weg.de

Bewertungen:

Zimmerkategorie auch bei Buchung anführen, Ansonsten gute Übersichtlichkeit und einfache Buchung, genügend Filter

Kundenservice per Telefon ist mega nervig und umständlich zu erreichen

Der Gutschein Code wurde bei der Neubuchung nicht berücksichtigt

Telefonisch nicht erreichbar

kein Kommentar

nothing

Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de

Hätte vor 3 Tagen noch 5 Sterne gegeben. Die Leute die die Seite von weg.de programmieren sollten sich Schemen. Reise ausgesucht alles angeklickt. Bei alternativen Flügen angeklickt war die Reise günstiger. All inklusive rausgeschmissen ob wohl wir nur anderen Flug haben wollten. Nach dem Buchen der Reise haben wir es bemerkt was passiert ist.

Unseriöses Reisebüro, Ehrlichkeit ist hier fehl am Platz. Meine erste Buchung der Flugtickets, die günstigere wurde nicht bestätigt, dafür aber die teurere mit Flextarif inkl. Weil es aus diesem Missverständnis zur Doppelbuchung kam, erstattete die Fluggesellschaft aus Kulanz diese Buchung kostenlos. Aber Weg.de behielt dafür fast 20% Bearbeitungsgebühr ( Das sind 136€!) Das heißt Kulanz ala Weg.de. Noch etwas: Die Buchung beinhaltete Flugtickets und Priority, die Fluggesellschaft hat mich informiert, dass Weg.de nur reine Tickets bezahlt, ohne Priority. In anderen Portalen haben schon viele Leute von ähnlichen Erfahrungen mit Weg.de berichtet. Deswegen empfehle ich niemandem, bei Weg.de zu buchen.

Niemals wieder bei weg.de oder der lastminute Gruppe! Anschein gut, alles dahinter schrecklich!!! Gebucht auf weg.de, einen Tag später kam eine Mail mit Ablehnung der Anfrage und dem Hinweis, dass sich der Preis erhöht hat und dass sich jemand deshalb bei mir meldet. 1 Tag später habe ich beim Support angerufen. Erstmal ewig lange Warteschlange, hundert Fragen die man zuvor beantworten muss per PC Stimme nur um dann einen Mitarbeiter dran zu bekommen, der einem sagt das müsste das Sales Team klären und die melden sich schon. Nach weiteren 3 Tagen habe ich erneut angerufen, wieder das gleiche. Dieses Mal habe ich auf eine Weiterleitung verlangt aber nicht möglich. Gleiche Aussage: Jemand meldet sich. Zusätzlich habe ich erfahren, dass es einen Fehler im System gab und meine Reise nicht auf Umbuchung gestellt wurde, sondern einfach storniert wurde… ohne eine Mitteilung…. Das wird sich noch einige Male in der Form wiederholen, was ich dort noch nicht wusste. Einen Tag später (6 Tage nach der eigentlichen Buchung hat sich dann endlich jemand gemeldet). Der Preis ist seitdem für die meisten Hotels um 30 % gestiegen… außerdem die meisten schönen Hotels zusätzlich noch ausgebucht. Keinerlei Verständnis oder Hilfsbereitschaft. Die Kollegin vom Sales Team meinte dann, sie fragt dasselbe Angebot nochmal an (30 €) teurer als zuvor. Auf eine Bestätigung müsste ich erneut 3 Tage warten. Zu diesem Zeitpunkt bereits 7 Tage nach der eigentlichen Buchung und 8 Tage vor Reiseantritt! Nach den erneuten 2 Tagen (inklusive Wochenende 4 Tage) bekam ich eine Mail von Tui direkt mit der erneuten Ablehnung der Buchung, 4 Tage vor Reiseantritt. Niemand von weg.de hat sich dazu gemeldet… nichts. Daraufhin habe ich wieder bei der Hotline angerufen (habe in der ganzen Zeit auch keine Durchwahl oder wenigstens direkte Mail erhalten). Nach erneuten 20 Minuten durchkämpfen wieder der Hinweis, dass sich jemand meldet vom Sales Team. Erneut einen Tag später kam der Anruf. Mittlerweile 3 Tage vor Antritt der Reise, 80 % der Hotels die wir ausgesucht hatten natürlich schon ausgebucht und die verbleibenden 20 % um mehr als 50 % teurer als zur eigentlichen Buchung 2 Wochen zuvor. Keinerlei Verständnis oder entgegen kommen. Die Aussage war, sie können uns jetzt ein alternatives Angebot raussuchen für unseren ursprünglichen Reisepreis aber sonst können sie nichts machen. Keinerlei entgegen kommen oder einsehen, dass hier auf ihrer Seite etwas schief gelaufen ist. So eine Gleichgültigkeit den Kunden gegenüber habe ich noch nicht erlebt. Nie wieder weg.de oder eine Seite der gleichen Gruppe (lastminute.de), da alle den selben Support bieten. Ich kann nur davor warnen, dass jeglicher Kontakt mit dem Support nur einem selbst Probleme machen wird. Niemals wieder werde ich dort buchen und das auch so weiter geben wo es geht, damit niemand dasselbe durchmachen muss wie wir. Wir haben jetzt übrigens keinen Urlaub, da wir uns mittlerweile keine Alternative mehr leisten können und uns die Lust auch wirklich vergangen ist in 2 Tagen eine neue Reise zu finden und zu buchen. Vielen Dank weg.de ……

Nachdem wir einen Artikel der FTI Group über die Familienfreundlichkeit und der Bewerbung des kostenlosen Eintritts in die dem Hotel angeschlossen Freizeitsparks gelesen hatte, haben wir uns für die Buchung des entsprechenden Lapita Resorts in Dubai entschieden. In der Hotelbeschreibung stand bei der Buchung ebenfalls, dass FTI Reisende kostenlosen Eintritt in die Parks haben. Erst im weiteren Verlauf der Beschreibung steht ein kleiner Hinweis, dass dies nicht für u.a. Charter Codierungen gilt, ohne weitere Erklärung, was das ist und wie man bei der Buchung erkennt, ob man solch ein Angebot gerade angezeigt bekommt. Da man dann auch im weiteren Buchungsprozess NIRGENDWO darauf hingewiesen wird, dass es sich bei dem angezeigten Angebot der Reise um genau so eine Codierung handelt, haben wir die Reise blöderweise gebucht. Erst mit der Buchungsbestätigung erhält man dann die Nachricht, dass man leider Pech gehabt hat, prompt eine Reise gebucht zu haben, die den Parkeintritt NICHT inkludiert. Nirgends wurde man darauf vorab hingewiesen, dass das gewählte Angebot den Eintritt ausklammert oder hatte eine Auswahl, das richtige Angebot direkt zu buchen. Die Anfrage bei FTI ergab nun, dass wir den Parkeintritt für einen 'kleinen Aufschlag', in der Summe gut 3000€, gerne dazubuchen können. Nun haben wir gemeinsam mit einer Freundin zwei Reisen gebucht und dürfen drei Kleinkindern erklären, dass wir es uns leider doch nicht leisten können, im Urlaub in alle Parks zu gehen. Danke FTI!!! Wer billig kauft, kauft zweimal! Bei der letzten FTI Buchung im vergangenen Juni hab ich den katastrophalen Transfer, bei dem man uns mitten in der Nacht im Bus vergessen hatte und zwei Runden über die Palme gedreht hat noch als Versehen abgetan. Auch die Tatsache, dass wir ein Deluxe Studio gebucht hatten und uns FTI in ein günstigeres Zimmer eingebucht hatte. Das richtige Zimmer bekamen wir erst am Folgetag, nach Intervention durch die Reiseleitung und auch nur, weil ich zum Glück den Nachweis der Buchung des Deluxe Studios dabei hatte. Nach der aktuellen Erfahrung hab ich das Gefühl, dass es wohl kein Zufall oder einfach Pech ist, wenn man schlechtere Leistungen erhält oder bewusst undurchsichtige Buchungsmöglichkeiten hat. Vielen Dank für die nun getrübte Vorfreude auf den Urlaub!

Alles !! Es herrscht das blanke Chaos. Vor Corona war alles bestens. Jetzt nach Corona ist alles eine totale Katastrohe, und das ist noch positiv ausgedrückt. Man bekommt die Reise über das Portal mit Hinflug einer anderen Fluggesellschaft als der Rückflug und was die echte Sch.... daran ist Hinflug 20 kg kleines Handgepäck Rückflug man höre und staune nur noch 15 kg. Was soll das denn ?? Muss das wirklich sein? Dringender Änderungsbedarf !! Wenn man Gepäck oder Gewicht hinzu buchen will fehlen einem die genauen Angaben wie z.B der entsprechende Buchungscode der Fluggesellschaft. Leider geht der aus der Buchungsbestätigung und Rechnung nicht hervor. Wieso merkt man das nicht beim Anbieter?? Man ist gehindert egal was man tut. Nichts geht !! Ich habe etwa 15 Mal die angegebenen Telefonnummern angerufen bis ich ganz zum Schluss endlich jemand herausgefunden hat, dass ich für Gepäckzubuchung und letzlich auch das von ihnen gewünschte check-in einen extra Buchungscode der entspr.Fluggesellschaft benötige. IN meinem Fall mit 2 Fluggesellschaften 2 Buchungscodes. Der mir in den Buchungsunterlagen mitgeteilte AuftagsNr. ,Vorgansnr., Buchungs ID, FluggeberNr. haben nie das erwartete richtige Ergebnis gebracht. Ich habe jahrelang bei weg.de gebucht. Aber das war sichter das letzte Mal. Auf so ein Durcheinander und riesigen Zeitaufwand kann man fut verzichten,Sorry. Das kann die Konkurrenz besser. Absolut keine Buchungsempfehlung mehr auf ihrem Portal besondersjetzt nach Corona !!! Es wäre erfreulich für alle, wenn weg.de endlich wieder Ordnung und Klarheit in ihre Buchungen bringe würde. Ihre Mitarbeiter könnten sich eine Menge Arbeit ersparen die durch dieses aktuell bestehende Chaos hausgemacht ist. Das kann und darf es nicht sein, wenn sie Wert auf Fortbestand ihrer Fazit: Viel viel viel viel Luft nach oben und dringender Handlungsbedarf zum Wohler aller. LG

Die Website ist nicht kundenfreundoich gestaltet: schaut man sich einen Reisevorschlag bzw. ANGEBOT an über Angebotsdetails bekommt Info zum Hotel|Location. Entscheidet mam sich über den grünen Buchungsbutton wird dort nochmals rechts oben ein Link zu Derails und Veranstalterinfos angezeigt. Diesen Link muss man aktiv anklicken um aktuelle Infos zu bekommen. Da man aber auf der Buchungsseite mit Eingabemasken für Name, Adresse, Gebdatum etc abgelenkt ist und man auf der Vorseite ja schon Angebotsdetails abgeschaut hat, geht die Info unter.....Uns ist das beim Buchen passiert. Umso grösser war die Überrsschung als auf der Buchungsu Rechnungsbrstätigung stsnd dass im Hotel ausgiebige Renovierungdarbriten im Hotel zu unserer Reisezeit stattfinden! LOBBY, BUFFETRESTAURANT, SOLAR BAR UND POOL DECK.....zum Glück konnten wir umbuchen.....allerdings mit Umbuchungskosten von 60 Euro!!! Wäre die Website nicht irreführend aufgebaut wäre uns das als Kunde nicht passiert. Sehr ärgerllich und ich bin mir sicher, dass es im Fall eines Rechtsstreites durchaus vom Richter als irreführend eingestuft wird.... Unsere Entscheidubg: Weg de werden wir als Buchungspkattform nicht nehr nutzen u dies auch in unserem Freundeskreis negativ kommunizieren. Ist das im Sinne von weg.de? Unsere Reise : EineWoche in Hurghada Makadi Bay. Wert 2.000 Euro......

Am Abend haben wir gleichzeitig mit einer befreundeten Familie eine Reise gebucht und eine Bestätigung erhalten. Wir hätten sogar Rabatt durch Corporate benefit erhalten. Morgens erfahren wir, dass die Zimmer inzwischen ausgebucht sein sollen. Bei unseren Freunden hat es mit der Buchung geklappt. Der gemeinsame Urlaub ist hin… Auf der Hotelseite sind Zimmer aus der etwas teureren Kategorie verfügbar. Diese hätten Sie uns aus Kulanz-Gründen anbieten können…- Sie sind werden uns jedoch nicht angeboten. Beim Telefonat mit dem Kundenservice von weg.de heißt es, die zuständigen Kollegen werden sich bei uns telefonisch melden. Seit 24 Stunden warten wir darauf. Stattdessen bekommen wir eine Email mit einem Angebot für andere Hotels- das ist keine große Hilfe, sondern Werbung 😐 Es ist uns bewusst, dass weg.de und die eigentlichen Reiseveranstalter keine Zimmer zaubern können, wenn sie bereits ausgebucht sind. Aber mit Ignoranz gewinnt man auch keine Kunden!

Grenzt an Betrug. Die Kunden werden regelrecht ausgenutzt. Nach Buchung wird diese nicht von weg.de bearbeitet und es heißt dann in einer "tröstenden" E-Mail, dass die "Reise leider nicht mehr verfügbar ist". Weg.de würde sich jedoch um Alternativen kümmern, die selbstverständlich deutlich teurer sind. Das Angebot war noch mindestens 1 Stunde zur gleichen Kondition verfügbar! Der Buchungsauftrag ist außerdem durchgegangen, wenn ein Angebot nicht verfügbar ist, dann steht es auch dort unmittelbar nach dem Klick auf "Jetzt buchen". Sehr unseriöses und betrügerisches Verhalten. Der Kunde wird ganz klar in die Falle getrieben. Diese "Falle" hat mir nun einen erheblichen Aufwand für eine Ersatzreise und viel höhere Kosten verursacht, ganz zu Schweigen von dem Nervenraub! Nie wieder!

Guten morgen Man hat unsre Reise storniert!!!!! obwohl die Buchung verbindlich war. Auf Nachfrage keine Antwort, weiter so Weg de. Sehr geehrter Herr Kusber, vielen Dank für Ihren Buchungsauftrag 17GD1BTAF4Y00 bei weg.de Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Auftrag nicht wie gewünscht ausführen können. Bei der Bearbeitung durch unser Service-Center stellte sich heraus, dass sich der Reisepreis für das gewünschte Angebot mittlerweile erhöht hat. Wir können Ihren Buchungsauftrag daher leider nicht bestätigen. Es besteht aktuell keine verbindliche Buchung für den genannten Buchungsauftrag. Bitte wählen Sie ein neues Angebot auf unserer Homepage. Mit freundlichen Grüßen. M.Kusber