie so schnell wie möglich zu liefern. Wir verstehen jedoch, dass Worte allein nicht ausreichen, um den Ärger und die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat, zu mildern.
Als Ausdruck unseres aufrichtigen Bedauerns und als Dankeschön für die Geduld möchten wir gerne auch einen Kundensupport anbieten. Bitte lass uns wissen, ob es spezielle Anliegen gibt oder ob wir anderweitig behilflich sein können.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass sich eine solche Verzögerung in Zukunft nicht wiederholt.
Viele Grüße
AllSpirits 24
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider relativ alternativlos.
Sind die Getränke mal nicht abgelaufen und sind es mal die richtigen Getränke, gibt es halt wieder andere Probleme und die angekündigte Lieferzeit wird mehr als doppelt so lang. Wäre nicht der zeitliche Aufwand von 5 Stunden aufwärts, würde ich eine Fahrt nach Dänemark der Bestellung bei Allspirits immer vorziehen.
Artikel die online verfügbar waren bis zum bearbeitungstag der vier Tage nach Bestellung war, waren dann nicht mehr lieferbar bzw auf Lager. Es kann keine Nachricht dass es Probleme gibt. Nur weil ich nachgefragt habe wann Bearbeitung erfolgt kam die Aussage das nicht alle Artikel lieferbar wären.
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Antwort von AllSpirits24.de
26.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung und Darstellung der aufgetretenen Probleme wofür wir uns entschuldigen.
Aktuell ziehen wir mit unserer Logistik um, damit wir unser Sortiment, die Lieferzeiten und unseren Warenbestand weiter verbessern.
Auch die angesprochene Kommunikation nehmen wir als Ansporn diese zu verbessern um weitere Bestellungen von Dir zur vollen Zufriedenheit zu erfüllen.
Für weitere Anmerkungen oder Vorschläge steht unser Kundensupport per mail unter info@allspirits24.de
oder Telefon: 0461 - 50033283 gern zur Verfügung. Wir sind telefonisch erreichbar von Mo.-Fr. 09:00 -13:00 Uhr
Vielen Dank Allspirits24
AllSpirits24
Drinks & More
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Vor 14 Tagen bestellt, bis heute keine Ware erhalten. Auf Nachfrage schnelle Reaktion, angeblich gab es Logistik-Probleme, die Ware sollte aber innerhalb der nächsten Tage versendet werden. Passiert ist leider nichts
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Antwort von AllSpirits24.de
08.02.2024
Hallo,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung zu deiner Bestellung. Tatsächlich gibt es noch Probleme bedingt durch den Umzug unseres Logistikzentrums am 24.01.24.
Unsere Logistik arbeitet mit Nachdruck daran alle noch offenen Bestellungen und Fragen hierzu schnellstmöglich zu klären.
Wir bitten für die Verzögerungen um Entschuldigung!
AllSpirits24
Drinks & More
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand?!?
Versand findet auch nach 9 Werktagen noch nicht statt.
Der Kundenservice ist zwar recht schnell im beantworten von Anfragen. Aber das wars dann leider auch schon.
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Antwort von AllSpirits24.de
09.02.2024
Danke für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deinem Versand zu Verzögerungen gekommen ist. Wir geben unser Bestes, um unseren Service ständig zu verbessern und deine Erfahrung zu optimieren.
Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen, auch gern für einen Kundensupport für mögliche künftige Bestellungen!
Viele Grüße,
dein AllSpirits 24 Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde eine andere Ware als angegeben verkauft. Dies wurde direkt bemängelt und mir wurde eine Lösung zugesichert. Dies ist allerdings nie passiert. Schade!
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Antwort von AllSpirits24.de
22.01.2024
Hallo, vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Es tut uns ausdrücklich leid, dass wir die Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten!
Wir gehen davon aus das hier eine Information fehlt oder die Bearbeitung Fehlerhaft war wofür wir uns entschuldigen.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte schreibe uns daher direkt eine Nachricht an info@allspirits24.de oder ruf uns an unter Telefon: 0461 - 50033283, wir sind telefonisch erreichbar von Mo.-Fr. 09:00 -13:00 Uhr, damit wir den Vorgang detailliert besprechen und Kompensation leisten können.
Vielen Dank Allspirits24
AllSpirits24
Drinks & More
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Getränke sind nicht deutsch gelabelt, die Stickstoff Kugeln im Giunnes haben schon mal Frost bekommen und reagieren demzufolge nicht richtig . Schade
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist leidet immer noch nicht angekommen. Bestellt wurde am 21. Janaur
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Antwort von AllSpirits24.de
07.02.2024
Danke für die Schilderung Deiner Situation.
Wir befinden uns aktuell noch im Umzug und Neueinrichtung mit unserem Logistikzentrum.
Es ist in der Tat so, das sich der Versand dadurch leider sehr verzögert hat und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir die Erwartungen an die Lieferzeit nicht erfüllen konnten.
Für Fragen und Anmerkungen zu Deiner Bestellung (falls noch nicht geschehen) zum Versand und möglichen Kundensupport schreib uns bitte direkt eine Nachricht an info@allspirits24.de oder ruf uns an unter Telefon: 0461 - 50033283 Wir sind telefonisch erreichbar von Mo.-Fr. 09:00 -13:00 Uhr
Viele Grüße,
dein Allspirits24 Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Bestellung
Bestellte Ware nach 9 Werktagen immer noch nicht Versendet (laut DHL)
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Antwort von AllSpirits24.de
08.02.2024
Hallo,
leider kommt es immer noch zu längeren Lieferzeiten geschuldet daran, das der Umzug unsers Logistikzentrums uns vor größere Herausforderungen gestellt hat als geplant.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten noch um etwas Geduld, falls die Bestellung noch nicht eingetroffen ist.
Für Fragen und Anmerkungen stehen wir unter Telefon: 0461 - 50033283 zur Verfügung.
Wir sind telefonisch erreichbar von Mo.-Fr. 09:00 Uhr -13:00 Uhr, oder per Mail unter info@allspirits24.de
Vielen Dank!
AllSpirits24
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit😞
Die Lieferzeit ist leider immer ziemlich lang. Ansonsten alles super
Ich habe eine Palette Dosenbier, dunkles Erdinger bestellt u. musste bei der Pfandabgabe feststellen dass diese über gar kein Pfandetickett verfügen!
Ich, für die Bestellung allerdings inkl. Pfand zur Kasse gebeten wurde...
Auf dem Bild sieht man das Recycling, bzw. Mülleimersymbol - gute Idee echt.
Versand u. Geschmack wie's sein soll aber das ist echt maximal blöd.
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Antwort von AllSpirits24.de
04.01.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Jede Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und es tut uns sehr leid, das dieser Fehler passiert ist.
Unsere Logistik hat versehentlich Exportware verschickt.
Wenn noch möglich bitte Fotos von der betroffenen Ware machen und die Dosen fachgerecht entsorgen. Für die betreffenden Dosen leisten wir selbstverständlich Kompensation nach Absprache.
Bitte schreib uns direkt eine Nachricht an info@allspirits24.de oder ruf uns an unter Telefon: 0461 - 50033283
Wir sind telefonisch erreichbar von Mo.- Fr. 09:00 -13:00 Uhr, damit wir den Vorgang detailliert besprechen und den Vorgang zufriedenstellend lösen können.
Wir bitten um etwas Geduld wenn das Telefon besetzt ist oder nicht sofort per Mail geantwortet wird. Das tut uns natürlich leid, aber wir versprechen, alles schnellstmöglich innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Vielen Dank !
AllSpirits24-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war meine Lieferung nicht da. Mir wurde am eigentlichen Tag der Zustellung mitgeteilt, dass der der Artikel seit über 3 Monaten abgelaufen war und nicht vorrätig ist!
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