Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 5 Tage (2 Tage Liefertermin laut Website passt nicht ganz, ist aber trotzdem über Spedition völlig in Ordnung), Terminvereinbarung über Telefon und Ankündigung der Spedition hat gut geklappt. Ware war gut verpackt.
Ich hatte eine Nachfrage zum Produkt, die wurde umgehend klärend beantwortet.
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super sehr zufrieden
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Küchenarmatur Talis M54 von hansgrohe
Küchenarmatur von hansgrohe wurde wie angekündigt schnell geliefert, sauber verpackt, ohne Mängel.
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie beschrieben. Waschbecken kamm gut eingepackt.
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware habe ich noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
08.01.2024
Hallo ,
leider gab es ein Lieferverzug aber wir haben Ihre Ware versendet und Ihnen per Mail die Sendungsnummer zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für BADQUADRAT schreibe ich sehr gerne eine Bewertung!
Ich habe bei BADQUADRAT u.a. ein Tiefspülklosett bestellt, also keine leichte Lieferung 😊.
Von der Bestellung bis zu Lieferung vergingen genau 22 Stunden!!!!.
Besser und schneller geht es wohl kaum.
Die Preise sind Netzweit auch mit die Besten und die Ware wurde ordentlich verpackt.
Definitiv ein Online-Shop zum Weiterempfehlen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.