Zertifikat für jonnyfresh.com

No. X65EF2AFF827FDD8AC0A81AFC06AAE391
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für jonnyfresh.com



Gut

4.47/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 709 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat jonnyfresh.com schon 2.379 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Super, ich bestell es immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Irgendwie scheint der Service nachzulassen, Häufung von techn. Problemen mit der App und der Performance der Homepage.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 19.06.2018
Lieber JF Kunde, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer App und der Homepage hatten. Bis auf eine notwendige Umstellung in der letzten Woche, bei welcher es tatsächlich zu kurzfristigen Fehlern kam, sind uns jedoch keine Probleme bekannt. Sie würden uns daher sehr helfen, wenn sie die Fehler mit einer genauen Beschreibung an unseren Kundensupport senden.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
alles immer pünktlich und sauber
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
17.06.2018
A8EL14-49262
Ware: Von 10 Hemden waren 8 in Ordnung. Auf zwei Hemden waren Flecken welche vor der Reinigung gar nicht da waren. Bei einem Hemd ist das besonder ärgerlich, das ist ganz neu und nur einmal getragen. Ich bitte dbzgl. um Rückruf
Kundenservice: Die Lieferanten haben auffallend oft kein Wechselgeld dabei bzw. müssen es erst "vom Wagen holen"? Möchte man höheres Trinkgeld rausschinde
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 18.06.2018
Lieber JF Kunde, es tut uns leid, dass Sie einen Grund haben unseren Service schlecht zu bewerten. Zu den 2 Hemden mit den Flecken wird sich unsere Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
17.06.2018
alles gut, man kann auch individuell planen usw,
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
17.06.2018
Die Qualität reicht manchmal nicht an die einer klassischen Reinigung heran (Bügelleistung, Sortierung nach Langarm und Kurzarm).
Die Freundlichkeit der vor Ort eingesetzten Mitarbeitenden hingegen ist sensationell gut. Sehr hohe Dienstleistungs - und Kundenorientierung Wünscht man sich in anderen Dienstleistungsbranchen, beispielgebend Und das bei den herrschenden Verkehrsverhältnissen.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 18.06.2018
Lieber JF Kunde, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so mit unseren Fahrern zufrieden sind. Natürlich wollen wir das auch für unsere Bügelleistung erreichen und geben daher Ihre Kritik an unseren Kollegen in der Reinigung weiter.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.06.2018
13.06.2018
Nur online eine Bestellung aufzugeben und /oder gar mit Paypal zu bezahlen ist für mich unmöglich, selbst, als ich Ihre 0800 Nr. anrief, konnte mir der freundliche Herr nicht helfen. Also mußte ich die Bestellung auf Rechnung machen Und das fällt mir sehr schwer, da ich als 100 Behinderte (aG) dann immer zu Bank mich quälen muß ,um die Überweisung abzugeben. Das müsste meines Erachtens besser
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 14.06.2018
Lieber JF Kunde, leider konnten wir in Ihrem Fall nicht rausfinden, warum Sie nicht mit Paypal und Kreditkarte zahlen konnten. Die meisten unsere Kunden nutzen diese Zahlungsmethoden und dies erfolgreich. Wir empfehlen noch einmal einen anderen Browser zu nutzen.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.06.2018
13.06.2018
Alles wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Hemden Top, Hose nicht ganz faltenfrei.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Lief alles glatt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
War alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.06.2018
11.06.2018
Leider werden immer wieder Lieferfenster nicht eingehalten. Qualität topp.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
10.06.2018
Guter Service.

Zwei Dinge stören ein wenig: die iOS App stürzt ab, wenn man Abholung und Lieferung in den Kalender übernehmen möchte. Und die roten Aufkleber auf der Innenseite von Hemden sind teilweise so fest verklebt, dass man sie schwer abbekommt.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 11.06.2018
Lieber JF Kunde, vielen Dank für das Feedback. Unsere IT hat den Fehler in der App repariert. Sie können jetzt wieder Ihre Termine wie gewohnt abspeichern. Zu den Aufklebern werden wir mit dem Reiniger prüfen, ob wir eine bessere Option in Zukunft haben.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
08.06.2018
Bin ein großer Freund des Service, weil er sich einfach buchen und nutzen lässt. Die Qualität der Reinigung ist so lala. Habe nicht mehr das Gefühl, dass die Hemden gewaschen und gebügelt werden, sondern vielmehr bei einer größeren Reinigung chemisch behandelt werden.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 11.06.2018
Lieber JF Kunde, wir freuen uns, dass Sie unseren Service so ausgiebig nutzen. Wir reinigen die Artikel nach den Pflegekennzeichen. Wenn in dieser eine chemische Reinigung vorgegeben wird, dann führen unsere Kollegen diese so durch. Bei den meisten Hemden ist jedoch Maschinenwäsche vorgegeben und diese wird auch umgesetzt.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
05.06.2018
alles rundum top. verlässlich, freundlich, pünnktlich, kleidung sauber.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
05.06.2018
Nichts zu verbessern.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
05.06.2018
Ich bin sehr zufrieden. Fahrer ausgesucht freundlich und KD am tel hilfreich. Die snpassund des rechnungsbetrages direkt an paypal, genial. Einziges detail: wenn abholung und ablieferung koordiniert sind, sollte keine transportpauschale berechnet werden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
05.06.2018
Schnelle Abholung, schnelle Lieferung und top Reinigung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
04.06.2018
Top Service, absolut pünktlich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
04.06.2018
Super Lieferfahrer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
03.06.2018
Wie immer top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
03.06.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
03.06.2018
Alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
02.06.2018
Dieses Mal war der Liefertyp ganz schön barsch, vorige waren freundlicher. Die Hemden sind teils nur so semischön gebügelt. Der Kundenservice ist i.O., wenn mal was ist.
3.33
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 04.06.2018
Lieber JF Kunde, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen Grund gegeben haben mit der letzten Lieferung unzufrieden zu sein. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden dafür sorgen, dass Sie in Zukunft wieder rundum mit uns zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
01.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
01.06.2018
Bei 3 von 13 heben würde ein Knopf abgerissen
1.00
Mangelhaft

jonnyfresh.com antwortet: 05.06.2018
Lieber JF Kunde, es tut uns sehr leid, dass sich die Knöpfe beim Waschgang abgelöst haben. Unser Kundensupport ist bereits mit Ihnen im Kontakt um einen für Sie passende Lösung zu finden.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
31.05.2018
Sehr nett, Lieferung wie vereinbart, pünktlich
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
30.05.2018
Pünktlich. Sauber. Gut.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
30.05.2018
Alles top. Noch besser wäret ihr, wenn ihr Pfandsystem für die Bügel hättet. Das ist Müll den man Supergut recyceln kann.
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 01.06.2018
Lieber JF Kunde, danke! Das ist ein sehr guter Vorschlag und wir werden prüfen, ob wir diesen in Zukunft umsetzen können.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
30.05.2018
Alles Top. Hat bisher immer super funktioniert und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuverlässig.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
29.05.2018
Ich kann echt sehr viel und bin sehr lernfähig. Doch es gibt eine Sache die ich mir erlaube nicht können zu müssen: BÜGELN

Vor ein paar Jahren bin ich noch in den "Waschsalon" gelaufen. Dann habe ich Jonny fresh entdeckt und gemerkt, dass da kaum ein Preisunterschied ist. Seitdem war Jonnyfresh IMMER sehr pünktlich (bis auf einmal) kundenfreundlich und entgegenkommend. Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
29.05.2018
Sehr zuverlässig und pünktlich (sogar morgens um 7 Uhr) , prima Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.05.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
28.05.2018
Der erste Rückgabetermin wurde nicht eingehalten. Auch beim zweiten Rückgabetermin wurde leider erst mit erheblicher Verzögerung geliefert.
Immerhin wurde ich an beiden Tagen vorher telefonisch morgens informiert. Deshalb für den Kundenservice und die Lieferung nur 1 Stern.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 29.05.2018
Lieber JF Kunde, wir entschuldigen uns auch noch einmal über diesen Weg vielmals für die verspätete Lieferung. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun um jeden Termin einzuhalten und Verzögerungen zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
28.05.2018
Sehr zuverlässig & kompetent
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
27.05.2018
Es wäre praktisch, wenn man bei der Lieferung die Möglichkeit hätte, gleich neue Hemden mit zu geben, ohne einen Termin auszumachen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
27.05.2018
klasse service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
27.05.2018
Die Abgabe der Reinigung wurde am Dienstag 9.00 beauftragt, Lieferzeit 2 Tage. Nach Beautragung wurde wurde plötzlich eine Lieferzeit von 7 Tagen genannt. So geht das nicht
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 28.05.2018
Lieber JF Kunde, in diesem Fall können wir Ihre Bewertung und Aussage nicht nachvollziehen. Den Auftrag haben Sie am 15.05. erstellt, die Abholung für den 17.05. gebucht und durch den Feiertag am 21.05. haben Sie die Lieferung zum 22.05. selbst gebucht. Bitte beachten Sie, dass die 48Std. Bearbeitungszeit sich nicht auf Wochenenden und Feiertage beziehen.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
27.05.2018
Hat alles super gut geklappt, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2017
26.05.2018
Nicht mehr so wie früher
2.67
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 28.05.2018
Lieber Jonny Fresh Kunde, was hat Ihnen früher besser gefallen? Uns ist Ihr Feedback und auch Kritik wichtig, damit wir uns weiterhin verbessern können.

Datum der Veröffentlichung
26.05.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
26.05.2018
Alles super. Kann ich nur weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
25.05.2018
Wie immer lief alles gut. Netter Service.
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com Bewertungen

jonnyfresh.com

Deine mobile Textilreinigung & Wäscherei

jonnyfresh.com wurde am 14.10.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Jonny Fresh ist ein Online Wäsche- und Reinigungsservice mit kostenloser Abholung und Lieferung. Du kannst bequem über die App oder Website die Anzahl und Art der zu reinigenden Wäsche bestimmen. Der Wäscheservice wird derzeit in Berlin, München, dem Zentrum von Hamburg sowie in Wien angeboten. Für die Abholung und Lieferung zu jedem Wunschort in Berlin, München, Hamburg und Wien können bei der Bestellung 1-Stunden-Zeitfenster gewählt werden. Die Lieferung und Abholung deiner Textilien erfolgt von Montag bis Samstag. Jonny Fresh holt's, wäscht's und bringt's - alles binnen kürzester Zeit, damit du immer frisch und sauber angezogen in den Tag starten kannst.

Kontakt
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
stefan.michaelis@jonnyfresh.com
jonnyfresh.com
Anbieter
Jonny Fresh GmbH
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 145781
Vertretungsberechtigter
Stefan Michaelis
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit jonnyfresh.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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