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weg.de
Bewertungen:

1.005 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.892 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.02.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
weg.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind. Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!

Relevanteste negative Bewertung

26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
IG
Ingo G.
Schemmerhofen
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Bewertungen für weg.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
07.12.2023
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29.11.2023
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10.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice existiert

zunächst einmal habe ich gezögert, aufgrund der vielen schlechten Bewertungen bzgl. des Kundendienstes über weg.de zu buchen. Ich habe es dann doch gewagt (da mir das Layout, die Menüführung und Preistransparenz einfach gut gefielen) und tatsächlich paar Tage darauf eine tel. Kontaktaufnahme gebraucht, da keine Rechung/Bestätigung vom Veranstalter kam, die zwischen 24-72h hätte lg. Erstmail von weg.de hätte passieren müssen (Anbieter ITS). Ich kam nach 2-3 Min Warten bei Herrn Marschalek im HO auf Mallorca raus, der sich tiefentspannt für mein Anliegen Zeit nahm und solange in der Leitung blieb, bis ich von ihm die manuell versandte Rechnung bekam. Nach einer weiteren Unsicherheit heute (2 getrennte Vornamen werden in die Rechnung mit Bindestrich dargestellt), suchte ich erneut die tel. Kontaktaufnahme (14:00) und kam auch hier äußerst zügig bei einer freundlichen Dame raus. Letztendlich habe ich zwar jetzt die Reise noch nicht angetreten, aber die tel. Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft ist in meiner Wahrnehmung auf jedenfall gegeben. Die vielen zertifizierten 5-Sterne-Bewertungen (ohne Kommentar) rühren allerdings daher, dass man unmittelbar nach Buchung bereits zum bewerten aufgefordert wird und ich vermute, dass sich die Sterne womöglich auf das "günstige Schnäppchen" an sich beziehen. Sinnvoller und ehrlicher wäre es , wenn "Trusted Shops" erst nach Beendigung der Reise einem zur Bewertung auffordern würde. So bin ich es eigentlich gewohnt. Herrn Marschalek
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung und Unterstützung, schlechte Erreichbarkeit durch das Telefonmenü. Sehr schlechte Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter VTours. Am 16.04.23 wurde das erste mal eine Reise gebucht und bestätigt, am 17.04.23 wurde dies dann storniert. Am 17.04.23 wurde durch sehr gute Unterstützung ihrer Mitarbeiter ein adäquate Reise gebucht und bestätigt. Diese wurde am 18.04.23 wieder storniert. Wir konnten durch erneute Unterstützung Ihrer Mitarbeite bei einem anderen Veranstalter eine Reise buchen. Fazit: Sehr gute Beratung und Unterstützung durch die Mitarbeiter bei ihnen, äußerst schlechte Umsetzung mit Vtours, es werden Reisen bestätigt, diese können gebucht werden und 12 Stunden später werden diese durch den Veranstalter storniert. Dieser Umstand kostet viel Zeit, Geduld und auch Geld, da sich die Preis in dieser Zeit verändert haben.
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten eine Reise über XTui gebucht. Diese konnte leider nicht bestätigt werden. Man hat uns informiert, einen neuen Preis mit einer Buchungsoption von 5 Tagen direkt bei Tui angeboten und innerhalb von 24 Stunden unsere Buchung abgeschlossen. Gutschein wurde auch automatisch mit übernommen. Aber leider ist die Reise von XTui immer noch buchbar im Portal. Wenn etwas nicht buchbar ist, dann sollte man das auch herausnehmen.
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13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich recht gute Angebote, die klar übersichtlich sind. Schade finde ich, dass es keine Merkliste gibt und dass bei meiner gebuchten Reise unklar war, ob Aufgabegepäck inkludiert ist. Ja, sollte bei Pauschalreisen klar sein, aber man kann dennoch nie wissen und die Konkurrenz hat das oft nicht. Daher 1 Stern Abzug. Dennoch war die Buchung sehr benutzerfreundlich, was mir persönlich sehr wichtig ist.
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Drei mal reingefallen

Bereits drei mal eine Reise gebucht, die es dann plötzlich zu dem Preis nicht mehr gab. Ein Schelm, wer an Lockvogel Angebote denkt Nach meiner Beschwerde wurde umgehend reagiert und meine Probleme zur vollständigen Zufriedenheit gelöst. Der Mitarbeiter, der sich um die Reklamation gekümmert hat war sehr hilfsbereit und freundlich. Respekt!
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Zimmerauswahl

Es wäre wirklich hilfreich, wenn die verschiedenen Zimmertypen eindeutiger beschrieben wären und man diese auch gezielt auswählen könnte. Sonst ein sehr einfacher und komfortabler Buchungsprozess.
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SW
Sven W.
Bad Waldsee
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kurzfristig schnell gebucht - läuft.

Trotz kurzfristiger Buchung (weniger als 18 Stunden vor Reisebeginn) hat alles so zu sagen just in time geklappt. Informationen zur Reise und Reiseunterlagen kamen dann in den frühen Morgenstunden vor der Abreise. Natürlich alles knapp, aber quasi primär selber schuld. Aber das Ergebnis zählt. Es war alles zur Abreise verfügbar und damit stand dem Urlaub nichts im Wege.
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09.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mit gutem Service doch in den Urlaub

Wir hatten eine Pauschalreise gebucht, bei der das angeforderte Zimmer doch nicht verfügbar war. Ein freundlicher Mitarbeiter von weg.de hat uns dann ein alternatives Zimmer im gleichen Hotel in ähnlicher Preislage angeboten - die Reise kann im Herbst doch stattfinden. Danke für den freundlichen Service - wir freuen uns auf die Reise!
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RM
Ralf M.
Chemnitz
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Auswahl von Reisen ist groß, meistens sind alle Reiseanbieter mit dabei. Bezahlvorgang ist manchmal schwierig, da Weiterleitung nicht immer gut funktioniert. Dann telefonisch. Suchmaske ist etwas grob. Nicht alle Flughäfen sind auswählbar auch bei den Zielflughafen geht es leider nicht. Nur über die Flugzeiten, wenn man sie weiß.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Angebotsseiten, gute Preise, bei Prüfung mancher Angebote ist der Preis plötzlich mehrere Hundert bis über 1000 Euro höher, da sollten die Angebote denn doch mal öfter aktualisiert werden, das Lockangebot mit den Gutscheinen für die nächste Reise ist meist nicht nutzbar
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PS
plamen s.
bad bertrich
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Buchungsvorgang perfect Telefonische Ruckmeldung katastrophe vorgangsnummer 8Stellig system verlangt 10 stellig kein Ansprechspartner ohne gultige Vorgangsnummer mit der idiotische roboter keine discussion moglich!Bitte ein menschlicher Ansprechpartner zur verfugung Stelle!
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Großes Angebot an günstigen Reisen

Großes Angebot an Reisen. Hilft sehr gut, um die günstigsten Angebote zu finden. Bei Problemen gibt es den telefonischen Service. Ich habe bereits viele Reise über weg.de zufrieden gebucht. Die App könnte noch verbessert werden.
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Besser Schulung

Leider kann ich sagen, das 4 Mitarbeiter nur 2 gut waren.1. Mitarbeiter konnte schnell die Bestellung korrigieren. 2 Mitarbeiterin merkte man sofort, sie hat Ahnung. Ihre Mitarbeiter besser schulen
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Buchung der Reise hat problemlos funktioniert. Die Homepage ist teilweise sehr unübersichtlich und könnte logischer aufgebaut sein. Die Auswahl der Filter ist sehr umständlich.
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16.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist spitze weil wir benötigte in Antalya an den WE zu sein. Wenn wur dann eine Reise Buchen könnte inklusive Hotel zum günstigeren Preis als für nur Flugtickets.
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UW
Udo W.
Berlin
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter telefonischer Service

Leider wurde die online gebuchte Reise etwas teurer, da der Rückflug nicht mehr verfügbar war. Die telefonische Kontaktaufnahme erfolgte schnell und Lösungsorientiert.
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AH
Albrecht H.
Mettmann
09.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Auswahl- und Filtermöglichkeit

Bei manchen Angeboten verändert sich der ausgewählte Tag, wenn man auf den Button Flugdetails tippt. Ansonsten ist die Auswahl- und Filtermöglichkeit sehr gut.
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02.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vielen Dank für den guten Kundenservice

Der Herr Marschalek hat mir sehr freundlich und hilfsbereit bei meinem Problem geholfen und hat es mir ermöglicht auch Sorgenfrei in den Urlaub zu gehen.
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