weg.deBewertungen:
965 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.972 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Seite weg.de sehr übersichtlich, man findet sich schnell zurecht. Außerdem finde ich die vielen Auswahl-/Filtermöglichkeiten prima (z.B. Direktflug, Verpflegung, WLAN, Strandnähe, Pool, mit oder ohne Transfer, usw.), so kann man ganz genau angeben, welche Kriterien einem bei der Reise wichtig sind.
Weg.de nimmt zudem an einem Portal für Mitarbeiterangebote teil, so dass ich, wenn ich über dieses Portal buche, nach meiner Reise 7 % vom Gesamtpreis zurückerstattet bekomme - eine schöne Sache!
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YH
Yvonne Carina H.
Weil
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reise über weg.de gebucht; Abschluss kam dann nicht zu Stande. Hotline angerufen, Flieger sei wohl voll...sie können Angebote nicht so schnell von der Homepage nehmen. 24h später dieses Angebot immer noch bei weg.de auf der Homepage.....inakzeptabel und stümperhaft...glaube sind nur Lockangebote und viele buchen dann teurere Alternativen....kein Vertrauen in weg.de
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IG
Ingo G.
Schemmerhofen
Bewertungen für weg.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
ich möchte mich speziell bei dem Herrn Marschall vom telefonischen Support bedanken!
So einen makellosen, extrem freundlichen und kompetenten Service habe ich bei keinem anderen Onlineshop bis jetzt erlebt!
Im Detail ging es um eine stornierte Reise, meiner leider kurzfristig verstobenen und das Problem wurde innerhalb von 3 Werktagen gelöst! Vielen, vielen Dank!!!!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice
Ich buchte eine Pauschalreise über weg.de. Wie es sich am nächsten Tag herausstellte, ging diese Buchung systemisch nicht durch. Hr. Marschalek von Kundenservice meldete sich telefonisch bei mir und hat mich sehr freundlich, intensiv und professionell bei der Buchung einer Alternative (diese Alternative war für mich dann besser als die ursprüngliche Buchung!) unterstützt.
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SW
Sven W.
Bad Waldsee
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kurzfristig schnell gebucht - läuft.
Trotz kurzfristiger Buchung (weniger als 18 Stunden vor Reisebeginn) hat alles so zu sagen just in time geklappt. Informationen zur Reise und Reiseunterlagen kamen dann in den frühen Morgenstunden vor der Abreise. Natürlich alles knapp, aber quasi primär selber schuld. Aber das Ergebnis zählt. Es war alles zur Abreise verfügbar und damit stand dem Urlaub nichts im Wege.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Reise storniert das sich die Preise nach der Buchung geändert hatten! Telefonisch war niemand zu erreichen und der versprochene Rückruf war nicht sehr zeitnah.
Bei einer "normalen" Reise alles kein Thema, auch wenn es sehr ärgerlich ist, weil man sich schon gefreut hat, aber dies war "Last Minute" und dann wird man schon unruhig wenn nichts passiert.
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Antwort von weg.de
19.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Voll automatisierter Verkauf der Reise okay. Beratung über Hotline qualitativ verbesserungswürdig (einsehen auf Flugzeiten, zimmergenaue Buchungen, Beratung zu Leistungen) Preis-Leistung gut.
Bei jeglicher Rückfrage, Umbuchung oder Problemen mit einer bestehenden Buchung aber nicht erreichbar.
Der Service im Reisebüro hebt sich hier schon deutlich ab.
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Antwort von weg.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen.
weg.de
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit gutem Service doch in den Urlaub
Wir hatten eine Pauschalreise gebucht, bei der das angeforderte Zimmer doch nicht verfügbar war. Ein freundlicher Mitarbeiter von weg.de hat uns dann ein alternatives Zimmer im gleichen Hotel in ähnlicher Preislage angeboten - die Reise kann im Herbst doch stattfinden. Danke für den freundlichen Service - wir freuen uns auf die Reise!
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RM
Ralf M.
Chemnitz
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl von Reisen ist groß, meistens sind alle Reiseanbieter mit dabei. Bezahlvorgang ist manchmal schwierig, da Weiterleitung nicht immer gut funktioniert. Dann telefonisch. Suchmaske ist etwas grob. Nicht alle Flughäfen sind auswählbar auch bei den Zielflughafen geht es leider nicht. Nur über die Flugzeiten, wenn man sie weiß.
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JM
Jürgen M.
Obertrebra
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Portal für Reisebuchungen
Ich habe meine Pauschalreisen über weg.de gebucht. Das Portal bietet zwar nicht für alles Filter an (spezielle Zimmerwünsche nur telefonisch) um das passende Reiseziel zu finden, aber deutlich mehr als andere Portale. Preislich war weg.de der Spitzenreiter und günstiger als andere namhafte Portale. Ich kann weg.de nur empfehlen.
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SS
Steffen S.
Hannover
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Buchung auf einmal 400 EUR teurer
Nach verbindlicher Buchung auf weg.de wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass die Buchung vom Veranstalter nicht bestätigt wurde, weil sich der Preis um 400 Euro erhöht wurde. Ich wurde noch angerufen, um evtl eine Änderung der Reise vorzunehmen, allerdings habe ich dann bei der Konkurrenz die Reise um 300 Euro günstiger bekommen
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Antwort von weg.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind und Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, wir werden den Sachverhalt mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
weg.de
SK
Sven K.
Neustadt
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach-schnell-unkompliziert & Sicher !
Haben jetzt schon zig mal über weg.de gebucht, es war wie immer absolute Problemlos zu Buchen.
Und falls doch mal was nicht stimmen sollte bzw. man selber einen Fehler gemacht hat bei der Buchung, kann immer eine Kontaktaufnahme mit der Kundenhotline erfolgen.
Diese hatte ich 1x in Anspruch genommen, verlief alles reibungslos !
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BK
Bernd K.
Mannheim
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transparenz gut, Erreichbarkeit Licht und Schatten
Transparenz, guter Internetauftritt und schnelle Antwort auf per Mail eingereichte Frage. Unter der angegebenen Telefonnummer nach Buchungsabschluss war allerdings nur ein Band mit Musterantworten (je nach Auswahl) zu hören. Hier hätte ich mir am Schluss die Möglichkeit gewünscht, auch real einen Beschäftigten zu erreichen.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Serviceabteilung
Nachdem bei der Buchung eine Preisdifferenz aufgetreten ist, konnte die Serviceabteilung das Problem sehr schnell und freundlich lösen. Somit stimmen Reisepreis und Buchungspreis wieder überein. Selten so eine gute und einfache Problemlösung gesehen. Vielen Dank auch an Herrn Marsaleck für die Betreuung.
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MO
M. O.
Wermelskirchen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung war einfach
Die Buchung und Weiterleitung an den Veranstalter hat einwandfrei geklappt.
Ein Gutschein wurde problemlos eingelöst. Ob das Geld nach 14 Tagen auf dem Konto ist weiß ich noch nicht.
Ob der Service für weitere Informationen oder Zusatzbuchungen zum Urlaub funktionieren kann ich jetzt noch nicht sagen.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Angebotsseiten, gute Preise,
bei Prüfung mancher Angebote ist der Preis plötzlich mehrere Hundert bis über 1000 Euro höher, da sollten die Angebote denn doch mal öfter aktualisiert werden, das Lockangebot mit den Gutscheinen für die nächste Reise ist meist nicht nutzbar
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PS
plamen s.
bad bertrich
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Buchungsvorgang perfect Telefonische Ruckmeldung katastrophe vorgangsnummer 8Stellig system verlangt 10 stellig kein Ansprechspartner ohne gultige Vorgangsnummer mit der idiotische roboter keine discussion moglich!Bitte ein menschlicher Ansprechpartner zur verfugung Stelle!
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BS
Bernhard S.
Bremen
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service zeigt sich bei Umbuchung
Sehr übersichtliche Website mit transparenten Angeboten. Keine Tricks und Fallen. Sofortige Buchungsbestätigung. Gute Erreichbarkeit der Servicehotline und sofort freundliche Mitarbeiterin erreicht, die sehr hilfsbereit war. Also immer wieder gerne bei weg.de buchen.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Suche, Preis o.k., unkomplizierte Abwicklung, sofort telefonisch Mitarbeiter erreichbar, nun hoffe ich, dass ich auch genauso unkompliziert und zuverlässig die Reiseunterlagen bis zur Abreise innerhalb von 2 Tagen erhalte
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Großes Angebot an günstigen Reisen
Großes Angebot an Reisen. Hilft sehr gut, um die günstigsten Angebote zu finden. Bei Problemen gibt es den telefonischen Service. Ich habe bereits viele Reise über weg.de zufrieden gebucht. Die App könnte noch verbessert werden.
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KK
Karl-Heinz K.
Forchheim
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, ich bin noch ganz neu hier, so gerade gebucht. Aber eins gibt es schon positiv zu vermelden: Eine Email mit 6 Fragen zur Buchung wurde innerhalb einer Stunde ausführlich und zufriedenstellend beantwortet.
Karl-Heinz Kremer
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
4.Reise mit Weg.de
Abwicklung wie gewohnt sehr gut. Buchen gerade das 4. mal bei weg.de. Sehr freundlicher Support bei Notwendigkeit. Sehr gute, transparente Abwicklung. Trotz Vergleichsportale ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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