GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 25.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
Ware wurde von DPD im kaputten Zustand angekommen,nach mehreren Telefonaten mit Kundendienst,,Kamm die zweite Lieferung genauso kaputt. Nie mehr bestelle ich hier.
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Antwort von kauf-unique.de
06.04.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, aber leider kann es immer zu Transportschäden kommen, da ist kein Händler davor geschützt. Zudem haben wir Ihnen für die Beschädigungen einen Preisnachlass gegeben.
Verifizierte Bewertung
19.11.2022
Bei den kauf-unique.de ging alles relativ zügig aber die Möbel Spedition braucht zwei Wochen um 2 Kartons zu liefern :-(
Für 80 Euro habe ich was anderes erwartet
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Verifizierte Bewertung
15.05.2022
Miserabler Service:
☆Lieferung kam unvollständig, 2 von 3 Paketen fehlen immer noch
☆Telefonservice ist sehr schlecht, Leitung und Bearbeiter kaum zu verstehen
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Antwort von kauf-unique.de
18.05.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings haben wir Ihr Anliegen sofort bearbeitet und Ihnen wurde 1 Tag später, das fehlende Paket nachgeliefert.
Verifizierte Bewertung
10.06.2022
Metallstücke sind total verbogen angekommen. Ich bin echt empört und werde sie umgehend zurückschicken. Die Beistelltische werde ich erst gar nicht auspacken.
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Antwort von kauf-unique.de
20.07.2022
Es tut uns leid, wenn der Artikel durch die Spedition defekt angekommen sind. Gerne tauschen wir den Artikel aus und nehmen ihn zurück. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schlecht! Zwei Ausländer die der deutschen Sprache nicht mächtig waren! Sogar die Holzpalette/keine Europalette liegen gelassen
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Antwort von kauf-unique.de
03.08.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Allerdings ist die Palette Bestandteil der Lieferung, somit müssen die Fahrer diese auch nicht mitnehmen.
Verifizierte Bewertung
26.09.2022
Keine Infos, verspätete Lieferung , Liefertermine werden nicht eingehalten!
Verzögerung über verzögerung mit DHL und Kauf-unique unter aller Sau!
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Antwort von kauf-unique.de
28.09.2022
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung bei uns machen mussten, wir entschuldigen uns für die Umstände.
Verifizierte Bewertung
30.10.2022
Bett wurde bestellt, es wurde schon ein Liefertermin ausgewählt und eine Woche später wurde die Bestellung plötzlich annulliert. Sehr schade :/
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Antwort von kauf-unique.de
04.11.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, aber das Bett wurde bei der Spedition auf dem Transportweg so beschädigt, dass es nicht an Sie ausgeliefert werden konnte. Und leider ist dieses Modell ausverkauft, woran wir bedauerlicherweise nichts ändern können.
Verifizierte Bewertung
10.11.2022
Habe ein Gartentor 3, 55 m × 1,81m bestellt und auf der erhaltenen Ware steht 3,50m × 173m.
Weiß nicht was das soll.
Bitte um Aufklärung.
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Antwort von kauf-unique.de
11.11.2022
Guten Tag,
das ist die richtige Größe, machen Sie sich keine Sorgen. Das sind nur die Paketmasse.
Verifizierte Bewertung
Habe ein Sofa bestellt. Sollte am 21. 10. giefert werden. Kommt aber 1 Tag später. Die Uhrzeit ist auch nicht so gut
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Antwort von kauf-unique.de
21.10.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber kein Kunde kann sich die Uhrzeit aussuchen, es kommt darauf an, wann die Spedition in Ihrem Ort liefert. Man kann sich leider nicht allen Kunden richten.
Verifizierte Bewertung
11.07.2022
Gutschein für Neukunden nach Anmeldung - so die Werbung, dann Info dass erst bei einem Bestellwert von 99€
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Antwort von kauf-unique.de
21.07.2022
Es ist richtig, dass der Gutschein über 20 Euro ab einem Mindestbestellwert von 199 Euro gilt, was 1/5 an Nachlass entspricht, wir bitten Sie um Verständnis, dass der Gutschein ohne Mindestbestellwert eingelöst werden kann. Und bei dem 10 € Gutschein, sind es entsprechend 99 € Mindestwarenwert.
Verifizierte Bewertung
18.08.2022
Österreichische hy nr nicht eingebbar
Rechnungsadresse + Lieferadresse mussten 2 x eingegeben werden
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Antwort von kauf-unique.de
19.08.2022
Guten Tag,
in einer deutschen Bestellung kann man auch keine Österreichische Nr. eingeben? Wir wissen auch ehrlich gesagt nicht, was Sie genau damit meinen. Wenn Sie die Steuernummer meinen, dann müssen Sie auch entsprechend über Österreich bestellen, aber nicht im deutschen Shop und uns dafür die Schuld geben?
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09.07.2022
Mehr und bessere Fotos von den Funktionsarten z.B. in meinem Fall der Schlafcouches wäre sehr schön.
LG
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25.03.2022
Pünktlich liefern
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Antwort von kauf-unique.de
25.03.2022
Guten Tag,
ist das ein Fehler? Denn laut der Spedition, waren Sie nicht zu Hause?
In Zustellung DE-REGENSBURG 25.03.2022 07:49
Zustellung nicht möglich - Empfänger nicht angetroffen DE-REGENSBURG 25.03.2022 13:53
Verifizierte Bewertung
Ware wurde unvollständig geliefert, keine Info erhalten wann das Fehlende Teil nachgeliefert wird.
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Antwort von kauf-unique.de
01.09.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, am 26.08. hatten wir die Info, dass das Paket schnellstmöglich nachgeliefert wird. Wir hoffen, dass Sie die komplette Lieferung mittlerweile erhalten haben.
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29.08.2022
I pay 132€ for transport and they just put in on the street and go
i will use that service again
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Antwort von kauf-unique.de
01.09.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, aber Sie haben selbst die Lieferung bis zur Bordsteinkante bestellt, stand auch in Ihrer Kaufbestätigung, dass die Lieferung bis zur Strasse erfolgt? Zudem haben Sie storniert und wir haben Ihnen bereits den Betrag erstattet.
Schlafsofa mit Matratze 3-Sitzer - Stoff - Anthrazit - TOMAKA
Lieferung innerhalb von 5-7 Tagen
(Bis zur Bordsteinkante) 699,99€ 1 699,99€
Versandkosten 84,99€
Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 784,98€
Sie haben auch nicht 132 € gezahlt, sondern 84.99 €
Verifizierte Bewertung
17.04.2022
Artikel könnte, obwohl dieser verfügbar und bezahlt war, als ausverkauft nicht versendet werden..
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Antwort von kauf-unique.de
22.04.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber das war leider ein Fehler im Lagerbestand, kann passieren.
Verifizierte Bewertung
21.11.2022
Erst keine Kaufbestätigung, dan plötzliche eine Versandbestätigung. Zuverlässig sieht anders aus.
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
Sie haben bei Bestellung am 12.11. auch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten, zudem kann man auch immer danach fragen. Uns dafür mit einem Stern zu bewerten, finden wir etwas unfair.
Verifizierte Bewertung
13.11.2022
Der Zusammenbau der Tür war nicht machbar mit den mitgegebenen Schrauben … reinste Katastrophe
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Antwort von kauf-unique.de
18.11.2022
Guten Tag,
das tut uns leid, aber wir sind ein wenig verwundert über Ihre Bewertung. Sie haben sich bisher kein einziges Mal bei uns gemeldet, sodass wir eine Lösung für das Problem finden können.
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13.11.2022
Bei der Couch stimmen Preis Leistung aber der Lieferservice ist eine wahre Katastrophe
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Verifizierte Bewertung
Teile fehlen,
Packet falsch
Verpackung beschädigt
mangelhafter Service bei Lieferung
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Antwort von kauf-unique.de
22.04.2022
Guten Tag,
Ihre Beanstandung befindet sich in Bearbeitung.