Im Vorfeld habe ich viel von verspäteten Liefertermine gelesen, aber da ich das Bad selbst mache und keinen Zeitdruck habe war mir das nicht so wichtig, also hab ich das komplette Badaustattung bei Badquadrat bestellt. Ja, die auf der Website angegebenen Liefertermine waren optimistisch. Aber sie lagen voll im Rahmen dessen, was die anderen großen Händler für die gleichen Artikel angegeben hatten. Also de facto wäre es dort auf das gleiche rausbekommen. Was aber sehr gut funktioniert hat war die Kommunikation. Kein Warten in Schleifen, sehr freundliche Gesprächspartner und immer akkurate Information. Auch eine Teillieferung konnte ohne weiteres am Telefon veranlasst werden. Die gelieferte Ware war einwandfrei verpackt und entsprach dem Was ich bestellt hatte zu 109%. Ich sehe keinen Grund, warum ich nächstes Mal nicht dort bestellen sollte.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Sehr gute Kommunikation. Ware wird sehr schnell versendet, wenn im Lager. Bisher bei allen Bestellungen alles zufrieden stellend.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die Kulanz!
Ware war durch Transport beschädigt, ist mir aber zu spät aufgefallen, da sich der Einbau verzögerte.
Badquadrat war sehr kulant im Umgang mit diesem Problem.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass die Ware durch den Transport beschädigt wurde. Ich habe mir Ihren Auftrag aufgerufen und sehe , dass wir in Bearbeitung sind. Bei Rückfragen gerne eine Email schreiben oder kurz anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich die Ware auf Lager und Versand in 1-2 Tagen und die Ware wurde nach 8 Tagen immer noch nicht versandt. Auf Nachfrage kommt die Ware in ein paar Tagen erst bei Ihnen an und wird dann versandt. Also glauben SIe niemals den Angaben dieses Lieferanten.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde,
herzlichen dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Bitte prüfen Sie Ihre Emails.
Wir haben Ihnen hierzu Informationen zukommen lassen bezüglich Lieferverzug.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
Am 1.11.2023 Ware bestellt. Wurde immer wieder vertröstet. Heute Info, dass Bestellung voraussichtlich in 4-6 Wochen kommen könnte. Habe die Bestellung storniert. Natürlich hatte ich die Ware bereits im November bezahlt.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo ,
es tut mir sehr leid zu hören , dass Ihr Artikel solange Verzögerung hat.
Ihre Stornierung haben wir erhalten und haben Ihnen hierzu bereits auch eine Email geschrieben als Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
Schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 5 Tage (2 Tage Liefertermin laut Website passt nicht ganz, ist aber trotzdem über Spedition völlig in Ordnung), Terminvereinbarung über Telefon und Ankündigung der Spedition hat gut geklappt. Ware war gut verpackt.
Ich hatte eine Nachfrage zum Produkt, die wurde umgehend klärend beantwortet.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super sehr zufrieden
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10.01.2024
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10.01.2024
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Küchenarmatur Talis M54 von hansgrohe
Küchenarmatur von hansgrohe wurde wie angekündigt schnell geliefert, sauber verpackt, ohne Mängel.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie beschrieben. Waschbecken kamm gut eingepackt.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware habe ich noch nicht erhalten
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Antwort von badquadrat.de
08.01.2024
Hallo ,
leider gab es ein Lieferverzug aber wir haben Ihre Ware versendet und Ihnen per Mail die Sendungsnummer zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für BADQUADRAT schreibe ich sehr gerne eine Bewertung!
Ich habe bei BADQUADRAT u.a. ein Tiefspülklosett bestellt, also keine leichte Lieferung 😊.
Von der Bestellung bis zu Lieferung vergingen genau 22 Stunden!!!!.
Besser und schneller geht es wohl kaum.
Die Preise sind Netzweit auch mit die Besten und die Ware wurde ordentlich verpackt.
Definitiv ein Online-Shop zum Weiterempfehlen.
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