Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Super tolle Abwicklung, hatte davor bei einem anderen Shop bestellt, da wurde ich zwei Monate hingehalten und hab dann über Paypal mein Geld zurückgefordert. Hier am Donnerstag bestellt, am Dienstag wollte die Spedition liefern. Klasse Shop!
Bewertung melden
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben mehrere Artikel bestellt und sind sehr zufrieden ,es gab Informationen über Bestellung ,Versand und Lieferung der Ware.
Alles kam pünktlich und auch die Ware war wie beschrieben.
Danke nochmal für die reibungslose Abwicklung.
Man kann sagen, ein außerordentlicher freundliche Service über den Bestellstatus wird man sehr gut informiert, der Artikel Spülkasten selbst auch gut verpackt und sehr schnelle Lieferung bin mit allem sehr zufrieden.
Hallo ,
Danke für Ihr Feedback. Wir geben unser bestes , dass die angegeben Lieferzeiten eingehalten werden. Leider sind wir abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller und diese können sich ändern , gerade zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten .
Mit freundlichen Grüßen
BadQuadrat
Bestellung, Bezahlung alles reibungslos nur die Zustellung durch UPS war mangelhaft! Lieferung wurde einfach vor die Haustür gelegt! Für ein hochwertiges Produkt was schon gezahlt wurde, unverantwortlich!
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
01.12.2023
Hall,
dankeschön für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass dies geschehen ist.
Der Versandpartner UPS ist nicht befugt Ware abzustellen ohne er Ablege Erlaubnis.
Wir haben dies selbstverständlich gemeldet , dass dies nicht nochmal vorkommt.
Dies entschädigt es nicht bei Ihnen aber wir hoffen , dass Sie dennoch Zufrieden sind mit Ihrem Artikel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BadQuadrat Team
Ein sehr schöner Duschkopf! Die 3 verschiedenen Duschstrahlen sind sanft auf der Haut!
Preis-Leistung und Lieferung top. Klasse verpackt, nicht zu viel, aber dafür sicher! Kann ich gerne weiterempfehlen
Bewertung melden
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geberit Dusch WC war kaum bestellt, schon war es da. Superschnell - einziger Nachteil- der Spediteur rief erst 2 Minuten vor Ankunft an. Ansonsten bin ich mit allem sehr zufrieden. Super Verpackung.
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
WC innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sicher verpackt in OVP ohne Beschädigung. Versandkosten angemessen. Vorher telefonisch angefragt ob die Ware verfügbar ist. Hat alles sehr gut funktioniert.
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war im Vorfeld schon mal gut und man kann jederzeit nochmals anrufen, wenn man eine Frage hat.
Lieferung erfolgte nach 2 Tagen und Ware ist total in Ordnung.
Rundum alles super.
Sehr gute, informative Kommunikation zum Stand der Bestellung und Lieferung.
Schnelle Lieferung, Zeitraum wie angekündigt. Die Waschtischarmatur war sehr gut verpackt.
Rundum empfehlenswert!
Persönliche direkte telefonische Ansprache.
Absprache über individuell gewünschter Liefertermin wurde ermöglicht, bestätigt und genau umgesetzt.
Jederzeit Mitteilung über Bearbeitungsstand
Das WC kam topp verpackt an. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem geplanten Termin. Das Produkt entspricht absolut meinen Erwartungen! Das Peis Leistungsverhältnis ist sehr gut! Danke!
Bewertung melden
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie erwartet
Hat alles gut geklappt. Bestellung, Lieferung, Informationen über bevorstehende Lieferung, etc. Produkt sieht auf den ersten Blick auch gut aus, wobei wir es noch nicht installiert haben.
Bewertung melden
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Kommunikation waren sehr gut. Es kam zu deutlichen Lieferverzögerungen, die aktuell leider überall ein Problem sind. Da bei mir kein Termindruck bestand, war es für mich ok.
Ich wurde über den Bestellstatus ständig informiert, auch als es zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kam, was meiner Meinung nach nicht schlimm war. Ansonsten alles top.
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Markenwareund zu einem guten Preis
Ware 1a und zu einem guten Preis. Seriös. Informationen zu Bestellstatus und Versand. Sendungsverfolgung. Sicher verpackt und schnelle Lieferung. Shop- und Kaufempfehlung
Es ist alles perfekt abgelaufen. Angefangen vom Suchergebnis über Google über die Bestellung auf der Homepage bis auf die schnelle Lieferung. Gerne und jederzeit wieder.
Bewertung melden
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Shop, bei dem die Lieferzeit schon einmal lang sein kann, dafür faire Preise und ein top Service. Hier sind noch ehrliche schwäbische Kaufleute am arbeiten.
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Transport durch den Logistiker wurde der Artikel beschädigt. Die Bearbeitung der Reklamation und der Versand des Ersatzartikels verliefen schnell und unkompliziert
Sehr gute telefonische Beratung.
Das Verschieben der Lieferwoche ein leichtes.
Gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne auch beim nächsten Badezimmerprojekt wieder!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.