Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.
simplemente incontactable; innumerables correos electrónicos sin respuesta; teléfono nunca disponible
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vor 10 Tagen
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Pedí un mando Forsa y no funciona. He tratado de hablar con ellos por teléfono y es imposible, las líneas están siempre saturadas. Piden de dejar un telefono de contacto pero nadie responde las llamadas. Y he tratado de contactar por medio de correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al servicio técnico y tampoco responden.
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vor 3 Tagen
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No me han enviado el pedido, no atienden al teléfono ni por email.
He tenido que recurrir a Paypal para la devolución del dinero.
Nunca volveré a comprar nada en esta “empresa”
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22.03.2024
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No he recibido nada, no contestan ni al teléfono ni al email, ya estoy pensando que me han estafado
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05.04.2024
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No cogen el teléfono para hacer una pregunta técnica y desde la página web da error
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22.03.2024
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MANDOS EQUIVOCADOS
Aún estoy esperando contestación para que me envíen los mandos correctos.
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27.03.2024
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Comunicación inexistente. No responden teléfono. Ni correos.
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06.04.2024
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No se dejan codificar
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vor 7 Tagen
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No ejecutarón el pedido, no contestarón a los mail y al teléfono. No sé si la empresa existe
No se puede contactar con el servicio técnico ni con atención al cliente, llevo meses con un problema de un motor life que les compre y no funciona la comunicación de los mandos con el motor, pésimo servicio y por lo visto seguiré esperando respuesta.
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04.03.2024
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No contestan al teléfono solicito devolución y no me contestan tardaron muchísimo en enviar no doy 0 por que no me dejan
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28.02.2024
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No se puede configurar.
No me dejan devolver el producto y no me devuelvan el dinero
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23.01.2024
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Pésimo servicio pre-post venta
No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación.
Espero que solucionen este apartado
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15.02.2024
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El teléfono nunca lo cogen, me lleve días llamando a todas horas sin éxito. Llame a otro y la chica que me atendió me dijo que no podía hacer nada que estaba llamando a la tienda y mi pedido era por internet y que era ese el teléfono que había que llamar, no cumplieron plazos y no se pusieron en contacto conmigo.
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09.02.2024
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Lo primero que podias hacer es CONTESTAR AL CLIENTE Y EXPLICAR QUÉ SUCEDE
Lo primero que podias hacer es contestar al teléfono y a los correos electrónicos. Aún no sé qué ha pasado con mis mandos y por qué no los he recibido, cuando me meto en la web y sale que los teneis. No lo entiendo.
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17.02.2024
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Para atender telefónicamente con los clientes pésimos, contacto con los clientes malisimos seguimientos de pedidos nulos vamos no volvería a comprar ahi
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02.02.2024
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No contesta. Imposible contactar
No tiene stock. No contesta ni teléfono ni correos. Un fraude
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16.01.2024
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Muy mal
Solicité recogida del mando y lo recogieron al tercer intento. Intentar contactar con ellos por teléfono tardas 30 o 40 minutos de espera. Después de una semana llamé para ver cómo estaba porque no sabía nada del mando. Te lo devuelven sin programar y no te avisan de ello. Menos mal que venían las instrucciones de programación. No repetiría.
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