cartonara.deBewertungen:
181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten372 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte meine Erfahrung mit dieser Firma teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihren Dienstleistungen und Produkten bin. Zwei entscheidende Faktoren, die für mich von großer Bedeutung sind, sind eine schnelle Lieferung und die Qualität der Produkte. In beiden Aspekten hat diese Firma meine Erwartungen übertroffen.
Zuerst einmal zur Lieferung: Ich habe online bestellt und war angenehm überrascht, wie schnell meine Bestellung bei mir zu Hause ankam. Die Lieferung erfolgte sogar noch schneller als erwartet, was mir Zeit und Unannehmlichkeiten ersparte. Dies zeigt, dass die Firma einen hervorragenden Service hinsichtlich der Lieferzeit bietet.
Nun zur Qualität der Produkte: Die bestellten Waren entsprachen genau der Beschreibung auf der Website. Ich habe bereits in der Vergangenheit Produkte von minderer Qualität erhalten, die nicht den Abbildungen oder den Produktbeschreibungen entsprachen. Bei dieser Firma war das jedoch nicht der Fall. Die Produkte waren von ausgezeichneter Qualität und entsprachen vollständig meinen Erwartungen. Dies ist ein deutliches Zeichen für die Sorgfalt und das Engagement der Firma, ihren Kunden hochwertige Produkte anzubieten.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich von meiner Erfahrung mit dieser Firma äußerst zufrieden bin. Die schnelle Lieferung und die erstklassigen Produkte haben mich überzeugt, dass sie sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemühen. Ich werde definitiv wieder bei ihnen bestellen und kann sie anderen Kunden uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank an das Team dieser Firma für ihre hervorragenden Dienstleistungen und Produkte!
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
guten tag, die lieferung von drei A4 schachteln mit insgesamt 7500 A4 80gr kopierpapier wurden geliefert. leider ist die verpackung sehr schleussig, so das durch den transport und auch unsensieble handhabung der lieferung alle drei schachteln aufgerissen und teilweise mit beschädigten innengut ankamen. ich war nahe drann die lieferung nicht anzunehmen und sie zurückzuschicken. ich empfehle die verpackung wesetlich zu verbessern - transportwidertändiger zu machen um dem doch sehr schlampigen umgang der zustzellerdienste mit dem liefergut gegenzusteuern. danke für ihr verständnis. mag.architekt hubert roszkopf
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Bewertungen für cartonara.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
leicht enttäuschend
Scheinbar null Erfahrung und Flexibilität und generell keine Ahnung hinsichtlich Steuer etc.
Administration inkompetent und konfrontativ.
Ansonsten schnelle Lieferung.
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Antwort von cartonara.de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich der Mehrwertsteuer möchten wir klarstellen, dass diese nach dem Lieferland (in unserem Fall auschließlich Deutschland) berechnet wird, unabhängig von der Rechnungsadresse. Wir bedauern etwaige Missverständnisse und werden unsere Prozesse verbessern, um konfrontative Situationen zu vermeiden. Ihre positive Erwähnung der schnellen Lieferung freut uns. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das CARTONARA-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlen weder den Versand noch die Retoure. Ich hätte ein bisschen mehr erwartet von jemanden der die Rechtsform „GmbH“ trägt.
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Antwort von cartonara.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung von Versand und Retoure nicht zufrieden sind.
Als GmbH tragen wir die Verantwortung, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir möchten betonen, dass wir stets darum bemüht sind, transparente Informationen in unserem Onlineshop bereitzustellen. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden über alle relevanten Details informiert sind, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
In Bezug auf den Versand möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Richtlinien und Bedingungen für alle Kunden einsehbar sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir bedauern, wenn diese Informationen für Sie nicht ausreichend ersichtlich waren und dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Das CARTONARA-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
wurde vorausgesagt 1 - 2 Werktage, dann wurden es 8 Tage
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Antwort von cartonara.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen.
Nach Überprüfung unseres Systems und in Zusammenarbeit mit unserem Dienstleister können wir bestätigen, dass Ihr Paket innerhalb der von uns angegebenen Frist von ein bis drei Werktagen ausgeliefert wurde. Es tut uns leid, wenn es zu Unannehmlichkeiten aufgrund von Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice unter der +49 5551 703 855 in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das CARTONARA-Team