Zertifikat für jonnyfresh.com

No. X65EF2AFF827FDD8AC0A81AFC06AAE391
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für jonnyfresh.com



Gut

4.48/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 496 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat jonnyfresh.com schon 3.023 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
17.10.2019
alles in Ordnung. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
17.10.2019
Wie immer sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
16.10.2019
Sehr zuverlässig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
16.10.2019
fast and amazing service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
16.10.2019
Die Hemdkragen waren leider alle platt gebügelt. Das geht gar nicht. Wir sind nicht mehr in den 80ern...
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
15.10.2019
Der Abholservice ist leider 20min zu früh gekommen.
Zumindest vom Geruch hat man nicht gemerkt, dass die Wäsche in der Reinigung gewesen ist...
3.33
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, dass wir so zeitig vor Ihrem vereinbarten Abholtermin vor Ort waren tut uns Leid. Unser Fahrer hätte Sie über die verfrühte Ankunft per Anruf informieren müssen. Bei der Bearbeitung der Textilien verwenden wir ausschließlich geruchsneutrale und umweltschonende Reinigungsmittel, da jede Nase und Haut unterschiedlich empfindlich auf etwaige Duftstoffe reagiert.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
14.10.2019
Lieferung wurde kurz vor vereinbarten Termin ohne Angabe von Ersatztermin gestrichen. Insgesamt Verzögerung von fast 1 Woche ohne Kompensation (Gutschein etc.)
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, ich bitte Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der verzögerten Lieferung zu entschuldigen. Sie standen im regen und lösungsorientierten Austausch mit unserem Kundensupport und haben von uns per E-Mail einen Gutschein erhalten. Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
14.10.2019
Alles bestens angekommen, prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
13.10.2019
Alles top, wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
13.10.2019
TOP Leistung. alles hat perfekt geklappt. Abholung und Lieferung beide sehr pünktlich und schnell.
das hat mein Leben wirklich verbessert
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, wir freuen uns über die tolle Bewertung und werden auch weiterhin dafür Sorgen, dein Leben noch ein kleines Stück zu verbessern :)

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
13.10.2019
Das war dieses mal nicht der Hammer
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Sehr geehrter JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Was genau war mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung? Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
13.10.2019
Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
11.10.2019
tadellos - wie immer
5.00
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Liebe JF Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden auch weiterhin alles dafür tun, dass das so bleibt.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2018
11.10.2019
Das Zeitfenster wurde bei Lieferung um 90 Minuten überschritten. Das darf nicht sein.
3.33
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer bei der Lieferung verspätet hat, tut uns sehr leid. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen. Sie haben völlig Recht: In diesem Fall hätten wir Sie rechtzeitig informieren müssen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir weiter an unserem Kundenservice arbeiten müssen.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Abholung erfolgte 50 Minuten zu spät
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer bei der Abholung verspätet hat, tut uns sehr leid. Dass Sie mit der Unpünktlichkeit unzufrieden sind, entspricht auch nicht unserem Anspruch. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen natürlich verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Ich habe bis jetzt noch keine Rechnung erhalten
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, unser Kundensupport hat bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die fehlende Rechnung zukommen lassen.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Guter Kundenservice, einwandfreie Dienstleistung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
08.10.2019
Alles perfekt, außer die Bügelqualität war diesmal nicht 100
4.67
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit dem Bügelergebnis nicht absolut zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch. Bitte vereinbaren Sie mit unserer Hotline einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden, damit wir diese kostenfrei erneut bügeln können.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Ich finde es nicht gut, dass so viel Müll produziert wird. Einwegbügel, Plastikfolien... das lässt mich daran zweifeln, ob ich den Service regelmäßig in Anspruch nehmen möchte. Eine andere Idee habe ich allerdings auch nicht.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
alles gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Bisher wirklich nur gute Erfahrungen gemacht. Die Abholung/ Lieferung meistens pünktlich. Reinigung bisher immer gut und ohne Beschädigungen.

Es wäre nur super, wenn die Info zu Verspäteungen des Fahrers früher kommen würde, so dass man sich darauf einstellen kann.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
1/3 der Lieferung fehlt und ist auch im Verlauf erstmal nicht auffindbar
1.33
Mangelhaft

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Kundensupport hat mit Ihnen bereits einen Termin für die Nachlieferung Ihrer Hemden ausgemacht. Zudem haben sie eine kleine Wiedergutmachung unsererseits in Form eines Gutscheins per E-Mail erhalten.

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
nichts zu beanstanden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2018
06.10.2019
Easy ordering; prompt service, excellent result and reasonable price. What’s not to like?
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
wenn ich ein hemd in die reinigung geben, erwarte ich auch das komplette hemd zurück.. und nicht in einem umschlag beschläge extra.. wenn ich das alles wieder einzeln dranfummeln soll.. dann hätte ich es auch gleich selbst waschen können.. das wäre erheblich billiger und einfacher gewesen..
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Manschettenknöpfe wurden zur Sicherheit vor der Reinigung abgenommen, da es zu einer Beschädigung hätte kommen können. Das diese im Nachgang nicht wieder angebracht wurden bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
05.10.2019
Die Abholung war zwar ein wenig zu spät, hat aber trotzdem dank Handy gut funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
04.10.2019
zuverlässig freundlich unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
03.10.2019
Leider nicht sehr pünktlich. Entweder zu früh (vor der angegebenen Stunde) oder zu spät.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die späte Lieferung durch ein hohes Verkehrsaufkommen und danken für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
01.10.2019
alles topp - von der Abholung über das Reinigungsergebnis bis hin zur pünktlichen Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
01.10.2019
Top Service und sehr netter Mitarbeiter
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2018
30.09.2019
Alles perfekt. Wenn dann noch die nervige Plastefolie durch eine Mehrwegverpackung ersetzt werden könnte...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
28.09.2019
Ich war rundum zufrieden. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
25.09.2019
Leider waren die Krägen schlecht gebügelt und voller Falten. An sich ein toller Service, da ist es Schade, wenn dann so etwas passiert.
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF-Kunde, dass die Hemdkragen nicht perfekt gebügelt waren, widerspricht auch unserer Vorstellung. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2017
25.09.2019
Lieferung und Auftragseingabe ist ganz gut gelöst. Es wäre toll, wenn das Bügeln der Hemden besser wäre. Leider muss ich da teils selbst nacharbeiten und das ist ja nicht Sinn der Sache
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Das Sie mit dem Bügelergebnis nicht zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch an unseren Service. Sie können gern mit unserem Kundensupport einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden vereinbaren, damit wir diese kostenfrei erneut bügeln können.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
25.09.2019
zuverlässig wie immer
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
23.09.2019
Wäsche war wie immer super gereinigt und gut Gebügelt - Der Liefertermin hat sich aber um 2 Stunden nach hinten verschoben
4.50
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Reinigungsqualität zufrieden sind und möchten uns gleichzeitig für die kurzfristige Verschiebung entschuldigen. Leider kam es zu einem Fahrerausfall, sodass wir an diesem Tag die Lieferungen nicht wie gewohnt zu Ihrem ursprünglichen gebuchten Termin durchführen konnten.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
23.09.2019
Gut gewaschen. Zum Glück nicht zu viele Duftstoffe. Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
23.09.2019
Danke. Sehr gute und unkomplizierte Abwicklung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
22.09.2019
Ich bin zur Zeit sehr zufrieden.
Auch das mit dem schnelleren bearbeiten wirkt sich sehr positiv aus.
4.67
Sehr gut

jonnyfresh.com Bewertungen

jonnyfresh.com

Deine mobile Textilreinigung & Wäscherei

jonnyfresh.com wurde am 14.10.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Jonny Fresh ist dein mobiler Textilreinigungs- und Wäschereiservice mit schneller Abholung und Lieferung. Du kannst bequem per App, Website oder telefonisch bestellen. Bestimme die Anzahl und Art der zu reinigenden Wäsche sowie Wunschort und -zeit. Für die Abholung und Lieferung zu deinem Wunschort, egal ob zuhause, auf Arbeit oder ins Hotel, kannst du bei der Bestellung bis zu 1-Stunden-Zeitfenster wählen. Unser Wäscheservice ist derzeit in Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Hannover und Wien verfügbar. Die Abhol- und Lieferzeit ist Montag bis Freitag von 07-22 Uhr und Samstag 08-14 Uhr. Jonny Fresh holt's, wäscht's und bringt's - alles binnen kürzester Zeit, damit du immer frisch und sauber angezogen in den Tag starten kannst.

Kontakt
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
stefan.michaelis@jonnyfresh.com
jonnyfresh.com
Anbieter
Jonny Fresh GmbH
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 145781
Vertretungsberechtigter
Stefan Michaelis
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit jonnyfresh.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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