Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
Leider war es ein großes Problem, den Gutschein Code einzugeben. Das Formular hat sich mehrfach selbst gelöscht und ich wurde im Unklaren gelassen, ob der Gutschein verarbeitet wurde.
Bewertung melden
Antwort von weg.de
31.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Nachbearbeitung
Ich war sehr erstaunt, dass ich aufgrund einer mäßigen Beurteilung von weg.de kontaktiert wurde. Und dann wurde auch alles zur Zufriedenheit geklärt. Das ergibt jetzt ein "sehr gut"
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung der Reise hat problemlos funktioniert. Die Homepage ist teilweise sehr unübersichtlich und könnte logischer aufgebaut sein. Die Auswahl der Filter ist sehr umständlich.
Sehr übersichtliche Seite, Reisen sind schnell und problemlos zu konfigurieren. Wir haben schon mehrfach dort gebucht und werden unsere weiteren Reisen wieder über Weg.de buchen.
Bewertung melden
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Update
Anfangs gab es Probleme mit der Bestellung über Mastercard.
Da es ein Fehler im System gab, ist mir Weg.de entgegengekommen und ist für den entstandenen Mehrpreis aufgekommen.
Guter Service, als Pauschalreise gebucht.
Ursprüngliches Angebot konnte bei X TUI dann doch nicht durchgebucht werden, woraufhin mich eine Mitarbeiterin direkt angerufen hat.
Bewertung melden
16.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist spitze weil wir benötigte in Antalya an den WE zu sein. Wenn wur dann eine Reise Buchen könnte inklusive Hotel zum günstigeren Preis als für nur Flugtickets.
Ich habe mehrfach Urlaubsreisen über weg.de gebucht und bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Die Service-Hotline war ebenfalls kompetent, freundlich und gut erreichbar.
Leider wurde die online gebuchte Reise etwas teurer, da der Rückflug nicht mehr verfügbar war. Die telefonische Kontaktaufnahme erfolgte schnell und Lösungsorientiert.
Online-Buchung verlief problemlos, wie auch der komplette Urlaub. Rückerstattung des CB Betrags erfolgte unaufgefordert und sogar früher als erwartet. Gerne wieder!
Super Kommunikation, kompetente Mitarbeiter. Alle sehr nett, hilfsbereit und freundlich. Probleme werden sofort gelöst. Die Buchung war einfach und unkompliziert.
Hatten eine Reise im WEG.de Portal ausgesucht, Preis war günstig, wahrscheinlich zu günstig, Vertrag kam nicht zu stande, schade, wurde abgesagt von WEG.de, schade
Bewertung melden
Antwort von weg.de
13.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
Bei manchen Angeboten verändert sich der ausgewählte Tag, wenn man auf den Button Flugdetails tippt.
Ansonsten ist die Auswahl- und Filtermöglichkeit sehr gut.
Ich buche schon seit vielen Jahren über weg.de und war immer sehr zufrieden!
Vielleicht ein Treueprogramm für Stammkunden? Oder Sonderrabatte? Das wäre toll.
Bewertung melden
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles reibungslos geklappt bei der Buchung und anschließenden Bezahlung beim Reisedienstleister.
Vouchers sind mittlerweile da, Urlaub kann jetzt kommen :)
Ich habe bis jetzt sämtliche Reisen hier gebucht. Alles ist sehr übersichtlich und der Buchungsvorgang sowie eventuelle weitere Betreuungen sind sehr gut.
Bewertung melden
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für den guten Kundenservice
Der Herr Marschalek hat mir sehr freundlich und hilfsbereit bei meinem Problem geholfen und hat es mir ermöglicht auch Sorgenfrei in den Urlaub zu gehen.
Bewertung melden
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder weg.de
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei WEG. und wurde nie enttäuscht, ich war immer zufrieden, deshalb vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen.
Heinrich Rick
Hatte ein Problem mit meinem Gutschein.Konnte ihn online nicht einlösen.Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen.Danke an die nette Dame am Telefon
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.