tooler.deBewertungen:
1.693 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.017 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur vier Sterne, da angekündigt wurde, das Paket kommt mit UPS und sollte in zwei bis drei Tagen da sein. Dann kam es mit der Spedition. Was eigentlich nicht schlimm gewesen wäre, hätte ich es gewusst.
So hatte ich eine fremde Nr auf dem Handy, hab zurückgerufen, ging aber keiner dran. Musste dann warten, bis ich wieder angerufen wurde und so hat sich das leider in die Länge gezogen. Eine kurze Mail, wäre hilfreich gewesen.
Ware ist Top, dafür hätte ich auch 5 Sterne gegeben.
Ein Stern Abzug, wegen fehlender, oder falscher Kommunikation
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SM
Sabine M.
Gunterblum
Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das UPS- Tracing klappt nicht. Nach den 3 Tag wollte ich mal bei Tooler.de anrufen, jedoch geht keiner ans Telefon. Auch über den Chat auf der Tooler.de Seite ist kein menschlicher Mitarbeiter zu erreichen. Habe nun eine E-Mail geschrieben und warte mehr oder weniger geduldig auf eine Antwort. Ob meine Ware ankommt bleibt offen. Laut Internetseite sollte sie Ware seit 4 Tagen da sein. Wurde ich gescammt..?
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Bewertungen für tooler.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal das falsche Teil bekommen, zurück gesendet bis jetzt keine Erstattung.
Kontaktaufnahme nicht möglich.
Nie mehr.
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MK
Margret K.
Peffingen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde zum 18.8 angekündigt ist bis heute noch nicht da aber die Rechnung schon
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Antwort von tooler.de
24.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern den geschilderten Fall.
Laut der an Sie gesendeten Sendungsnummer handelt es sich hierbei um eine Verzögerung durch UPS. Wir bedauern den Umstand, möchten aber darauf hinweisen, dass wir die Ware fristgemäß versendet haben.
Die Verzögerung durch den Paketdienst ist hierbei ausserhalb unseres Machtbereichs.
Viele Grüße
Tobias vom Tooler Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
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CR
claudia R.
Berlin
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein zweiteiliges Riegelgehäuse für eine Hebeschiebetür bestellt und bezahlt. Es wird mit der dazugehörenden türseitigen Abdeckung angeboten. Bekommen habe ich nur ein Teil. Trotz dreimaliger Anmahnung bei Tooler habe ich keine Antwort dazu erhalten. Meine Mails wurden immer nur an eine Serviceabteilung weitergeleitet.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbesserungsfähig
Der Artikel wurde schnell versendet und kam leider Defekt bei mir an.
Die Anschließende Kommunikation war langsam und mit vielen Fehlern behaftet.
Dafür wurde sich immer wieder entschuldigt aber nichts besser gemacht.
Ich bin dann auf den Kosten für den Zoll und Versand des Ersatzteils aus der Schweiz hängen geblieben.
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RM
Rainer M.
Ludwigshafen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, kein Service
Bestellte Schraubzwingen sehr gut. Schnelle Lieferung finde ich auch prima. Mehrere Zwingen kamen jedoch ohne Schutzkappen, deshalb Anfrage per Kontaktmail. Bis heute keine Reaktion. Werde dort nichts mehr kaufen, denn gute Ware gibt's auch bei Shops, die auf guten Kundenservice setzen.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versenden leider mit UPS.
Nach 2 Zustellversuchen ging das Paket zurück zum Absender. Eine Abstellgenehmigung zu erteilen war bei UPS technisch nicht möglich. Da bringt mir auch der schnelle Versand nichts. Warte seit Tagen auf eine Rückmeldung wie es weiter geht.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung / schlechter Support
Schnelle Lieferung, Super Qualität,
Beim Support der Firma besteht deutlicher Verbesserungsbedarf. Die Webseite übernimmt die Daten der Rechnungsadresse nicht und Rechnung kann später nicht geändert werden. Vorsicht bei unterschiedlich Liefer-, und Rechnungsadresse
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Rechnung, Lieferung
Bezahlung via Paypal, falsche Adresse übernommen, konnte auch vor der Bezahlung nicht korrigiert werden. Zu Makita Handsäge wurde falscher Artikel vorgeschlagen bzw. die Artikelbeschreibung der Führungsschiene ist fehlerhaft.
Unnötige Retour.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, kein Kundenservice
Schnelle Lieferung, jedoch gibt es keinen telefonischen Kundenservice bei Rückfragen. Der Chatbot liefert nicht die gewünschten Antworten und einen Kontaktchat gibt es nur über die Impressumseite, der dazu nicht beantwortet wird.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Der Artikel war als verfügbar im Shop beschrieben, dann gab es eine Info über einen späteren Liefertermin, der aber auch nicht eingehalten wurde.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo , es ist nicht möglich einen Ansprechpartner zu bekommen. Das ist nicht hilfreich.
Ich hätte gerne größere Mengen bestellen , leider keinen Ansprechpartner bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht zugestellt, da Tooler nicht die Hausnummer bei der Adresse angegeben hat. Trotz Mail an den Kundenservice wurde nicht reagiert. Ware war bezahlt. Zahlung storniert.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Support!
Der Artikel kam schnell. Der Support ist umständlich. Es dauert, bis man per Mail auf seine Anfrage eine Antwort bekommt. Der Chat ist nicht zu gebrauchen.
Am Ende zufriedenstellend.
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UH
Uwe H.
Bad Bentheim
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist gut. Leider passte die Rechnung nicht, es wurde mehr berechnet als im Angebot stand. Mehrfach gemeldet, keine Rückmeldung erhalten. Deshalb hier nur 3 Sterne.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos im Netz entsprechen nicht der Realität. War auch der Grund für die Annahmeverweigerung der ersten Lieferung. Empfinde das als unlautere Bewerbung.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeiten auf meine Bestellung trotz der angegebenen 1-2 Tage Lieferzeit.
Kein Kontakt zum Service Team möglich. Keiner geht ans Telefon.
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FW
Fred W.
Schönmünzach
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte einen falschen Druckminderer zurücksenden. Rücksendemöglichkeit wurde innerhalb der Rückgabefrist gesperrt. Nie wieder.
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HF
Hilde F.
Königswinter
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Mich stört sehr , dass niemand einen persönlich berät. Ich habe knzwischen für an die 200,00 bestellt die nicht kompatibel sind,
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Telefonisch nie erreichbar
Der Computer checkt mein Problem nicht und gibt immer die gleichen Antworten
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