Ich hatte das Vergnügen, kürzlich beim Online-Shop von Heimkinoraum einzukaufen, und meine Erfahrung war nichts weniger als herausragend. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice, den ich durch Herrn Fuchs und Herrn Friedlein erfahren habe. Diese beiden Herren haben mit ihrer Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit den Kauf einer Soundbar zu einem echten Erlebnis gemacht. Sie standen mir bei jeder Frage zur Seite und halfen mir. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem hohen Niveau des Kundenservices. Heimkinoraum verdient definitiv die volle Punktzahl - 5 Sterne! Ich werde sicherlich wieder hier einkaufen und kann diesen Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Heimkino-Ausrüstung und einem erstklassigen Kundenerlebnis ist.
Lieferzeitangaben fragwürdig.
Als einziger Shop konnte dieser vermeintlich liefern. Nachdem die Lieferzeit (2-5 Tage) um 12 Tage überschritten wurde habe ich freundlich nachgefragt ob es ein Problem gibt. Gab es, Hersteller kann nicht liefern, ein neues Datum wurde mir genannt. Als dieses über Weihnachten wieder überschritten wurde (19 Tage) fragte ich erneut nach und bekam noch einen Termin genannt. Lieferschwierigkeiten kommen vor gar keine Frage, nur wurde vom Händler nicht ein einziges Mal die Initiative ergriffen sondern ich lief den teuren Produkten hinterher. Hier hat man schließlich keinen Amazon Warenkorb über 100€.
Am 28.12.23 zwei smarte Lautsprecher bestellt und bezahlt. Am 8.1.24 per Mail die Nachricht, das Heimkinoraum nicht liefern kann.
Da hat jemand seinen Online-Shop nicht im Griff.
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Antwort von heimkinoraum.de
17.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid das wir die Bestellung nicht ausliefern konnten. Leider wurden wir von Sonos nicht rechtzeitig informiert, das die Lautsprecher nicht mehr lagernd und ausgeliefert werden konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne können Sie mich direkt unter vlf@heimkinoraum.de kontaktieren. Vielleicht kann ich Ihnen nachträglich noch etwas gutes tun.
Mit freundlichen Grüßen
Vincenzo Lo Forte
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Licht und Schatten
Zunächst das Positive: Der Receiver wurde sehr schnell versendet und sogar nochmals umverpackt, so dass der Originalkarton nicht beschädigt wurde.
Was ich nicht sogut fand: Es wurde keine Frage nach dem Versand mehr beantwortet. Die Edition war nicht wie versprochen die Heimkinoraum Edition mit speziellen Hinweisen auf die optimalen Einstellungen, womit immer geworben wird.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
SONY A7000 plus Rücklautsprechern
Meine Lieferung bestand aus zwei Paketen, erhalten habe ich nur eine Nummer zum Verfolgen der Lieferung. Dies hat etwas Sorge bereitet
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Antwort von heimkinoraum.de
17.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unserem System wurden zwei Mails mit den jeweiligen Sendungsnummern versendet. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback, dies werden wir intern prüfen.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sorgfältige Verpackung
Guter Zustand de B-Ware
Kommunikation freundlich, Timing hat noch etwas Luft nach oben!
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Gut und sicher verpackt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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