Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Die bestellte Ware ist wie beschrieben. Schnelle Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns , dass Sie Zufrieden sind und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und problemloser Ablauf des Einkaufs.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns , dass Sie Zufrieden sind und alles funktioniert hat.
Beste Grüßen
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertungsaufforderung erfolgte vor der Lieferung !!!
Freundlicher, telefonischer Kontakt Hotline Badquadrat.
Habe Verständnis, dass vor Weihnachten die Logistik vor extremen Herausforderungen steht. Wirklich schade, dass die extrem kurzen, angegebenen Lieferzeiten (2 Tage) nicht stimmen. Auch wenn unser WC bei Badquadrat auf Lager liegt.
Wir haben uns darauf eingestellt, dass die Lieferung am 03.01.2024 bei uns eingeht und nicht vor Weihnachten bei uns eingegangen ist. Hoffe, es bleibt bei dem Termin, da wir dann es sofort aufbauen wollen.
Nochmals danke jeweils für die freundliche telefonische Auskunft. Mündlich hat bisher alles gestimmt. Jedoch Angaben im Internet sehe ich Verbesserungspotential.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
29.12.2023
Hallo ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback , was uns wichtig ist. Ihre Bestellung hat unser Lager in der Tat erst nach 3 Tagen verlassen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Nun ist auch noch eine Verzögerung von der Spedition in Sicht , da diese nur mit verkürzten Mitarbeiter arbeiten zwischen Weihnachten und Feiertage.
Bei Fragen schreiben Sie uns aber gerne jederzeit oder rufen uns an und wir versuchen alles zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragend
Sofortige Information über Bestell- und Lieferstatus, schnelle Lieferung. Im Vergleich zur Konkurrenz um Klassen besser!
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
28.12.2023
Hallo ,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören , dass alles geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt zu empfehlen
Sehr gute Abwicklung. Seriös, zeitnahe Zustellung. Sehr gute Qualität.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
28.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback .
Es freut uns zu hören , dass alles in Ihrer Zufriedenheit war.
Mit freundlichen grüßen
Badquadrat
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware. Es gibt nichts zu beanstanden und ich werde weiter hier kaufen!
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam blitzschnell und wohlbehalten an. Erfreulich faire Versandkosten.
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung hat noch vor Weihnachten stattgefunden.
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
İch habe falsche Ware erhalten und bekomme in moment kein Support oder Geld zurück! Ich hatte Toilettenpapier Halterung bestellt 2 Stück
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
27.12.2023
Hallo ,
wir hatten an den Feiertagen geschlossen.
Tut uns leid , dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Heute haben wir uns bereits um alles gekümmert.
Wir sind im direkten Kontakt mit Ihnen um eine schnell Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Länger gewartet als angegeben und dann ein völlig falsches Produkt erhalten. Kein Support in den angegebenen Zeiten erreichbar.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
27.12.2023
Hallo ,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Tut uns sehr leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Wir haben heute bereits alle Emails beantwortet.
Bitte beachten Sie , dass wir an Feiertagen nicht erreichbar waren.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super!! Im Schadensfall wurde sehr schnell und unbürokratisch geholfen. TOP
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
Ware angeblich auf Lager. Nach Bestellung Lieferzeit erst zwei jetzt fünf Wochen absolute Frechheit Finder weg!!! Keine zufriedenstellende kommunikation .Einfach schade um die Zeit.
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
27.12.2023
Hallo ,
tut uns leid zu hören. Wir haben Ihnen am Folgetag bereits informiert , dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist und nachbestellt werden muss. Erst nach der Bestellung bei der Hersteller haben wir die Info erhalten , dass er auch dort nicht lagernd ist und es daher zu einem Lieferverzug kommt.
Wir bitten um Verständnis , dass wir hier dann kein Rabatt erlassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Badquadrat
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Fragen kompetent am Telefon beantwortet
Ich hatte noch technische Fragen zu meiner Bestellung (Kombination Bidet + Armatur + Ablaufgarnitur) und die wurde wirklich kompetent am Telefon beantwortet, prima.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, zügige Abwicklung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.