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kauf-unique.de
Bewertungen:

1.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.732 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.06.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kauf-unique.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kannte diesen Shop bisher nicht, bin durch Zufall darauf gekommen. Und ich habe mir dort eine Couch gekauft, die meinen Vorstellungen entspricht. Die Lieferung erfolgte schon nach ein paar Tagen. Die Couch war auch sehr gut verpackt, ich finde sie sieht sehr gut aus, man kann prima drauf sitzen, also alles bestens. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich weiß, eine rote Couch ist nicht jedermanns Sache, aber zu meiner Einrichtung passt sie sehr gut. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider bin ich voll enttäuscht, mit der Lieferung die ich 150€ bezahlt habe. Für so ein unprofessioneller Service würde man gar nicht zahlen, geschweige den 150€ Euro. Die Frau aus Kauf-unique, mit der ich telefoniert habe, hat mir mitgeteilt, dass der DHL 2-Mann Handling wird mich 1 Stunde vor der Lieferung anrufen. Das gleiche wurde auch in E-Mail von DHL geschrieben. Aber der Mann der die Ware geliefert hat, hat mich 15 min vor angerufen und schon per Telefon mit mir arrogant geredet und gefragt ob ich zu Hause bin, weil er kommt in 15min. Ich war im Büro, habe gesagt, das komme ich gleich, sehr schnell raus und bin in ca. 40min angekommen. Als ich aus meinem Auto stieg, fing er an, mich in seinem gebrochenen und schwachen Deutsch anzuschreien: wo bin ich, er hat nicht den ganzen Tag nur für mich und auf seine Uhr hat er gezeigt. Ich habe ihm gesagt, dass er eine Stunde vor der Liefereung anrufen sollte. Danach schrie er weiter, wer hat mir diese Blödsin gesagt, will ich das Bett, oder er nimmt das Bett zurück weil er noch zu tun hat. Ich wollte gleich die Firma anrufen und die Polizei auch, weil solche Agression habe ich noch nie von Lieferanten erlebt, und schon vielen Sachen habe ich bestellt. Er wollte mir nicht sein Name sagen, obwohl ich 4-5 Mal nachgefragt habe. Der hat nur gesagt, dass er aus Russland kommt. Ich habe die Fotos von ihm und vom LKW gemacht, weil es war kein DHL, sondern ein Rent-a-Car mit Schildern aus Hamburg. Ich habe das Bett trotzdem übernommen, weil ich voll verwirrt war und konnte nicht glauben was ist mir passiert. Ich habe keine Lieferschein für die Lieferung bekommen, habe nur ein Zettel unterschrieben, dass ich die Ware übernommen habe und Foto von dem Zetel auch gemacht…Auf dem Zettel steht “Eine Stunde vor Anlieferung Kunden anrufen”… So viel Stress mit einer Lieferung die ich 150€ bezahlt habe, habe ich nicht erwartet. Obwohl finde ich das Bett sehr schön, wegen der schlechten Behandlung mit den Kunden, werde ich meinen Vertrag widerrufen und das Bett geht zurück. Hofentlich mit der neuen Bestellung werde ich nicht solche schlechte Erfahrungen haben. Kauf-unique nie wieder, obwohl sie nicht direkt schuld sind. Aber sie wissen schon wen sie für die Lieferung beauftragen…
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Bewertungen für kauf-unique.de

Sortierung  
Neueste zuerst
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückholung sehr kompliziert
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefergebühr

Ich musste eine Liefergebühr von fast 100 Euro bezahlen, aber dann wird es nur bis zur ersten Tür geliefert, und ich muss nachzahlen, um es in meine Wohnung geliefert zu bekommen. Als Kunde ist das nicht bequem.
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Antwort von kauf-unique.de
29.06.2023
Guten Tag, tut uns leid, Sie selbst haben es nur bis zur Bordsteinkante bestellt, es stand im Warenkorb und auch in Ihrer Bestellbestätigung. Sie hätten auch die Ware bis ins gewünschte Zimmer bestellen können.
KF
Klaus F.
Unterhaching
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller geliefert als ausgemacht. Super
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RJ
Ralf J.
Bad Camberg
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht.

Schlechte Zeichnungen. Mitgeliefert Blechschrauben viel zu weich. Kratzer trotz Folie. Folie nur in Fetzen entfernbar. Lochstanzungen teilweise unkorrekt. Fehlende Löcher die nachgebohrt werden müssen.
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Antwort von kauf-unique.de
19.06.2023
Guten Tag, wie wir Ihnen bereits über Trustpilot geschrieben haben, können Sie uns gerne Fotos zusenden und dann nehmen wir eine Reklamation für Sie auf. Sie wurden auch schon Ende Mai beliefert, von daher wundern wir uns ein wenig, dass Sie uns hier bewerten, sich aber nicht an uns wenden?
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten
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Antwort von kauf-unique.de
12.06.2023
Guten Tag, aus Transparenzgründen geben wir die Kosten, die wir von unserer Möbelspedition in Rechnung gestellt bekommen, eins zu eins an unsere Kunden weiter und schlagen diese nicht auf unsere Verkaufspreise. Wie es so oft die Konkurrenz tut, um günstigere Versandkosten anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung der Couch extrem schnell leider lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig. Die Armlehen / Auflagen sind nur mit Klettverschluss befestigt hält überhaupt nicht.
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Antwort von kauf-unique.de
12.06.2023
Guten Tag, das tut uns sehr leid. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir eine Reklamation aufnehmen können. Vielen Dank im Voraus.
HL
Helen L.
München
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin bestätigen und Rechnung mitsenden, Versandkosten sind zu hoch.
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Antwort von kauf-unique.de
12.06.2023
Guten Tag, die Rechnung erhalten Sie per Mail, von dem Zahlungsdienstleister Klarna, nachdem die Ware geliefert wurde. Die Ware kommt mit dem Paketdienst DPD, da gibt es keine Terminvereinbarung.
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sofa genau wie beschrieben- Abzüge in der Bespannung und bei der Lieferung

Sofa genau wie beschrieben, auch die Farbe, grundsätzlich gute Verarbeitung, pünktliche Anlieferung Die beiden Sterne Abzug gibt es für eine teils nicht sehr straffe Bespannung - ich fürchte, dass der Stoff auf Dauer rutschen wird und Falten aufwirft und für die Lieferung: Zwar pünktlich, aber a) das Sofa in die Mitte des Raums stellen und einen darauf hinzuweisen, dass sich die Füße drinnen befänden und man die selbst dranschrauben könne) ist mir für den Lieferpreis zu wenig und genauso hätte man b) für den Preis auch die Verpackung wieder mitnehmen können...
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19.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Fuß defekt

Leider ist mein Sofa mit einem kaputten Fuß angekommen.
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Antwort von kauf-unique.de
23.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass es ein Problem mit dem Artikel gibt. Wir werden Ihren Fall an die Reklamationsabteilung weitergeben und kommen so schnell wie möglich wieder auf Sie mit einem Lösungsvorschlag zurück.
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte telefonisch gefragt ob meine Matratze in 140×200 für mein neues Bett140×190 passt. Man sagte mir aufjeden Fall. Leider passt sie nicht 100 Prozent. Ich hoffe das legt sich noch.
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Antwort von kauf-unique.de
23.05.2023
Guten Tag, das kann leider nicht passen, wenn die Matratze 200 cm ist und Ihr Bett nur 190 cm, das erklärt sich eigentlich von selbst?
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hochwertig aber mit 1 teil von 100kg koennte kauf-unique bessere service anbieten (zb. moebelmontage gegen aufpreis) fuer aeltere leute nicht zu tun! Der kundenservice hat angegeben "nuer 4 teile und einfach zusammen zu bauen" Ja aber nicht mit 1 teil von 100kg. Auch die spedition hat gesagt. Fuer sie nicht zu tun! viel glueck damit!
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02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung super geklappt! Allerdings ist die Qualität des Produktes (Kleiderschrank) nicht die beste, sehr schade. Zudem ist die Höhe der Kleiderstangen sehr tief, Kleider kann man nicht aufhängen, Kanten ziemlich scharf.
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01.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut, aber nicht überragend

Mässige Abwicklung. Versand & Kommunikation mäßig. Kunden Hotline wimmelt schnell ab und bearbeitet etwas oberflächlich. Bewertung scheint da das wichtigste. Ware kam teildefekt.
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EW
Elke W.
Heidelberg
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, die Lieferungen sind leider teilweise mangelhaft.
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CG
Chris G.
München
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Hohe unverhältnismäßige Lieferkosten…

Hohe unverhältnismäßige Lieferkosten zum bestellen Produkt. Wäre schön wenn KaufUnique dies verbessern könnte.
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EW
Elke W.
Heidelberg
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, die Versandkosten sind zu hoch.
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16.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles OK
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04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich erst nach der Lieferung sagen
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