weg.de

Bewertungen:

Die Buchung des bei vTours/weg.de ist leider eine nicht unerhebliche Enttäuschung. In Erwartung der "Sunset Villa" wurde die "Sunrise Villa" gebucht. Dies wird gekonnt verschleiert. Nur beim genauen hinschauen wird ersichtlich, dass die "Sunrise" Villa angeboten wird. Umbuchung seitens weg.de oder vTours geht nicht. Canareef hat uns nun kostenlos! die Villa umgebucht. Dafür 5* Danke!

war über 1 Stunde in der Warteschleife. Nachdem ich jemanden am Telefon hatte, konnte auch nicht geholfen werden

telefonisch buchen wird angeboten, leider ist da immer nur eine automatische Ansage, die mir nichts nützt. Hotelbewertungen bietet weg auch nicht mehr an. Es gab nach Beendigung des Urlaubs immer eine email mit Verlinkung um das Hotel bewerten zu können, das gibts leider nicht mehr Wollte für meine Familie eine Kreuzfahrt zum Nordkap buchen, telefonisch niemand erreicht...somit habe ich die 12T€ über ein anderes Portal gebucht...schade

Leider wurde die Reise storniert das sich die Preise nach der Buchung geändert hatten! Telefonisch war niemand zu erreichen und der versprochene Rückruf war nicht sehr zeitnah. Bei einer "normalen" Reise alles kein Thema, auch wenn es sehr ärgerlich ist, weil man sich schon gefreut hat, aber dies war "Last Minute" und dann wird man schon unruhig wenn nichts passiert.

Voll automatisierter Verkauf der Reise okay. Beratung über Hotline qualitativ verbesserungswürdig (einsehen auf Flugzeiten, zimmergenaue Buchungen, Beratung zu Leistungen) Preis-Leistung gut. Bei jeglicher Rückfrage, Umbuchung oder Problemen mit einer bestehenden Buchung aber nicht erreichbar. Der Service im Reisebüro hebt sich hier schon deutlich ab.

Nach verbindlicher Buchung auf weg.de wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass die Buchung vom Veranstalter nicht bestätigt wurde, weil sich der Preis um 400 Euro erhöht wurde. Ich wurde noch angerufen, um evtl eine Änderung der Reise vorzunehmen, allerdings habe ich dann bei der Konkurrenz die Reise um 300 Euro günstiger bekommen

Ich wollte noch eine Verlängerungsnacht dazu buchen, da ist weg.de wenig flexibel und hilfsbereit. Ich musste die Verlängerungsnacht extra über einen anderen Anbieter dazubuchen, was natürlich teurer war.

Ich warte immer noch auf meine Payback-Punkte, obwohl die am 19.11.2022 gebuchte Reise schon am 13.05.23 beendet wurde. Laut Payback werden die Punkte erst am 19.11.2023 von " weg.de" freigegeben!

Zimmerkategorie auch bei Buchung anführen, Ansonsten gute Übersichtlichkeit und einfache Buchung, genügend Filter

Kundenservice per Telefon ist mega nervig und umständlich zu erreichen

Der Gutschein Code wurde bei der Neubuchung nicht berücksichtigt

Telefonisch nicht erreichbar

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Hätte vor 3 Tagen noch 5 Sterne gegeben. Die Leute die die Seite von weg.de programmieren sollten sich Schemen. Reise ausgesucht alles angeklickt. Bei alternativen Flügen angeklickt war die Reise günstiger. All inklusive rausgeschmissen ob wohl wir nur anderen Flug haben wollten. Nach dem Buchen der Reise haben wir es bemerkt was passiert ist.

Alles !! Es herrscht das blanke Chaos. Vor Corona war alles bestens. Jetzt nach Corona ist alles eine totale Katastrohe, und das ist noch positiv ausgedrückt. Man bekommt die Reise über das Portal mit Hinflug einer anderen Fluggesellschaft als der Rückflug und was die echte Sch.... daran ist Hinflug 20 kg kleines Handgepäck Rückflug man höre und staune nur noch 15 kg. Was soll das denn ?? Muss das wirklich sein? Dringender Änderungsbedarf !! Wenn man Gepäck oder Gewicht hinzu buchen will fehlen einem die genauen Angaben wie z.B der entsprechende Buchungscode der Fluggesellschaft. Leider geht der aus der Buchungsbestätigung und Rechnung nicht hervor. Wieso merkt man das nicht beim Anbieter?? Man ist gehindert egal was man tut. Nichts geht !! Ich habe etwa 15 Mal die angegebenen Telefonnummern angerufen bis ich ganz zum Schluss endlich jemand herausgefunden hat, dass ich für Gepäckzubuchung und letzlich auch das von ihnen gewünschte check-in einen extra Buchungscode der entspr.Fluggesellschaft benötige. IN meinem Fall mit 2 Fluggesellschaften 2 Buchungscodes. Der mir in den Buchungsunterlagen mitgeteilte AuftagsNr. ,Vorgansnr., Buchungs ID, FluggeberNr. haben nie das erwartete richtige Ergebnis gebracht. Ich habe jahrelang bei weg.de gebucht. Aber das war sichter das letzte Mal. Auf so ein Durcheinander und riesigen Zeitaufwand kann man fut verzichten,Sorry. Das kann die Konkurrenz besser. Absolut keine Buchungsempfehlung mehr auf ihrem Portal besondersjetzt nach Corona !!! Es wäre erfreulich für alle, wenn weg.de endlich wieder Ordnung und Klarheit in ihre Buchungen bringe würde. Ihre Mitarbeiter könnten sich eine Menge Arbeit ersparen die durch dieses aktuell bestehende Chaos hausgemacht ist. Das kann und darf es nicht sein, wenn sie Wert auf Fortbestand ihrer Fazit: Viel viel viel viel Luft nach oben und dringender Handlungsbedarf zum Wohler aller. LG