GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 27.04.2018
aktualisiert am: 29.05.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
17.11.2022
Suchte ein Ersatzteil,was ich im Handel nicht bekam und die mir auch keine Auskunft geben könnten.Also schrieb ich an Gigaset mit meinem Anliegen.Sofort kam eine nette Antwort daß ,das Ersatzteil bei Ihnen zu bestellen ist. Ich habe es daraufhin bestellt,es hab einpaar Tage später und es passt genau.Mein besonderes Problem ist hiermit super gelöst und ich habe meine ältere Mutter damit sehr glücklich gemacht.Also wenn ihr ein Problem oder ein besonderes Ersatzteil braucht,meldet euch da,es wird einem perfekt geholfen👍😁🎉
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Relevanteste kritische Erfahrung
06.04.2023
1. Ich habe über den ganzen Prozess der Bestellung keine Email-Bestätigungen erhalten - weder über die Bestellung an sich, noch über Versandinformationen.
2. Im Bestellprozeß habe ich das Angebot des Shops angenommen, mir ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand eines Altgerätes zukommen zu lassen. Auch hier habe ich keine Email erhalten und folglich auch kein Retourenlabel.
3. Der telefonische Kundensupport war bei meinen zahlreichen Anrufen entweder nicht erreichbar oder inkompetent. Die einzige Mitarbeiterin, die mein Anliegen (händischer Versand eines Retourenlabels) verstanden hat, wollte mich weiterleiten - und dann starb die Telefonbindung ab.
4. Jedes Mal, wenn man anruft, hat man einen anderen Mitarbeiter am Telefon, ein Aufgreifen des Fadens war somit nicht möglich.
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Bewertungen für Gigaset Online-Shop
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04.04.2023
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01.04.2023
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29.03.2023
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06.04.2023
1. Ich habe über den ganzen Prozess der Bestellung keine Email-Bestätigungen erhalten - weder über die Bestellung an sich, noch über Versandinformationen.
2. Im Bestellprozeß habe ich das Angebot des Shops angenommen, mir ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand eines Altgerätes zukommen zu lassen. Auch hier habe ich keine Email erhalten und folglich auch kein Retourenlabel.
3. Der telefonische Kundensupport war bei meinen zahlreichen Anrufen entweder nicht erreichbar oder inkompetent. Die einzige Mitarbeiterin, die mein Anliegen (händischer Versand eines Retourenlabels) verstanden hat, wollte mich weiterleiten - und dann starb die Telefonbindung ab.
4. Jedes Mal, wenn man anruft, hat man einen anderen Mitarbeiter am Telefon, ein Aufgreifen des Fadens war somit nicht möglich.
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Antwort von Gigaset Online-Shop
13.04.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie offensichtlich unzufrieden sind. Sofern Ihr Anliegen noch nicht abschließend erledigt werden konnte, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, unter der E-Mailadresse: gigasetstore@gigaset.com. Wir helfen natürlich gerne weiter.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
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14.04.2023
Ich habe bei Ihnen am 7.4. ein Telefon bestellt. Die Zahlung über PayPal ist erfolgt. Anschließend habe ich keine Bestätigung erhalten. Auch ist das Telefon noch nicht geliefert. Es kommt nichts.
Bekomme ich da noch was? Rechnung Nr. 823993296. Der AUfbau der Seite ist schlecht.
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Antwort von Gigaset Online-Shop
17.04.2023
Guten Tag, es kann natürlich durch die Osterfeiertage zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen. Gerne prüfen wir den Lieferstatus aber auch für Sie. Dazu kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer unter: gigasetstore@gigaset.com. Wir helfen immer gern!
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
Verifizierte Bewertung
27.03.2023
Der Onlinshop an sich ist OK. Leiferung erfolgte schnell, leider steht nur ein Paketdienst zur Auswahl. Dieser lieferte nicht zum angegebenen Zeitpunkt ,Paket war nicht auffindbar und wurdde anderntags in der Garageneinfahrt abgelegt. Wenn es Alternativen zur Zustellung ( z.B DHL , Paketstation ) gäbe, würden es fünf Sterne geben.
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13.03.2023
Gigaset sehr übersichtlich, alles gut.......
ABER der Versand über GLS ,da bin ich nicht zufrieden über die Kommunikation von GLS und hoffe zukünftig auf einen anderen Zulieferer
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28.03.2023
Meine Erfahrung mit dem Gigaset Shop war sehr gut.Das Telefonat mit
dem Service war genauso erfolgreich .
Nur die Erfahrung mit dem Zulieferer war nicht so schön.
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Kam alles pünktlich an. Keine unnötige Verpackung. Was soll man sagen?
Man kann nicht meckern
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Die Beratung war hervorragend. Leider weiß ich den Namen des Beraters nicht mehr.
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26.03.2023
Super Zahlungsmöglichkeit mit PayPal und die Lieferung war auch schnelle da.
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28.03.2023
Sehr gute Beratung.
Anschließend sofort das GX6 bestellt.
VG Wolfgang
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Schnelle Lieferung. Der gelieferte Artikel ist wie beschrieben.
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