Leider nur vier Sterne, da angekündigt wurde, das Paket kommt mit UPS und sollte in zwei bis drei Tagen da sein. Dann kam es mit der Spedition. Was eigentlich nicht schlimm gewesen wäre, hätte ich es gewusst.
So hatte ich eine fremde Nr auf dem Handy, hab zurückgerufen, ging aber keiner dran. Musste dann warten, bis ich wieder angerufen wurde und so hat sich das leider in die Länge gezogen. Eine kurze Mail, wäre hilfreich gewesen.
Ware ist Top, dafür hätte ich auch 5 Sterne gegeben.
Ein Stern Abzug, wegen fehlender, oder falscher Kommunikation
Das UPS- Tracing klappt nicht. Nach den 3 Tag wollte ich mal bei Tooler.de anrufen, jedoch geht keiner ans Telefon. Auch über den Chat auf der Tooler.de Seite ist kein menschlicher Mitarbeiter zu erreichen. Habe nun eine E-Mail geschrieben und warte mehr oder weniger geduldig auf eine Antwort. Ob meine Ware ankommt bleibt offen. Laut Internetseite sollte sie Ware seit 4 Tagen da sein. Wurde ich gescammt..?
Sehr geehrte Damen und Herren
Meine ersten Erfahrungen sind leider sehr schlecht, eigentlich sollte das Lager welches ich am 09.02.2024 bestellt hatte auf Lager sein.
Auf Nachfragen am 20.02.2024 wurde mir mitgeteilt das es im Zulauf ist, welches für meine Planungen überhaupt nicht geht, da ich schon ab 14.-15.02.2024 mit dem Lager gerechnet habe.
Sie sollten den Status der Teile die Sie verkaufen prüfen, es gibt Firmen die rechnen und müssen sich auf die Lieferfähigkeit verlassen.
MfG.
Andreas Voss
Bewertung melden
Antwort von tooler.de
21.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern den geschilderten Ausnahmefall und haben hierzu intern bereits den Fall genauer untersucht. Durch hochautomatisierte Prozesse mit unseren Lieferanten und innerhalb unserer eigenen Logistik, schaffen wir es ca. 99,8% aller Bestellungen punktgenau zu liefern. Die Kollegen der Fachabteilung haben sich Ihrem Thema angenommen, da wir hier auch weiterhin das Bestreben haben unsere Lieferversprechen zu halten und ein verlässlichen Partner darzustellen.
Entstandene Unannehmlichkeiten in diesem Ausnahmefall bedauern wir sehr.
Viele Grüße
Tobias vom Tooler Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten. Genanntes Lieferdatum wurde nicht eingehalten, weitere Rückfragen zum neuen Liefertermin bleiben weiterhin unbeantwortet. Nicht zu empfehlen!
Bewertung melden
06.02.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Falsche Lieferzeitversprechen,telefonisch kaum erreichbar
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware entspricht Foto und Beschreibung, Lieferservice sehr schlecht,UPS hat 4 Tage lang Termin verschoben
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung,Bezahlung und Lieferung… alles toll. Nur mit der Rechnung hapert es immer😀😀
VORSICHT! Kein Support, lange Lieferzeiten! Finger weg!
Die Firma wirbt mit schneller Verfügbarkeit der Artikel. Danach bekommt man eine Nachricht dass der Artikel jetzt bestellt wurde und sich „im Zulauf“ befindet. Eine Stornierung der Bestellung soll angeblich nicht möglich sein, damit wird das Geld erstmal festgehalten.
Einen menschlichen Kontakt findet man dort auch nicht. Der Chat wird durch eine KI geführt, eine Mailadresse für Anfragen gibt es nicht. Das hat für meinen Geschmack absolut System. Auf das Eröffnen eines Falls bei PayPal hat bis heute niemand reagiert. VORSICHT vor dieser Firma!
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt erhalten, retourniert, kein Geld zurück erhalten! VORSICHT!!
Ware defekt erhalten, am 27.12.23 zurück gesendet. Auf Email eine Antwort erhalten, "man kümmere sich drum"... danach bis heute nichts mehr gehört. Fall bei Trusted Shops eröffnet, scheinbar meldet sich dort auch niemand zurück. VORSICHT!! Ich hoffe ich bekomme jemals mein Geld wieder. Ich werde bei diesem Unternehmen niemals wieder etwas bestellen und werde jedem im Kollegenkreis davon abraten es doch zu versuchen!
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schönen guten Abend,
die Bestellung ist immer noch nicht angekommen
MFG Schaumann
Ware topp, Lieferzeit leider extrem lange, weil wohl die Adresse nicht korrekt war und ich nicht darüber informiert wurde. Ich musste mich selbst um alles kümmern. Eine Info wäre toll gewesen, dann wäre die Ware auch schneller angekommen.
Ware auch nach 10 Tagen nicht angekommen (Lieferzeit 1-2 tage bei tooler.de). Versandlink von tooler ist ungültig / Sendung nicht existent. Keine Antwort auf mails.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.