GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 27.04.2018
aktualisiert am: 31.05.2023
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Bewertungen für Gigaset Online-Shop
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
17.11.2022
Suchte ein Ersatzteil,was ich im Handel nicht bekam und die mir auch keine Auskunft geben könnten.Also schrieb ich an Gigaset mit meinem Anliegen.Sofort kam eine nette Antwort daß ,das Ersatzteil bei Ihnen zu bestellen ist. Ich habe es daraufhin bestellt,es hab einpaar Tage später und es passt genau.Mein besonderes Problem ist hiermit super gelöst und ich habe meine ältere Mutter damit sehr glücklich gemacht.Also wenn ihr ein Problem oder ein besonderes Ersatzteil braucht,meldet euch da,es wird einem perfekt geholfen👍😁🎉
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Relevanteste kritische Erfahrung
06.04.2023
1. Ich habe über den ganzen Prozess der Bestellung keine Email-Bestätigungen erhalten - weder über die Bestellung an sich, noch über Versandinformationen.
2. Im Bestellprozeß habe ich das Angebot des Shops angenommen, mir ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand eines Altgerätes zukommen zu lassen. Auch hier habe ich keine Email erhalten und folglich auch kein Retourenlabel.
3. Der telefonische Kundensupport war bei meinen zahlreichen Anrufen entweder nicht erreichbar oder inkompetent. Die einzige Mitarbeiterin, die mein Anliegen (händischer Versand eines Retourenlabels) verstanden hat, wollte mich weiterleiten - und dann starb die Telefonbindung ab.
4. Jedes Mal, wenn man anruft, hat man einen anderen Mitarbeiter am Telefon, ein Aufgreifen des Fadens war somit nicht möglich.
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Bewertungen für Gigaset Online-Shop
Verifizierte Bewertung
22.09.2022
Ich habe per Vorkasse bestellt, leider wird mir auf keinem Weg die IBAN kommuniziert wohin ich das Geld überweisen kann, weder per Mail noch im eingeloggten Bereich auf der Webseite
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Antwort von Gigaset Online-Shop
27.09.2022
Sehr geehrter Kunde, Sie erhalten die Zahlungsinformationen direkt bei Abschluss der Bestellung per E-Mail in der Bestellbestätigung. Kontrollieren Sie ggfs. auch den Spam-Ordner Ihres E-Mailanbieters dazu. Andernfalls kontaktieren Sie uns auch gerne per E-Mail unter gigasetstore@gigaset.com direkt dazu. Gerne werden wir Ihnen die nötigen Informationen dann auch noch einmal per E-Mail senden. Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
Stehlen sie mir nicht meine Zeit:-(
"Mit Klick auf "Senden & weiter" bestätige ich, dass ich die Nutzungsbedingungen gelesen habe und akzeptiere." Ich wiederspreche dem! Ich habe es weder gelesen noch akzeptiere ich es!
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Antwort von Gigaset Online-Shop
21.09.2022
Sehr geehrter Kunde, um eine Bestellung in unserem Online-Shop durchzuführen, ist es Pflicht die Nutzungsbedingungen zu lesen und zu bestätigen. Anders kann der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden. Wir bedanken uns dennoch für den Hinweis.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
16.09.2022
Relativ langsamer Versand, Rechnung nur nach Anmeldung im Shop abrufbar. Ansonsten alles gut: Ware wie beschrieben, Preis in Ordnung
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Antwort von Gigaset Online-Shop
19.09.2022
Sehr geehrter Kunde, gerne teilen wir hier noch mit, dass Sie die Rechnung zu einer Bestellung auch über einen Link abrufen können, den wir mit der Versandinformation versenden. Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
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Habe originale Akkus für Gigaset Telefon bestellt,bekam
leider andere
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Antwort von Gigaset Online-Shop
07.09.2022
Sehr geehrter Kunde, dazu teilen wir gerne mit, dass die gelieferten Akkus durchaus von der Abbildung in unserem Online-Shop abweichen können, da wir mit unterschiedlichen Zulieferfirmen arbeiten. Selbstverständlich sind jedoch alle Akkus von uns geprüft und von höchster Qualität.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
29.08.2022
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Schnell Lieferung. AKKU ausgetauscht, hat prima funktioniert.
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09.08.2022
Alles in Ordnung
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Verifizierte Bewertung
31.07.2022
Ich habe nicht die bestellten Akkus bekommen. Leider konnte man auf telefonische Anfrage und per eMail das Problem nicht lösen.
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Antwort von Gigaset Online-Shop
03.08.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben Sie bereits per E-Mail über den Stand der Akkus informiert und eine Änderung in unserem Online-Shop vorgenommen. Das Ihn diese Information nicht geholfen hat, tut uns leid.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
Übersichtlich und einfache Bearbeitung
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Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde pünktlich und wie beschrieben geliefert. Die Hülle passt perfekt für mein Smartphone GS4.
Aber warum eine so aufwendige Verpackung? Von der Größe und dem Material her hätte eine Verpackung gereicht, welche in den Briefkasten passt.
Stattdessen wurde ein Umkarton gewählt,der auch noch mit Luftpolstern ausgefüllt werden musste.
Mit freundlichen Grüßen, Uwe-Hamburg
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09.07.2022
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27.06.2022
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Nach einer Woche habe ich das Mobile immer noch nicht.
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Antwort von Gigaset Online-Shop
21.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bisher noch keine Lieferung erhalten? Selbstverständlich sind auch bei Lieferklärungen gerne behilflich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter: gigasetstore@gigaset.com und teilen uns Ihre Bestellnummer mit. Gerne werden wir den Lieferstatus für Sie prüfen.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
19.06.2022
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Schnelle Lieferung, das GL7 macht einen soliden Eingruck. Zu bemängeln wäre das Fehlen eines ausführlichen Handbuchs /Manuals auf dem Support.
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Antwort von Gigaset Online-Shop
10.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback. Eine ausführlichere Anleitung wird in Kürze über unsere Internetseite im Hilfeportal unter Downloads & Bedienungsanleitungen verfügbar sein. Alternativ steht Ihnen bei Fragen unser Kundenservice auch immer gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 02871 - 912 912.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team