Zertifikat für jonnyfresh.com

No. X65EF2AFF827FDD8AC0A81AFC06AAE391
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für jonnyfresh.com



Sehr gut

4.58/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 471 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat jonnyfresh.com schon 2.880 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
15.07.2019
Hemden im Kragenbereich seh schlampig, hatte einen Teil der Hemden gelegt bestellt, was nicht eingehalten wurde.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
15.07.2019
Sehr flexibel, pünktlich und das Ergebnis der Reinigung sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
15.07.2019
Ich habe meine Wäsche abgegeben, jedoch nicht zum vereinbarten Termin zurück bekommen.
Nach mehrfachen Anrufen und E-Mails stellte sich heraus, dass unter meiner Auftragsnummer keine Wäsche abgeholt wurde. Sie ist also weg
Der Kundenservice antwortet nicht auf meine e-Mails, telefonisch ist er sehr schwer zu erreichen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
14.07.2019
Alles prima, wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
14.07.2019
abhol- und Liefertermine wurden bei den letzten drei Bestellung bei zwei Bestellungen verschoben.
bei allen Hemden ist beim kragen ein knick vom bügeln.
für die Daunendecke wollte man aufgrund stärkerer Verschmutzung den dreifachen preis worauf ich verneint habe und mir die Daunendecke ungereinigt zurückgebracht wurde. trotzdem musste ich den ursprünglichen preis von 40 Eur bezahlen.
:(
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 15.07.2019
Lieber JF-Kunde, natürlich ist die Berechnung der Decke ein Fehler unsererseits. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung und wir werden schnellstmöglich den berechneten Betrag erstatten. Gern können Sie zu diesen und weiteren Anliegen in Zukunft direkt unseren Support kontaktieren, dieser hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
14.07.2019
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
11.07.2019
Hat alles gepasst, von der Abholung bis zur Lieferung.
Klamotten sind top sauber.
Auch ein Hemd welches ich aus Versehen mit Tinte aus meinem Füller verunreinigt hatte wurde wieder weiß wie Schnee.
Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2018
11.07.2019
Ich bin Stammkunde und bleibe es. Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
10.07.2019
Das Letzte
1.00
Mangelhaft

jonnyfresh.com antwortet: 12.07.2019
Liebe JF-Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind. Gerne möchten wir hierfür den Grund wissen. Da wir regelmäßig von Ihnen Aufträge erhalten und Sie unseren Kundensupport keine Probleme gemeldet haben, schreiben Sie uns doch bitte was wir besser machen können.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
09.07.2019
Alles perfekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
08.07.2019
Bisher alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
Schlechter Kundenservice
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 08.07.2019
Liebe JF-Kundin es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Erklärung zu der Preiserhöhung nicht übereinstimmen. Diese war leider erforderlich, damit wir Ihnen und all unseren Jonny Fresh Kunden unseren Service auch weiterhin bieten können.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
Guten Tag. Das war leider die dritte Lieferung innerhalb der letzten vier, die nicht wie vereinbart geliefert wurde. Ihr Mitarbeiter am Telefon war freundlich und hat mir eine Gutschrift o.ä. versprochen - die habe ich bis jetzt allerdings nicht erhalten. Wie muss ich vorgehen, um vom besprochenen Entgegenkommen profitieren zu können?
Besten Dank bereits im Voraus.
Freundliche Grüße,
Stefan Wid
2.67
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 08.07.2019
Lieber JF-Kunde es tut uns sehr leid, dass wir bei Ihrer letzten Bestellung den Liefertermin aufgrund eines Fahrerausfalls verschieben mussten. Als Entschuldigung haben wir Ihnen einen Gutschein per Mail zugesandt.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
wie immer sehr ordentlicher Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
07.07.2019
Wie immer ein reibungsloser qualitativ hochwertiger Ablauf und ein super Ergebnis.

Note: 1
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
06.07.2019
Einfach ein Rundum-Sorglos-Paket
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
02.07.2019
Manchmal war das bügelergebnis nicht ganz so gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Top zuverlässig Bequemer gehts nicht. Gern wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Schnell, zuverlässig, sauber. Auch der Kundendienst ist sehr freundlich. Genutzt wird der Büroservice. Gerade für Berufstätige uneingeschränkt zu empfehlen. Preis/Leistung stimmt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Abholung ein wenig chaotisch, sonst hat alles geklappt
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Bis auf eine oder zwei Ausnahmen immer zuverlässig und pünktlich; die Fahrer sind sehr nett.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Die Kleidung kam 20 Minuten zu früh zurück. Ich hoffe man wäre nochmal vorbei gekommen, falls keiner da gewesen wäre. Sonst wie immer alles super :)
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
30.06.2019
Lieferservice regelmäßig zu spät
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 01.07.2019
Lieber JF-Kunde es tut uns sehr leid, dass wir nicht immer genau das Zeitfenster bei Ihnen einhalten konnten. Wir arbeiten daran, dass wir in Zukunft auch bei widrigen Verkehrsbedingungen die Verspätungen so gering wie möglich halten.

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
30.06.2019
schnelle Abholung, alles sauber, freundliche Mitarbeiter - TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
28.06.2019
Immer pünktlich, immer zuverlässig, nette Kundenfahrer, bin schon lange Kunde. Schön wäre die Möglichkeit, per Lastschrift zu bezahlen. Sonst weiter so, immer prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2018
26.06.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2017
24.06.2019
Wie immer super Ein toller Service, der mein Leben erheblich erleichtert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
24.06.2019
Wie immer hat alles super geklappt, pünktlich abgeholt und zurückgebracht. Hemden sind tadellos sauber - kann ich nur empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Alles pünktlich und freundlich. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Beim Abholen und bei der Lieferung wurde jeweils das Zeitfenster nicht eingehalten.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 24.06.2019
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie einmal zu spät und einmal zu früh angefahren haben. Wir arbeiten weiterhin an unsere Pünktlichkeit, sodass Verspätungen Ausnahmen bleiben.

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
23.06.2019
ganz ganz tollet service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
21.06.2019
Wann kommen denn die wiederverwertbaren Hemdenschutzhüllen?
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 24.06.2019
Lieber JF-Kunde, das ist eine gute Idee und wir arbeiten tatsächlich an einer umweltfreundlichen Lösung für unsere Verpackung. Wir haben bereits mit einigen Herstellern gesprochen und testen verschiedene Möglichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
18.06.2019
Sehr schneller und zuverlässiger Service.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
18.06.2019
Immer pünktlich, immer sauber, immer schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
18.06.2019
Kommt stets pünktlich zu vereinbarten Terminen Ware ist gut gewaschen und gereinigt Ich bin sehr zufrieden. G.S.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Toller Service Der abgemachte Liefertag konnte nicht eingehalten werden. Darüber wurde ich rechtzeitig informiert. Die Kommunikation war schnell und unkompliziert. Die Kleidung ist sauber
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
16.06.2019
Very disappointed They did not come to pick up my stuff . I had to call them just find out that their driver was sick and they cannot pick up my stuff until the week after.
1.00
Mangelhaft

jonnyfresh.com antwortet: 17.06.2019
Dear JF customer, we are sorry we couldn’t come to pick up your clothe. Our driver had to call him sick on a short noticed and we dried to inform all customers direct after we got the information, because we hadn’t a replacement right away. We apologize for the inconvenience.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
15.06.2019
Funktioniert ausgezeichnet wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Das weiße Hemd hatte einen schwarzen Fleck. Unbegreiflich nach dem waschen.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 14.06.2019
Lieber JF-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem Reinigungsergebnis nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich in so einem Fall immer an unseren Support, damit die Kollegen Ihnen weiterhelfen und eine Lösung anbieten können.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
13.06.2019
Ich benutze den service von jonny fresh häufig und alles stimmt, vor allem kommunikation, mitarbeiter (freundlichkeit) und Leistung.
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com Bewertungen

jonnyfresh.com

Deine mobile Textilreinigung & Wäscherei

jonnyfresh.com wurde am 14.10.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Jonny Fresh ist dein mobiler Textilreinigungs- und Wäschereiservice mit schneller Abholung und Lieferung. Du kannst bequem per App, Website oder telefonisch bestellen. Bestimme die Anzahl und Art der zu reinigenden Wäsche sowie Wunschort und -zeit. Für die Abholung und Lieferung zu deinem Wunschort, egal ob zuhause, auf Arbeit oder ins Hotel, kannst du bei der Bestellung bis zu 1-Stunden-Zeitfenster wählen. Unser Wäscheservice ist derzeit in Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Hannover und Wien verfügbar. Die Abhol- und Lieferzeit ist Montag bis Freitag von 07-22 Uhr und Samstag 08-14 Uhr. Jonny Fresh holt's, wäscht's und bringt's - alles binnen kürzester Zeit, damit du immer frisch und sauber angezogen in den Tag starten kannst.

Kontakt
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
stefan.michaelis@jonnyfresh.com
jonnyfresh.com
Anbieter
Jonny Fresh GmbH
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 145781
Vertretungsberechtigter
Stefan Michaelis
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit jonnyfresh.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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