Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Für BADQUADRAT schreibe ich sehr gerne eine Bewertung!
Ich habe bei BADQUADRAT u.a. ein Tiefspülklosett bestellt, also keine leichte Lieferung 😊.
Von der Bestellung bis zu Lieferung vergingen genau 22 Stunden!!!!.
Besser und schneller geht es wohl kaum.
Die Preise sind Netzweit auch mit die Besten und die Ware wurde ordentlich verpackt.
Definitiv ein Online-Shop zum Weiterempfehlen.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 5 Tage (2 Tage Liefertermin laut Website passt nicht ganz, ist aber trotzdem über Spedition völlig in Ordnung), Terminvereinbarung über Telefon und Ankündigung der Spedition hat gut geklappt. Ware war gut verpackt.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, schnelle Antwortzeiten, flexible Lösungen, Speditionsware sehr gut und sicher verpackt. Wegen Lieferverzögerung von Seiten des Herstellers wurde ein Artikel problemlos per Post nachgeliefert.
Jederzeit gerne wieder!
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Fragen kompetent am Telefon beantwortet
Ich hatte noch technische Fragen zu meiner Bestellung (Kombination Bidet + Armatur + Ablaufgarnitur) und die wurde wirklich kompetent am Telefon beantwortet, prima.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die Kulanz!
Ware war durch Transport beschädigt, ist mir aber zu spät aufgefallen, da sich der Einbau verzögerte.
Badquadrat war sehr kulant im Umgang mit diesem Problem.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass die Ware durch den Transport beschädigt wurde. Ich habe mir Ihren Auftrag aufgerufen und sehe , dass wir in Bearbeitung sind. Bei Rückfragen gerne eine Email schreiben oder kurz anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
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