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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie keine Angaben zu Ihrer Bewertung gemacht. Daraufhin haben wir telefonisch Kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können. Denn Ihre Bestellung vom 16.04. wurde am selben Tag noch versendet und direkt am 17.04. erfolgreich zugestellt. Am Telefon wollten Sie uns leider keine näheren Angaben zu Bewertung machen. Sie teilten uns mit, Sie würden noch einmal die von Ihnen abgegebene Bewertung überprüfen. Wir bitten Sie höflichst Ihre Bewertung zu vervollständigen, damit wir wissen, wo wir uns als Versandapotheke verbessern können. Grundsätzlich möchten wir unsere Kunden in vollem Rahmen zufrieden stellen. Dafür sind wir aber auf die Mithilfe der Kunden angewiesen. Mit freundlichen Grüßen Apotheker.com - Team

Guten Tag, leider können wir nicht nachvollziehen, warum Sie und mit Zwei Sternen bewertet haben. Sehr gern können Sie sich jederzeit über die Hotline oder via E-Mail bei uns melden, wenn Sie Fragen oder Kritik haben sollten. Wir haben da immer ein offenes Ohr. Wir bitten um Entschuldigen, dass wir Ihnen wohl kein positives Kauferlebnis liefern konnten. Ihr Apotheker.com Team.

Sehr geehrter Kunde, wir danken für Ihre Nachricht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden auf versteckte Versandkosten zu verzichten. Das ist vor allem zum Vorteil derer Kunden, die mehr bei uns bestellen weil der Anteil der Versandkosten immer mehr abnimmt, je mehr man bei uns bestellt, im Gegensatz zu den versteckten Versandkosten, wo der prozentuale Anteil Konstant bleibt und die Versandkosten durch psychologische Preistricks den Kunden abverlangt wird. Wir bitten um Entschuldigung, dass es für Sie keine wünschenswerte Entscheidung von uns ist und wir Sie wohl damit enttäuscht haben. Ihr Apotheker.com Team.

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die DHL Ihre Bestellung die von Ihnen am 12.07.2023 getätigt wurde und von uns direkt am 13.07.2023 an die DHL für die Zustellung übergeben wurde, nicht an Sie zugestellt wurde. Die DHL hatte hier leider Probleme mit der Zustellung. Hier wurde das Paket nach fehlgeschlagener Zustellung direkt an uns zurück gesendet, was Ihnen auch mitgeteilt wurde. Hier haben wir Ihnen am 19.07.2023 eine neue Lieferung Ihrer Bestellung zugesandt, welche hoffentlich in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen wird. Hier benötigt die DHL für Sendungen in das Ausland leider immer 1-2 Tage länger. Wir entschuldigen uns nochmals für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeit. Wir hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder schneller versenden und zustellen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass hier die gewünschte Zahlungsart nicht möglich war bzw. nicht funktioniert hat. Leider ging Ihre Bestellung bei uns als eine Vorkassenzahlung ein und nicht als Lastschrift, weshalb bei uns nicht zu erkennen war, dass eine andere Zahlungsart gewählt wurde. Hierbei kann es sich um eine Überschneidung oder Fehler vom System handel, dies tut uns leid. Leider können wir im Nachgang die Zahlungsart nicht auf Lastschrift umstellen. Hier boten wir Ihnen an, die Bestellung zu stornieren, sodass mit der gewünschten Zahlungsart erneut bestellt werden kann oder die Überweisung per Bank. Wir hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart bezhalt werden kann. Wir bitten hier um Ihr Verständnis und hoffen, Ihre nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotehker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie selbst korrekt erwähnt haben, dauert hier eine Rezeptbestellung ein paar Tage länger, da das Rezept per Post eingehen muss. Hier haben Sie Ihre Bestellung am 17.08.2023 aufgegeben. Der Rezepteingang wurde am 22.08.2023 verzeichnet. Direkt nach Rezepteingang wurde Ihre Bestellung auch am 22.08.2023 an die DHL für die Zustellung übergeben. Diese stellte Ihnen das Paket am 24.08.2023 zu. Hier war uns nicht bekannt, dass das Paket beschädigt und neu verpackt wurde, da Sie sich leider diesbezüglich nie bei uns gemeldet haben. Sie haben natürlich das Recht, bei einem beschädigten oder neuverpackten Karton die Annahme zu verweigern und einen Ersatz bzw. eine Neulieferung bei uns zu fordern. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung durch die DHL beschädigt wurde und hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit versenden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nach einer Wochen leider noch nicht erhalten haben. Hier hat der Hersteller vom Gingium leider kurzzeitig Schwierigkeiten das von Ihnen bestellte Produkt zu liefern. Zudem verzögerte sich Ihre Bestellung, da wir am Wochenende nicht geöffnet haben und am Feiertag am Dienstag, dem 03.10.2023 geschlossen war. Wir sind natürlich gewillt, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Ihre Bestellung wurde direkt vorbereitet, sodass bei Eintreffen der Ware vom Hersteller, diese umgehen an Sie versendet werden kann. Ihre Bestellung sollte laut der DHL heute bei Ihnen eintreffen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und die ungewollte lange Wartezeit. Wir hoffen, Ihre nächste Bestellung wieder schneller und zu Ihrer Zufriedenheit zustellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker.com-Team