weg.de

Bewertungen:

Meine Erfahrung mit weg.de bezüglich unserer geplanten Flitterwochen war äußerst enttäuschend. Wir haben insgesamt drei Buchungen getätigt, die allesamt auf "Status prüfen" stehen. Gemäß einer automatisierten E-Mail sollte ich innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung über den Buchungsstatus erhalten. Leider hat sich niemand von weg.de gemeldet, und auch eine Erklärung, warum die Buchung nicht erfolgt ist, bleibt aus. Diese mangelnde Transparenz und Kommunikation empfinde ich als äußerst unprofessionell. Was die Situation noch unangenehmer macht, ist der Gesprächsverlauf mit dem Kundenservice. Schon im ersten Gespräch sollte ich einen Rückruf erhalten, was jedoch nie erfolgte. Zahlreiche Chat-Gespräche mit dem Kundenservice verliefen ähnlich, mit der Zusage eines Rückrufs am selben Tag, der jedoch nie stattfand. Nach zahlreichen Anrufen konnte ich endlich einen Ansprechpartner erreichen. Dieser stellte mir persönliche Fragen zu meinen finanziellen Mitteln und zweifelte meine Fähigkeit an, die Reise zu bezahlen. Als ich darauf hinwies, dass der Veranstalter mir bestätigte, dass die Reise verfügbar sei, behauptete der Kundenservice, dass der Preis angehoben wurde, was sich als falsch herausstellte. Trotz meiner Erklärung, dass ich einen 7%igen Coorperate Benefit für die Reise durch meine Firma erhalte, wurde die Buchung von weg.de abgelehnt. Als ich nach dem Namen des Mitarbeiters fragte und um eine Verbindung mit seinem Vorgesetzten bat, wurde einfach mitten im Gespräch aufgelegt. Es ist wichtig zu erwähnen, dass dies nicht mein erster Kontakt mit weg.de war, und in der Vergangenheit war ich zufrieden. Allerdings hat sich diese positive Erfahrung mit meiner aktuellen Buchung komplett ins Gegenteil verkehrt. Der Kundenservice, mit dem ich sprechen konnte, war wenig hilfreich und äußerst unprofessionell. Angesichts dieser enttäuschenden Erfahrung habe ich keinerlei Vertrauen mehr in weg.de und werde definitiv nicht mehr über dieses Reiseportal buchen. Ich kann anderen Reisenden nur davon abraten, sich aufgrund meiner negativen Erfahrung für weg.de zu entscheiden. Ein so schlechter Kundenservice ist inakzeptabel, und ich hoffe, dass andere Kunden vor ähnlichen Enttäuschungen bewahrt werden.

Wir haben über weg. de eine Reise gebucht. 5.400€ Unterlagen werden nicht zugestellt .Erreichbar ist niemand. Telefonisch schon gar nicht. Sehr schlecht. Wir müssen uns jetzt Hilfe bei der Verbraucherzentrale holen, um unser Geld oder Hilfe zu bekommen.

Immer wieder Stornierungen, weil sich nach verbindlicher Buchung der Preis erhöht hat. Tolle Masche. Der Kunde bucht verbindlich, aber weg.de kann absagen wie es ihnen paßt. :-( Hat sonst noch jemand diese sehr negativen Erfahrungen gesammelt?

Die Webpage hat einen Bug. Das Angebot das man auswählt ist manchmal nicht das Angebot das in der Buchungsseite erscheint. So, dass ein anderer Flug und kein Transfer zum Hotel inkludiert ist. Weg.de zeigt überhaupt kein Entgegenkommen.

Die rechnen gern Stornierungsgebühren ab! Davon leben die. Es müsste sehr vorsichtig sein, bevor Sie etwas da buchen. Danke.

5 Reisen in Folge wurden nach der Buchung wieder vom Reiseveranstalter storniert.

keine Telefonische Verbindung

Ich habe die Suche meiner Reise bei Weg.de begonnen, bin jedoch aufgrund der schwierigen Filtermöglichkeiten, speziell bei der Flugauswahl nicht zum gewünschten Ergebnis gelangt. Ich habe die Reise dann über eine andere Website gefunden und auch gebucht, was jedoch nicht funktioniert hat. Die Buchungsbestätigung war negativ. Mit den Daten, welche ich bei „Urlaubsguru“ identifizieren konnte, habe ich die gewünschte Reise bei Ihnen finden und buchen können. Ebenso die Abwicklung des Gutscheinprozesses lief problemlos.

Habe letzten Oktober mit weg.de Probleme gehabt. Diese wurden auf der Seite der weg.de gelöst. Ab jetzt Daumen hoch. Bin seid Jahren bei weg.de, und immer für ein Schnäppchen gut.

Ich war erst einmal mit "weg.de" in Teneriffa. Hat alles hervorragend geklappt- Preis war auch gut. Ich steige allerdings nicht durch mit diesen Guthaben (1x75, 1x30€). Bekommt man es nach einer Reise zurück? Wird es mit der nächsten Reise verrechnet? Wurde es bei der gerade gebuchten Reise verrechnet? mfg Angelika Becker

Wir haben einige Probleme bei der Buchung gehabt weil wir über einen Drittanbieter gebucht haben. Das war gar kein Problem für die sehr netten und kompetenten Serviceberater; innen und sie haben uns sogar bei zwei Storno und der dritten Buchung super beraten. Sehr sehr gut.Die Reise trete wir erst im Mai an.Bin gespannt.

Unkomplizierte Sucheinstellungen und Filter, sehr oft Best-Preis-Garantie und zusätzlicher Rabatt, durch beispielsweise corporate benefits. Hoffentlich auch nach/bei der Reise im Juli 2024 zufrieden! :)

Die einfach zu bedienende Oberfläche gefällt mir sehr gut. Das buchen funktioniert ebenso einfach. Bisher hat immer alles geklappt. Deshalb ziehe ich Weg.de anderen Plattformen vor.

Unheimlich schlechte Kontaktmöglichkeit bei Problemen/Fehlern. Konnte erst nach anrufen der Nummer für eine neue Buchung mit einem Mitarbeiter sprechen.

Sehr einfache Buchung. Bei Problemen sind die Mitarbeiter sehr bemüht. Jedes Problem wurde bislang bei mir behoben. Ich bin sehr zufrieden.

Große Auswahl an Reisen und Zielen, günstige Preise und bei Bedarf kompetente persönliche Betreuung. Ich bin zufrieden.

Unkompliziert, kompetenter Telefonservice, gute Preise, einfache Abwicklung der Rückerstattung - weiter so weg.de!!!

Es ist kurz erklärt: Seit vielen Jahren buche ich über Weg.de, bisher wurden alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt.

Bisher absolut keine Probleme; auch der Online-Support passt. Das Gutschein-System könnte überarbeitet werden.