Zertifikat für jonnyfresh.com

No. X65EF2AFF827FDD8AC0A81AFC06AAE391
 

Zertifiziert seit
14.10.2014
Gültig bis
13.10.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für jonnyfresh.com



Sehr gut

4.54/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 477 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat jonnyfresh.com schon 2.930 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.08.2019
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2018
18.08.2019
Alles perfekt wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
18.08.2019
Die Idee um das Konzept "Jonny Fresh" finde ich sehr gut, wenn es umgesetzt werden würde: Zeitkorridore von Abholung bis zur Lieferung die nur für einen bindend sind - nämlich den Kunden. Ihr Unternehmen kommt wann immer es mag. Wünsche in Ihrem System (ausgedruckt auf dem Auftrag) - in meinem Fall sind das die Kragenknöpfe wieder zu schließen - werden schlichtweg ignoriert-schade kein Platzt mehr
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
15.08.2019
Sehr pünktliche Lieferung, freundlich und gute Reinigungsqualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
14.08.2019
seit dem es nicht mit der Abgabestelle gibt , sondern man die Waesche nur "deponiert" laeuft es im Regelfall recht gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
14.08.2019
Gut organisiertes Unternehmen mit hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
13.08.2019
Super pünktlich, sehr gutes Reinigungsergebnis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
13.08.2019
Die Hemden könnten besser gebügelt werden. Oftmals gibt es schlechte Falten. Außerdem sollten sie nicht zusammengedrückt werden, da sie beschädigt werden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Alles immer top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Alles so wie es sein sollte
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Lieferung kam 45 Minuten zu spät (21.45 statt spätestens 21 Uhr), Kundenhotline war nur bis 21 Uhr besetzt, das heißt, man konnte sich nicht erkundigen, ob der Fahrer überhaupt noch an den Tag kommt oder ausgefallen ist. Auf meine Beschwerde hin kam kein Entgegenkommen in irgendeiner Form, sondern es wurde quasi nur versprochen, man werde sich verbessern...
Das geht eindeutig besser
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer verspätet hat, tut uns sehr leid. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen. Sie haben völlig Recht: In diesem Fall hätten wir Sie rechtzeitig anrufen müssen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir weiter an unserem Kundenservice arbeiten müssen.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
Keine Beanstandungen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
pünktlich + zuverlässig
Kragen durch den Transport leicht gedrückt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
Beste Reinigung Schade, dass es den Service nicht in Linz gibt...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
11.08.2019
Die Hemden hängen in verkehrter Richtung auf dem Bügel. Die Bügelqualität ist sehr schwach. Letztlich muss man jedes Hemd zu Hause per Hand nachbügeln. Auch der Bestellprozess ist viel zu kompliziert. Bei dem Vorgängerservice hat man einfach in der Früh des Abholtages die schmutzigen Hemden mit einem handschriftlich ausgefüllten Formular an dem Abholort in unserer Firma deponiert.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Lieber JF- Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Bügelergebnis nicht zufrieden sind. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
Wie vereinbart hat alles geklappt. Konnte sogar in der App selbstständig den Liefertermin nochmal um ein paar Tage verschieben.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
09.08.2019
Alles Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
07.08.2019
Kleider in Mitleidenschaft gezogen. E-Mail kommt gesondert.
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Was genau war mit Ihren Kleidern nicht in Ordnung? Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
06.08.2019
Ich liebe JonnyFresh Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
06.08.2019
Nicht ganz pünktlich...sonst volle Punktzahl
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
06.08.2019
Etwas teuer aber guter Service
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
05.08.2019
Bin mit allem sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
05.08.2019
Rundum zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
04.08.2019
TOP SERVICE
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
03.08.2019
Nicht immer ist alles ohne Flecken, da müsste eine Endkontrolle stattfinden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
02.08.2019
Ware teilweise oberflächlich gereinigt. Hemden haben manchmal noch Flecken. Bei einer der letzten Lieferungen war noch eine Nadel im Hemd welche bei gründlicher Reinigung entfernt gewesen wäre.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
01.08.2019
Der Lieferant hatte kein Wechselgeld und hat sich so dann ein Trinkgeld erzwungen. Find sowas immer etwas unangenehm.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Liebe JF-Kundin, wir entschuldigen uns für diese Missverständnis Unsere Fahrer sind angehalten bei nicht passendem Barbetrag/ fehlendem Wechselgeld auf Rechnung umzustellen. Sie bekommen von uns in den nächsten Tagen per E-mail einen Gutschein zur Entschädigung zugesendet.

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.08.2019
Bitte bei den Hemden auf besser "Bügel-Qualität" achten. Z.T. finden sich Falten, v.a. entlang der Knopfleiste und im Bereich neben des Kragens.
Das muss besser werden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.08.2019
Hemden waren zum Teil leider nicht gut gebügelt (Falten eingebügelt)
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
31.07.2019
Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
31.07.2019
Die Hemden hingen auf dem Bügel -statt,wie bestellt,zusammengelegt zu sein.
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Das wir Ihre Hemden entgegen Ihrer Bestellung hängend geliefert haben ist natürlich ein Fehler unsererseits. Bitte vereinbaren Sie mit unserer Hotline einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden, damit wir diese kostenfrei erneut bügeln und wie gewünscht zusammenlegen können.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
30.07.2019
Die Hemden sind super gebügelt. Ich kritisiere nur die Folien,welche für den Transport verwendet werden. Plastik in der heutigen Zeit ist nicht mehr angesagt.Umweltschutz.
Vielleichtk ann man da über eine andere Lösung nachdenken....
Sonst alles Top
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 31.07.2019
Lieber JF- Kunde, vielen Dank für das positive Feedback zu unserem Service. Mit der Folienverpackung haben Sie Recht. Viele unsere Kunden wünschen sich eine umweltbewusste Lösung und deshalb testen wir bereits intensiv neue Verpackungsmaterialien.

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
29.07.2019
Die Ware wurde nicht zum ursprünglich vereinbarten Termin geliefert.
Ich musste einen Ersatztermin vereinbaren, was gar nicht so einfach war.
3.00
Befriedigend

jonnyfresh.com antwortet: 30.07.2019
Lieber JF- Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir den ersten Liefertermin nicht einhalten konnten. Wie unsere Kollegin aus dem Support Ihnen mitgeteilt hat, war ein Stau die Ursache für die massive Verspätung. Vielen Dank deshalb noch einmal für Ihr Verständnis, besonders, da wir Ihnen keinen Ersatztermin am gleichen Tag anbieten konnten.

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
28.07.2019
Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
27.07.2019
Passte alles
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
26.07.2019
Alles tippetoppe, wie immer.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
24.07.2019
Schnell und unkompliziert. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
24.07.2019
Leider finde ich immer wieder in den weissen Hemden Flecken.Mir scheint als fände keine Endkontrolle statt bevor die Hemden (die Ware) dem Kunden übergeben wird ? Da dies jetzt schon öfters vorkam muss ich wohl leider wieder auf meine örtliche Reinigung umsteigen.Schade....
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 29.07.2019
Lieber JF- Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Reinigungsleistung nicht zufrieden sind. Natürlich wollen wir unseren Kunden immer den besten Service geben, deshalb sind wir auf Ihr Feedback angewiesen. Leider haben wir von Ihnen keine Information zu Mängeln bei der Bearbeitung erhalten, so dass wir Ihnen nicht helfen konnten. Unser Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
23.07.2019
Alles wie erwartet aufgrund der guten Erfahrung in der Vergangenheit.
Schade war nur, dass ich mich nicht über die längeren Bearbeitungszeiten von Bettwäsche informiert hatte; mein Fehler.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
23.07.2019
Es kam leider immer mal wieder vor, dass die Fahrer vor- oder nach dem vereinbarten Zeitfenster da waren, aber nicht Bescheid gegeben haben und dann aber auch nicht nochmal gekommen sind. Hat sich aber in den letzten 2 Monaten sehr stark gebessert
4.67
Sehr gut

jonnyfresh.com antwortet: 24.07.2019
Lieber JF Kunde vielen Dank für die positive Bewertung. Wir arbeiten auch weiter daran die Anfahrten in den Zeitfenster einzuhalten.

jonnyfresh.com Bewertungen

jonnyfresh.com

Deine mobile Textilreinigung & Wäscherei

jonnyfresh.com wurde am 14.10.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Jonny Fresh ist dein mobiler Textilreinigungs- und Wäschereiservice mit schneller Abholung und Lieferung. Du kannst bequem per App, Website oder telefonisch bestellen. Bestimme die Anzahl und Art der zu reinigenden Wäsche sowie Wunschort und -zeit. Für die Abholung und Lieferung zu deinem Wunschort, egal ob zuhause, auf Arbeit oder ins Hotel, kannst du bei der Bestellung bis zu 1-Stunden-Zeitfenster wählen. Unser Wäscheservice ist derzeit in Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Hannover und Wien verfügbar. Die Abhol- und Lieferzeit ist Montag bis Freitag von 07-22 Uhr und Samstag 08-14 Uhr. Jonny Fresh holt's, wäscht's und bringt's - alles binnen kürzester Zeit, damit du immer frisch und sauber angezogen in den Tag starten kannst.

Kontakt
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
stefan.michaelis@jonnyfresh.com
jonnyfresh.com
Anbieter
Jonny Fresh GmbH
Am Treptower Park 28-30, Haus B
12435 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 145781
Vertretungsberechtigter
Stefan Michaelis
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit jonnyfresh.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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