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Kommunikation ausschließlich über E-Mail, meist zeitnah und freundlich. Bestellung am 1.6.2021 ausgeführt, Lieferung am 1.6. erhalten. Aktivierung über Microsoft-Roboter war nicht nicht möglich. Telefonkontakt mit Mitarbeiter von MS, der erklärte: Produkt sei bereits mehrfach aktiviert worden, könne zwar noch einmal(!) aktiviert werden, Schwierigkeiten könnten jedoch bei Softwareaaktualisierung entstehen. Auf Aktivierung verzichtet. Daraufhin Rücktritt erklärt am 13.6. Screenshot der Fehlermeldung wurde angefordert am 14.6. Antwort, dass Screenshot bei nicht erfolgter Aktivierung nicht möglich ist am 18.6. Übersendung eine Formulars zwecks Bestätigung, dass die Software nicht vom Kunden aktiviert wurde am 21.6. Rücksendung des Formulars am 22.6. Erinnerung meinerseits, dass kein Zahlungseingang zu verzeichnen ist, nach angemessener Frist: 9.7. Antwort: Die Buchhaltung kann den Namen nicht finden und Rückfrage nach dem Namen des Kreditkarteninhabers am 12.7. Direkt von mir geantwortet und Daten mitgeteilt am 12.7. Energischer Hinweis, dass es immer noch keinen Geldeingang gibt am 23.7. Gutschrift auf Kreditkartenkonto 28.7. Fazit: Rückzahlung erfolgt ca. 5 1/2 Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist. So gewinnt man keine Kunden!