weg.de

Bewertungen:

Am Abend haben wir gleichzeitig mit einer befreundeten Familie eine Reise gebucht und eine Bestätigung erhalten. Wir hätten sogar Rabatt durch Corporate benefit erhalten. Morgens erfahren wir, dass die Zimmer inzwischen ausgebucht sein sollen. Bei unseren Freunden hat es mit der Buchung geklappt. Der gemeinsame Urlaub ist hin… Auf der Hotelseite sind Zimmer aus der etwas teureren Kategorie verfügbar. Diese hätten Sie uns aus Kulanz-Gründen anbieten können…- Sie sind werden uns jedoch nicht angeboten. Beim Telefonat mit dem Kundenservice von weg.de heißt es, die zuständigen Kollegen werden sich bei uns telefonisch melden. Seit 24 Stunden warten wir darauf. Stattdessen bekommen wir eine Email mit einem Angebot für andere Hotels- das ist keine große Hilfe, sondern Werbung 😐 Es ist uns bewusst, dass weg.de und die eigentlichen Reiseveranstalter keine Zimmer zaubern können, wenn sie bereits ausgebucht sind. Aber mit Ignoranz gewinnt man auch keine Kunden!

Grenzt an Betrug. Die Kunden werden regelrecht ausgenutzt. Nach Buchung wird diese nicht von weg.de bearbeitet und es heißt dann in einer "tröstenden" E-Mail, dass die "Reise leider nicht mehr verfügbar ist". Weg.de würde sich jedoch um Alternativen kümmern, die selbstverständlich deutlich teurer sind. Das Angebot war noch mindestens 1 Stunde zur gleichen Kondition verfügbar! Der Buchungsauftrag ist außerdem durchgegangen, wenn ein Angebot nicht verfügbar ist, dann steht es auch dort unmittelbar nach dem Klick auf "Jetzt buchen". Sehr unseriöses und betrügerisches Verhalten. Der Kunde wird ganz klar in die Falle getrieben. Diese "Falle" hat mir nun einen erheblichen Aufwand für eine Ersatzreise und viel höhere Kosten verursacht, ganz zu Schweigen von dem Nervenraub! Nie wieder!

Guten morgen Man hat unsre Reise storniert!!!!! obwohl die Buchung verbindlich war. Auf Nachfrage keine Antwort, weiter so Weg de. Sehr geehrter Herr Kusber, vielen Dank für Ihren Buchungsauftrag 17GD1BTAF4Y00 bei weg.de Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Auftrag nicht wie gewünscht ausführen können. Bei der Bearbeitung durch unser Service-Center stellte sich heraus, dass sich der Reisepreis für das gewünschte Angebot mittlerweile erhöht hat. Wir können Ihren Buchungsauftrag daher leider nicht bestätigen. Es besteht aktuell keine verbindliche Buchung für den genannten Buchungsauftrag. Bitte wählen Sie ein neues Angebot auf unserer Homepage. Mit freundlichen Grüßen. M.Kusber

Leider sehr schlechte Erfahrungen gesammelt! Auf billig Reise ohne Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten reingefallen... Auf der Einstiegsseite ist nicht erkennbar, dass die angezeigte Reise nicht direkt 5VorFlug Pauschalreise, sondern X5VF/Datamix Pauschalreise ist, bedeutet keine Umbuchung, Stornierung u. ä. möglich, sogar unmittelbarer Widerruf wird hier nicht akzeptiert... Bin sehr enttäuscht und kann jedem nur abraten hier etwas zu buchen!

Mehrfach habe ich versucht die Hotline zu erreichen-ohne Erfolg. Kundenservice ist eine Katastrophe. Ferner wird man mit Gutscheinen gelockt, mit der klaren Absicht es dem Käufer so schwer wie möglich zu machen a) diese zu erlangen und b) selbige einzulösen. Ich habe in 2023 drei Reisen gebucht, immer in der Hoffnung, dass sich die angeführten Probleme lösen. Drei Chancen habe ich weg.de gegeben. Ab jetzt nie wieder!

Die Buchungshotline ist eine Katastrophe. Wie bei unserer letzten Buchung vor 3 Monaten wird man nicht wie angesagt durchgestellt, sondern man fliegt IMMER aus der Leitung....

buchung durchgeführt, schon auf den urlaub gefreut. zwei tage später kam dann der anruf, dass es doch nicht geklappt hat und ich doch 200€ mehr bezahlen soll.

Einen Hinweis auf die Stornogebühren, transparente Darstellung der gebuchten Leistungen mit deutlichem Hinweis auf Zwischenlandungen

Wir haben eine Reise gebucht und auch die Zusage der Buchung von weg.de erhalten, allein danach ist nichts mehr passiert.

Zum zweiten Mal kein Urlaub obwohl Kreditkarte verlangt wird und bestätigt wurde das die Reise gebucht wurde

Wenn ich verbindlich buchen soll und mit auf nicht stornierbare Bedingungen einlasse, würde ich auch erwarten, das seitens weg.de - auch in Kooperation mit DERTOUR- eine Verbindlichkeit besteht. Jetzt habe ich einen Tsg später eine Mail, das DERTOUR meine Buchung doch nicht bestätigt hat. Was soll ich mit so einer Buchung anfangen!?

Verkaufen Reisen mit falscher/ nicht bekannter Booking ID, Kundendienst nicht erreichbar, da weder Booking ID noch Telefonnummer erkannt werden. Telefonnummern auf der Homepage sind nicht von weg.de, sondern lastminute.com. Die Mitarbeiter von lastminute.com können/wollen nicht helfen. KEIN ANSPRECHPARTNER, KEIN SUPPORT!!!

Die scheinbaren Knallerangebote werden nach der Buchung storniert stehen dann aber delbst 24 Std. später trotzdem noch auf der HP. Aber hey, es ruft dich ein Sales-Berater an und bietet dir dann zu einem natürlich teureren Preis ;) Ein Schelm wer da an Scheinangebote denkt!

es gibt keine Telefonnummer, mit der man Weg.de erreichen kann, wenn man nur eine Bestätigung hat und keine Rechnungsnummer. Auch eine funktionierende Email-Adresse ist sehr schwer zu finden. Auch in "meinem Account" bei web.de ist nicht zu finden.

Reise verbindlich gebucht, dann Preise erhöht, somit keine Weiterleitung an den Reiseverandtalter. Mir wurde mitgeteilt, es würde sich mit mir in Verbindung gesetzt werden, was leider nicht erfolgte. Leider ein totaler Reinfall. Nie wieder weg.de!!!

Der Service ist so gut wie nicht vorhanden, da per Chat als auch telefonisch fast nicht erreichbar. Die Chatbots helfen nicht weiter und man bekommt so gut wie keinen echten Menschen mehr an Telefon. Probleme konnten nicht gelöst werden.

Vorsicht! Leider werden die angegebenen Daten nicht ordnungsgemäss an den Reiseveranstalter übermittelt (das wurde mir jetzt auch von anderen Nutzern bestätigt. Leider hat MICH das 385€ Stornokosten gekostet. Also aufpassen!

Selbst wenn man meint verbindlich gebucht zu haben, habe ich an nächsten Tag einen Anruf bekommen, man wollte mir eine Alternative verkaufen. Meine Reise war im Portal immer noch buchbar, nur der Preis war höher.

sehr schlechter Service, die Flugdaten und Informmation zu Hotel, Unterkunft und Flughaventransver quasie nicht vothanden, nur nach telefonischer Rückfrage ein Papier bekommen, was keine Informationen enthält

Habe eine verbindliche Buchungsbestätigung von weg.de bekommen. Leider wurde die Reise einen Tag später storniert. Alternative Möglichkeiten der Reise wurden mir versprochen, aber ich habe nichts bekommen.