Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
Nach verbindlicher Buchung auf weg.de wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass die Buchung vom Veranstalter nicht bestätigt wurde, weil sich der Preis um 400 Euro erhöht wurde. Ich wurde noch angerufen, um evtl eine Änderung der Reise vorzunehmen, allerdings habe ich dann bei der Konkurrenz die Reise um 300 Euro günstiger bekommen
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Antwort von weg.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
Haben jetzt schon zig mal über weg.de gebucht, es war wie immer absolute Problemlos zu Buchen.
Und falls doch mal was nicht stimmen sollte bzw. man selber einen Fehler gemacht hat bei der Buchung, kann immer eine Kontaktaufnahme mit der Kundenhotline erfolgen.
Diese hatte ich 1x in Anspruch genommen, verlief alles reibungslos !
Transparenz gut, Erreichbarkeit Licht und Schatten
Transparenz, guter Internetauftritt und schnelle Antwort auf per Mail eingereichte Frage. Unter der angegebenen Telefonnummer nach Buchungsabschluss war allerdings nur ein Band mit Musterantworten (je nach Auswahl) zu hören. Hier hätte ich mir am Schluss die Möglichkeit gewünscht, auch real einen Beschäftigten zu erreichen.
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15.04.2023
Verifizierte Bewertung
Frische Buchung (zwei Tage alt)
Ich kann mich erst zur vor zwei Tagen erfolgten Buchung äußern. Alles lief problemlos. Die Antwort von weg.de und die Gutscheine für die nächsten Buchungen kamen sofort. In der Nacht kam dann die Bestätigung/Rechnung vom Reiseveranstalter. Ich hoffe, dass es mit der gebuchten Reise so reibungslos weitergeht.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Serviceabteilung
Nachdem bei der Buchung eine Preisdifferenz aufgetreten ist, konnte die Serviceabteilung das Problem sehr schnell und freundlich lösen. Somit stimmen Reisepreis und Buchungspreis wieder überein. Selten so eine gute und einfache Problemlösung gesehen. Vielen Dank auch an Herrn Marsaleck für die Betreuung.
Die Buchung und Weiterleitung an den Veranstalter hat einwandfrei geklappt.
Ein Gutschein wurde problemlos eingelöst. Ob das Geld nach 14 Tagen auf dem Konto ist weiß ich noch nicht.
Ob der Service für weitere Informationen oder Zusatzbuchungen zum Urlaub funktionieren kann ich jetzt noch nicht sagen.
Sehr übersichtliche Website mit transparenten Angeboten. Keine Tricks und Fallen. Sofortige Buchungsbestätigung. Gute Erreichbarkeit der Servicehotline und sofort freundliche Mitarbeiterin erreicht, die sehr hilfsbereit war. Also immer wieder gerne bei weg.de buchen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Suche, Preis o.k., unkomplizierte Abwicklung, sofort telefonisch Mitarbeiter erreichbar, nun hoffe ich, dass ich auch genauso unkompliziert und zuverlässig die Reiseunterlagen bis zur Abreise innerhalb von 2 Tagen erhalte
Ja, ich bin noch ganz neu hier, so gerade gebucht. Aber eins gibt es schon positiv zu vermelden: Eine Email mit 6 Fragen zur Buchung wurde innerhalb einer Stunde ausführlich und zufriedenstellend beantwortet.
Karl-Heinz Kremer
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
4.Reise mit Weg.de
Abwicklung wie gewohnt sehr gut. Buchen gerade das 4. mal bei weg.de. Sehr freundlicher Support bei Notwendigkeit. Sehr gute, transparente Abwicklung. Trotz Vergleichsportale ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Bei weg.de habe ich bis jetzt immer ein optimales und auch preiswertes Angebot gefunden. Bei telefonischen Rückfragen gab es keine lange Warteschlaufe. Ich Hoffe, dass es mit der heutigen Buchung auch gut geht.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte noch eine Verlängerungsnacht dazu buchen, da ist weg.de wenig flexibel und hilfsbereit. Ich musste die Verlängerungsnacht extra über einen anderen Anbieter dazubuchen, was natürlich teurer war.
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Antwort von weg.de
16.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
Bis jetzt hatten wir nie Probleme mit weg.de.
Will wollen hoffen, das es auch so bleibt.
Für uns ist weg.de einfach ein perfekter Vermittler wovon sich viele andere eine Scheibe von abschneiden können.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Payback-Punkte, obwohl die am 19.11.2022 gebuchte Reise schon am 13.05.23 beendet wurde. Laut Payback werden die Punkte erst am 19.11.2023 von " weg.de" freigegeben!
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Antwort von weg.de
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin vollkommen Zufrieden mit der Buchungsabwicklung. Kleines Manko ist die Umlauteingabe beim Straßennamen grosses Ö muste mit Oe umschrieben werden sonst kommt man nicht zum Abschluss.
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06.04.2023
Verifizierte Bewertung
Top Reiseportal
Informative homepage, einfacher und verständlicher Buchungsvorgang. Gutes Preis-/Leistungsangebot. Schnelle Rückmeldung durch Buchungsbestätigung und schneller Versand der Reiseunterlagen.
Schnelle Auftragsbearbeitung; vor allem die schnelle Bestätigung der Reise und des Gutscheins. Extra Einlöse-Seite für Gutscheinde ist top!
Website sehr übersichtlich, alles gut zu finden
Im Gegensatz zu den letzten Jahren ist es deutlich besser geworden mit weg de telefonisch in Kontakt zu kommen. Buchung verlief schnell und bei Fragen wurde sehr nett und gut geholfen.
Wir nutzen diese Firma seit vielen Jahren. Und wir waren immer zufrieden.Alle
Kunden haben die gleichen Wünsche. Holen Sie sich Ihre Reiseunterlage so schnell wie möglich. Dankeschön.
Leider war es ein großes Problem, den Gutschein Code einzugeben. Das Formular hat sich mehrfach selbst gelöscht und ich wurde im Unklaren gelassen, ob der Gutschein verarbeitet wurde.
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Antwort von weg.de
31.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
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