GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 27.04.2018
aktualisiert am: 06.06.2023
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Bewertungen für Gigaset Online-Shop
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
17.11.2022
Suchte ein Ersatzteil,was ich im Handel nicht bekam und die mir auch keine Auskunft geben könnten.Also schrieb ich an Gigaset mit meinem Anliegen.Sofort kam eine nette Antwort daß ,das Ersatzteil bei Ihnen zu bestellen ist. Ich habe es daraufhin bestellt,es hab einpaar Tage später und es passt genau.Mein besonderes Problem ist hiermit super gelöst und ich habe meine ältere Mutter damit sehr glücklich gemacht.Also wenn ihr ein Problem oder ein besonderes Ersatzteil braucht,meldet euch da,es wird einem perfekt geholfen👍😁🎉
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Relevanteste kritische Erfahrung
06.04.2023
1. Ich habe über den ganzen Prozess der Bestellung keine Email-Bestätigungen erhalten - weder über die Bestellung an sich, noch über Versandinformationen.
2. Im Bestellprozeß habe ich das Angebot des Shops angenommen, mir ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand eines Altgerätes zukommen zu lassen. Auch hier habe ich keine Email erhalten und folglich auch kein Retourenlabel.
3. Der telefonische Kundensupport war bei meinen zahlreichen Anrufen entweder nicht erreichbar oder inkompetent. Die einzige Mitarbeiterin, die mein Anliegen (händischer Versand eines Retourenlabels) verstanden hat, wollte mich weiterleiten - und dann starb die Telefonbindung ab.
4. Jedes Mal, wenn man anruft, hat man einen anderen Mitarbeiter am Telefon, ein Aufgreifen des Fadens war somit nicht möglich.
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Bewertungen für Gigaset Online-Shop
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02.05.2023
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24.04.2023
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24.04.2023
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24.04.2023
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23.04.2023
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22.04.2023
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22.04.2023
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18.04.2023
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17.04.2023
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09.04.2023
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09.04.2023
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31.03.2023
Lieferung war gut mit GLS... leider musste ich das Smartphone zurück schicken,da es defekt war.Die Rücksendung sollte laut Gigaset per UPS erfolgen Kostenfrei.Doch UPS auf dem platten Land ist nicht möglich...also musste ich das Smartphone mit DHL zurück schicken natürlich nicht kostenlos...sonst hat die Retoure gut geklappt und die Rücküberweisung der Vorkasse lief reibungslos.Bin zufrieden mit der Abwicklung.Vielleicht werde ich mich mit Smartphones von Gigaset noch mal befassen.
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27.03.2023
Der Onlinshop an sich ist OK. Leiferung erfolgte schnell, leider steht nur ein Paketdienst zur Auswahl. Dieser lieferte nicht zum angegebenen Zeitpunkt ,Paket war nicht auffindbar und wurdde anderntags in der Garageneinfahrt abgelegt. Wenn es Alternativen zur Zustellung ( z.B DHL , Paketstation ) gäbe, würden es fünf Sterne geben.
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Sehr schnelle Lieferung. Sehr gute Hilfe bei der Bestellung und alle Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Jederzeit zu empfehlen. Auch bei Fragen nach dem Kauf kann man sich ruhig an die Hotline wenden.
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Schnell geliefert und weil ich falsch bestellt schnelle Rückgabe . In diesem T
Zusammenhang wurde ich auf kompartible Geräte in Verbindung mit Router informiert. So wünscht man sich Kundenfreundlichkeit.
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