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Bewertungen:

Schade, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern erst eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Wir haben das Paket am Folgetag Ihrer Bestellung an unser Vertragsunternehmen DHL übergeben. Danach haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung und Auslieferung. Eine Reklamation bei DHL hat ergeben, dass diese bei Anfrage 11 Tagen keinerlei Handlungsbedarf sehen, da es sich laut DHL um übliche Zustellzeiten vor Weihnachten in ein anderes Land handelt. Unser Kundenservice hat ja auch schon Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Ware erneut versendet, damit diese vielleicht früher ankommt. Gern hätten wir Ihnen sofort geholfen, wenn wir von der Problematik gewusst hätten. Wir wünschen Ihnen dann nach Erhalt viel Freude an unseren Produkten und auch, dass Sie die Bearbeitung von DHL nicht auf uns spiegeln.

Schade, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind. Unsere Einlegesohlen sind zwar Handarbeit, aber keine Maßfertigung. Die Passform haben wir zusammen mit Orthopäden und Fachleuten entwickelt. Ihre Form wurde so gestaltet, dass sie für bis zu 90 % der Bevölkerung passend sind. Außerdem ist die Breite so optimiert, dass die Einlegesohle auch in den Großteil der Schuhe passt. Wenn diese nämlich zu breit ist, passen sie nur noch in Bequemschuhe und für alle anderen Passformen sind sie zu breit. Wir haben also versucht, ein Mittel zwischen Komfort und Nutzen zu finden. Für den Großteil ist dieses Mittel optimal. Es gibt aber eben auch Fußformen, wo sie nicht kompatibel sind. Es tut uns leid also leid, dass sie für Sie nicht passend waren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir für die Dauer des Versands leider nichts können. Sie haben Mittwoch abend bestellt, am Donnerstag haben wir das Paket an DHL übergeben. Warum DHL weit mehr als eine Woche für die Zustellung benötigt, können wir nicht beeinflussen. Auch erhalten wir keine automatischen Statusmeldungen, so dass wir erst einschreiten können, wenn sich der Kunde bei uns meldet. Gern können Sie sich direkt an uns wenden, wenn Ihnen die Qualität des Produkts nicht zusagt, damit wir zusammen eine Alternative finden können.

Schade, dass Sie sich nicht direkt mit uns in Kontakt gesetzt haben. Dann hätten wir das Problem sofort klären können. Sie hatten bei der Bestellung die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt. Da wir bislang keinen Geldeingang verbuchen konnten, ist die Ware auch noch nicht versendet worden. Weitere Details schicken wir Ihnen mit separater Mail.

Schade, dass Sie sich nicht direkt an uns gewendet haben, dann hätten wir Ihnen mitteilen können, dass das Paket so gut wie da ist. Wir haben Ihre Sendung am darauffolgenden Arbeitstag nach Ihrer Bestellung an DHL übergeben. Das DHL dann vier Tage für die Zustellung benötigt, liegt leider nicht mehr in unserer Hand. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude an unseren Produkten haben.