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weg.de
Bewertungen:

1.005 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.892 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.02.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
weg.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind. Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!

Relevanteste negative Bewertung

26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für weg.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Vorläuferige Bestätigungse-mail war da, dann plötzlich war das Angebot nicht mehr verfügbar. Kontaktaufnahme war telefonisch nicht möglich. Mehrere Mails von Seiten weg DE sind gekommen (Mitarbeiter würde sich melden) hat aber nicht stattgefunden.
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Antwort von weg.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Immer wieder Stornierungen, weil sich nach verbindlicher Buchung der Preis erhöht hat. Tolle Masche. Der Kunde bucht verbindlich, aber weg.de kann absagen wie es ihnen paßt. :-( Hat sonst noch jemand diese sehr negativen Erfahrungen gesammelt?
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Antwort von weg.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kundenzufriedenheit???

Auf Kundenzufriedenheit wird wohl nicht so viel Wert gelegt. Probleme werden mit einem kurzen Verweis auf die AGB's abgehandelt.
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Antwort von weg.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit zwei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Abzocke!

Die rechnen gern Stornierungsgebühren ab! Davon leben die. Es müsste sehr vorsichtig sein, bevor Sie etwas da buchen. Danke.
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Antwort von weg.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
MB
Moritz B.
Stuttgart
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
5 Reisen in Folge wurden nach der Buchung wieder vom Reiseveranstalter storniert.
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Antwort von weg.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
keine Telefonische Verbindung
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Antwort von weg.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von weg.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Einer unserer Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Reisesuche flop - Buchung Top

Ich habe die Suche meiner Reise bei Weg.de begonnen, bin jedoch aufgrund der schwierigen Filtermöglichkeiten, speziell bei der Flugauswahl nicht zum gewünschten Ergebnis gelangt. Ich habe die Reise dann über eine andere Website gefunden und auch gebucht, was jedoch nicht funktioniert hat. Die Buchungsbestätigung war negativ. Mit den Daten, welche ich bei „Urlaubsguru“ identifizieren konnte, habe ich die gewünschte Reise bei Ihnen finden und buchen können. Ebenso die Abwicklung des Gutscheinprozesses lief problemlos.
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Antwort von weg.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe letzten Oktober mit weg.de Probleme gehabt. Diese wurden auf der Seite der weg.de gelöst. Ab jetzt Daumen hoch. Bin seid Jahren bei weg.de, und immer für ein Schnäppchen gut.
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JL
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Problemlose Umbuchung und sehr netter argentinischer Mitarbeiter. Wir buchen seit Jahren dort und waren bisher immer vollstens zufrieden.
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
(-) Verständlichkeit am Telefon telefonische Erreichbarkeit (Buchung ist mit Telefonnummer verknüpft, durch Systemfehler war dies nicht gegeben und somit weg.de telefonisch nicht erreichbar Fehler bei Beratung zur Reiseversicherung (+) Freundlichkeit am Telefon, Bemühung Problem der Verknüpfung Telefon-Buchungsnummer zu beheben
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Antwort von weg.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
AZ
A Z.
Augsburg
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service per Telefon, sogar mit Rückruf, schneller Bearbeitung und Nachfrage bei einer Unklarheit im Zahlungsvorgang seitens eines Veranstalters. Dazu kommt noch das Bonussystem mit Gutschein und cashback.
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unheimlich schlechte Kontaktmöglichkeit bei Problemen/Fehlern. Konnte erst nach anrufen der Nummer für eine neue Buchung mit einem Mitarbeiter sprechen.
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Antwort von weg.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen weg.de
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr einfache Buchung. Bei Problemen sind die Mitarbeiter sehr bemüht. Jedes Problem wurde bislang bei mir behoben. Ich bin sehr zufrieden.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Reisen und Zielen, günstige Preise und bei Bedarf kompetente persönliche Betreuung. Ich bin zufrieden.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, kompetenter Telefonservice, gute Preise, einfache Abwicklung der Rückerstattung - weiter so weg.de!!!
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GR
Güenter R.
Sassenburg
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist kurz erklärt: Seit vielen Jahren buche ich über Weg.de, bisher wurden alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt hat alles immer gut geklappt. Schon mehrere Reisen über weg.de gebucht da ich hier benefits bekomme.
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher absolut keine Probleme; auch der Online-Support passt. Das Gutschein-System könnte überarbeitet werden.
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MR
Martin R.
Bietigheim-Bissingen
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Wieder eine einfache und verlässliche Buchung

Es war wieder eine einfache und verlässliche Buchung, mit sofortiger Bestätigung und transparenten Angaben.
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