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aktualisiert am: 24.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
- habe Premium-Versand als Lieferungsoption gekauft; Ware wurde ordnungsgemäß und zeitlich wie angekündigt geliefert - ABER: da ich für diesen Unkostenbeitrag für Aufbau nicht gezahlt habe, hat mich sehr verwundert; dies hätte ich der Lieferfirma mitteilen müssen, wobei nirgends ein Hinweis da für ersichtlich ist bzw. war. Toller Service, wenn keinerlei Hinweise, weder auf der Verkäuferseite noch der Lieferfirma, zu finden ist - wie soll ein Laie ein Sofa aus 3 Verpackungskisten allein bewerkstelligen???
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Antwort von kauf-unique.de
21.07.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie dies so sehen, aber alle Kunden bauen Ihre Ware selbst auf, denn es gibt keinen Montageservice bei uns. Wir schreiben auch auf der Produktseite, bei jedem Artikel, folgenden Satz:
Premium Versand
Per Möbelspedition bis ins Zimmer Ihrer Wahl
Unterschied zum Standardversand: Lieferung durch ein fachmännisches Möbel 2-Mann-Team bis ins Zimmer ihrer Wahl
Und diese Angabe:
Selbstmontage.
Zudem hätten Sie jederzeit vor der Bestellung anrufen können und dann hätten wir gesagt, dass es keine Montage gibt.
Verifizierte Bewertung
16.04.2022
Online Shop
Die Auswahl des Onlineshops ist super, ob das Preis-Leistungsverhältnis stimmt kann ich leider noch nicht sagen. Es war auch das erste Mal das ich hier bestellt habe. Was aber zwei Sterne kostet, sind die Versandkosten. Wir haben vor kurzem ein Spielgerüst für den Garten mit einem Gewicht von knapp 200 Kg bestellt und keine Versandkosten bezahlt. Da finde ich 60 Euro bis Bordsteinkante echt happig.
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Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Das Schlafsofa ist total super leider wurde uns eine falsche Matratze mit dazu geliefert. Und man hat nichts auf dem Video oder Fotos gesehen oder Beschreibung das die Matratze kleiner ist wie das Gestell vom Sofa ca. 5- 10cm.Das schaut nicht gut aus und so verruscht die Matratze immer. Leider gibt's keine passende Matratze dazu. 195cm ist die Matratze das Gestell 210cm.
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Verifizierte Bewertung
Kann meine Wäre leider noch nicht bewerten,da ich sie noch nicht erhalten habe, Liefertermin stand fest,leider mußte ich den ganzen Tag auf den Spediteur warten der dann letztendlich doch nicht kam und mir bis dato weder einen neuen Termin noch eine E-Mail zum Verbleib meiner Wäre gesendet hat
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Antwort von kauf-unique.de
11.05.2022
Guten Tag,
Sie müssen auch nicht direkt bewerten, Sie können immer damit warten, bis Sie beliefert wurden.
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sollten in die 1. Etage, zu einer 82 jährigen Frau. Es gab keine Nachfrage zu Hilfeleistung, musste Sessel und Tisch allein hochbringen, Couch wurde nicht ausgepackt, um auf Transportschäden zu kontrollieren.
Schade...
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Antwort von kauf-unique.de
01.09.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, aber was hat der Fahrer denn gesagt, warum es nicht hochgebracht werden kann? Das Auspacken gehört nicht zu dem Service, aber das rein bringen ins gewünschte Zimmer, hätte erfolgen müssen.
Gerne hören wir von Ihnen.
Verifizierte Bewertung
07.11.2022
Nun ja bei der Bestellung hat man kaum Zeit zu um fertig zu drucken da kommt schon die nächste frage, und man weiß nicht ob man es richtig ausgefüllt hat. Am sonsten alles ok und hoft dass man seine wahre bekommt
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Verifizierte Bewertung
Ist nicht so wie ich mir diese Eckgarnitur vorgestellt habe.
Sitzt sich zu schnell durch, eigentlich
wäre da ein guter Federkern angebrachter gewesen. Zudem wurden
die Bohrungen für die Füße falsch gebohrt.
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Antwort von kauf-unique.de
16.06.2022
Guten Tag,
wenn Ihnen die Qualität des Artikels nicht zusagt, dann können Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, Sie müssen nichts behalten, was Sie nicht haben möchten.
Verifizierte Bewertung
22.11.2022
Erst als wir den Liefertag bestätigt haben, bekamen wir die Info, dass es einen Tag davor eine Eingrenzung auf 2 Stunden gibt.
Hätten wir es vorher gewusst, hätten wir es eine Woche vorher bekommen.
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05.04.2022
ich kaufe alle meine Artikel vom Internet da ich krank bin und nicht einkaufen gehen kann
Ich würde gerne von euch einkaufen den ihr habt schöne Artikel aber leider sind die Versandkosten zu hoch
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Antwort von kauf-unique.de
12.04.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber wir verdienen selbst nichts an den Lieferkosten, die gehen eins zu eins an die Spedition, die Ihnen die Ware liefert. Überall sind die Preise gestiegen und die Speditionen, müssen auch tanken und Ihre Mitarbeiten bezahlen.
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Ich habe ein Gewächshaus gekauft. Scheinbar ein gutes.
Allerdings ist die Beschreibung unterirdisch. Hätte ich nicht einigermaßen guten Handwerker Verstand, hätte ich es wohl nicht geschafft.
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19.11.2022
Leichte Beschädigungen vorhanden. Weil ich jedoch zu faul bin, mich um unbeschädigten Ersatz zu kümmern, behalte ich die beiden Tische. Ansonsten ist die Ware doch recht ansehnlich.
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Die genauen Zahlungsmodalitäten
( IBAN, etc....) wurden erst nach telefonischer Nachfrage per Email zugesandt.
Die Kundenbewertung ist ohne Lieferung der Ware nicht möglich.
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Antwort von kauf-unique.de
03.05.2022
Guten Tag,
Sie können uns auch erst bewerten, wenn Sie die Lieferung erhalten haben, das müssen Sie davor nicht machen. Wir hatten Ihnen auch direkt bei Bestellung die Bankdaten in Ihrer Bestätigung übermittelt.
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13.09.2022
Ware ganz okay , Qualität für den Preis auch ok .
Nur die Lieferung, ging zügig war schnell da nur der Lieferant stellt das Ding statt an die Tür auf strasse ab ;((
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30.10.2022
Bett wurde bestellt, es wurde schon ein Liefertermin ausgewählt und eine Woche später wurde die Bestellung plötzlich annulliert. Sehr schade :/
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Antwort von kauf-unique.de
04.11.2022
Guten Tag,
tut uns sehr leid, aber das Bett wurde bei der Spedition auf dem Transportweg so beschädigt, dass es nicht an Sie ausgeliefert werden konnte. Und leider ist dieses Modell ausverkauft, woran wir bedauerlicherweise nichts ändern können.
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Habe ein Sofa bestellt. Sollte am 21. 10. giefert werden. Kommt aber 1 Tag später. Die Uhrzeit ist auch nicht so gut
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Antwort von kauf-unique.de
21.10.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber kein Kunde kann sich die Uhrzeit aussuchen, es kommt darauf an, wann die Spedition in Ihrem Ort liefert. Man kann sich leider nicht allen Kunden richten.
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18.08.2022
Österreichische hy nr nicht eingebbar
Rechnungsadresse + Lieferadresse mussten 2 x eingegeben werden
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Antwort von kauf-unique.de
19.08.2022
Guten Tag,
in einer deutschen Bestellung kann man auch keine Österreichische Nr. eingeben? Wir wissen auch ehrlich gesagt nicht, was Sie genau damit meinen. Wenn Sie die Steuernummer meinen, dann müssen Sie auch entsprechend über Österreich bestellen, aber nicht im deutschen Shop und uns dafür die Schuld geben?
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09.07.2022
Mehr und bessere Fotos von den Funktionsarten z.B. in meinem Fall der Schlafcouches wäre sehr schön.
LG
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17.04.2022
Artikel könnte, obwohl dieser verfügbar und bezahlt war, als ausverkauft nicht versendet werden..
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Antwort von kauf-unique.de
22.04.2022
Guten Tag,
tut uns leid, aber das war leider ein Fehler im Lagerbestand, kann passieren.
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13.11.2022
Bei der Couch stimmen Preis Leistung aber der Lieferservice ist eine wahre Katastrophe
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22.07.2022
Zu viel Kleingedrucktes, Gutscheininformationen fehlen, unübersichtlicher Auftritt.
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