OBI.atBewertungen:
1.782 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.636 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit geraumer Zeit bei OBI ein, im Baumarkt vor Ort und auch im Online-Shop. Zuletzt, bei einer Online-Bestellung, musste ich im Nachhinein feststellen, dass ich meinen Siedlerverinsrabatt bei dieser Art von Bestellung nicht in Anspruch nehmen kann. Die Rückgabe der bestellten Ware und eine neue Bestellung im Baumarkt vor Ort war problemlos möglich, ein Rücksendungslabel wurde mir umgehend per Email zugesandt und der bereits bezahlte Preis umgehend zurück erstattet.
Es war für mich eine neue Erfahrung, die sich aber in die bisherigen Einkaufserfahrungen, die ausnahmslos positiv sind, nahtlos einreiht.
Weiterlesen
EE
Ernst E.
Ach
Relevanteste negative Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist schlussendlich ausgekommen, aber … zuerst kam mal das falsche Produkt. Ok, Hersteller hat Falsches Versandlabel verklebt (über anderen Lieferschein) - trotzdem: ich bestelle bei OBI und die sind verantwortlich, dass ich MEINE Ware bekomme. Egal welche Deals die mit welchem Hersteller haben. Erstmal musste ich schauen, dass die die Euro Palette vom Gehsteig wieder entfernen - Nachbarn gibt’s ja auch noch. Dann wurde ich vertröstet - ja wir senden nach, aber Termin unklar. Ok - war offensichtlich mein Fehler .. 5h frei genommen um auf das falsche Paket zu warten. Dann: schau Ma mal. Ich habe schon Handwerker bestellt und muss mir meine Zeit auch einteilen. Interessiert keinen bzw.: man ist mit irgendeinem überregionalen call Center verbunden, die genau nichts wissen oder einsehen können. 5 Tage später kommt der Anruf (von der Spedition!) ich stehe mit deiner Palette bei der Baustelle, wo bist du. Super, weil eine Palette muss man ja nicht ankündigen. Man kann davon ausgehen, dass der Kunde einfach 6 Tage die Woche parat steht 24h. Wirklich Minderwertiger Service - wenn Obi nicht bei mir ums Eck Ware, würde ich alles bei Bauhaus oder hornbach einkaufen. Ich kann nur empfehlen: wenn‘s wichtig ist und groß (Spedition) - nicht bei OBI
Weiterlesen
Bewertungen für OBI.at
JW
Joerg W.
Wien
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung der Sendung war kurz nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr moeglich. Musste auf Paket warten. Lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
02.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel teilweise beschädigt
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter service@obi.at
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage ist nicht benutzerfreundlich. Sobald man zwischen den Märkten swicht, ist alles auf 0 gestellt. Letztendlich wurde die falsche Ware geliefert und die Rückgabe wurde zur Challenge.
Kein Rücksendeetikett beigefügt, Rücksendung wurde angemeldet und Etikett angefordert. Dann kam statt dessen ein E-Mail, dass zur Zeit keine Rücksendeetiketten erstellt werden können. Das Produkt (eine Gartenschere!)wird bei mir abgeholt. Ich soll Tag und Zeit bekannt geben. Als das tun wollte, kam das Antwortmail als unzustellbar zurück!
Also rief ich den Kundendienst an. Die freundliche Dame nahm den gewünschten Tag zur Abholung auf, als ich das Zeitfenster erwähnte, teilte sie mir mit, dass dies nicht möglich ist. Es muss den ganzen Tag jemand erreichbar sein....
Ich wollte dafür keinen Urlaubstag nehmen, was auch sie verstand. Sie versprach, sich nach anderen Möglichkeiten umzuhören und mir diese mitzuteilen. Am nächsten Tag kam der Rückruf, wo mir gesagt wurde, dass ich die Schere in jeder Filiale zurück geben kann. Das war dann gottlob möglich.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Sendung wurde scheinbar falsch adressiert und ging ohne Zustellversuch retour, Kundenservice antwortet nicht auf Anfrage dazu....'
Außerdem war ein Innentopf leicht beschädigt (oben eingerissen), aber noch verwendbar.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
FW
Franz W.
Spielberg
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht kompetent
Kundenservice ist nicht in der Lage eine Bestellung bzgl. der Adresse ändern zu wollen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Nach der Bestellung ist es in der Regel nicht möglich, die Adresse im Nachgang zu ändern. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MB
Michael B.
Sistrans
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Online Bild hat den Artikel unzureichend wiedergegeben. Die Retoure ist immer noch nicht abgeholt worden. Leider war auch kein Rücksendeticket verfügbar.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich gewerblich nicht anmelden, da mein Passwort falsch ist, ich es aber nicht zurücksetzen kann.........
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
16.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Teil der Bestellung noch nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
IN
Ingrid N.
Wien
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war Ihr Team nicht in der Lage, den bestellten Sonnenschirm an die von mir von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift zu registrieren. Erst nach vielen vergeblichen Versuchen, war es
Leider war in Ihrem
Leider war Ihr Team nicht in der Lage, den bestellten Sonnenschirm an die von mir von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift zu registrieren. Erst nach vielen vergeblichen Versuchen, war es mir möglich, eine Dame ans Telefon z u bekommenn, die dann endlich meine gewünschte Zustelladresse entgegennahm. Der Schirm war dann nach zwei Tagen geliefert, dafüt wurde allerdings auch die Rechnungsanschrift auf die Lieferanschrift geändert
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsames Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit, wollte stornieren, da sich die Lieferung um 4 Wochen verzögert hat. Anrufe wurden freundlich beantwortet, aber jeweils keine Lösung der Situation. Die versprochene Verständigung fehlt heute noch. Ich fürchte, ich werde zurückschicken müssen. Aber der Artikel kommt dennoch erst in 2 Wochen. Das sollte lösbar sein...
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
22.05.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jedes der drei Produkte welches zum selben Tag bestellt wurde kam an einem anderen Tag. Extreme Karton Verschwendung. Von Versandkosten mal abgesehen. Das grill gitter von Weber war in einem riesen Karton welcher jedoch nicht ganz so breit war wie das gitter, sprich verbogen angekommen. Hauptsache unnötig hoch.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät. Telefonische Abmachung, wann Lieferung kommt ist nur 1x. Man ruft kein 2. Mal an. Dann wartet man ewig. Geht es, damit man nicht nochmal 4 Tage (nachdem es schon 1 woche zu spät ist) warten muss in Regensburg abholen und bekommt kein danke
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
22.05.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt(bei Zustellung? und wieder zugeklebt),Möbelteile beschädigt( Rückwände geknickt, Ecken bestossen), Montagematerial fehlt).
Bessere Verpackung, leichtere Pakete, Lieferfirma wechseln, Inhalt auf Vollständigkeit prüfen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Spedition eine reinste Katastrophe!!! Nie wieder bestelle ich bei Obi etwas mit Spedition! Das war das erste und letzte mal. Ich hab mich eh zwei mal schon beschwert, ihr wisst Bescheid. Aufjedenfall war’s eine Zumutung!
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
29.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis endlich ein Retourlabel per Mail kommt dauert es ewig.
Dann nur per DPD abzugeben.
Schleppe großen Karton zum nächsten DOD der im Billa ist. Dort noch 2,40€ für die Parkgarage als kürzester Weg…
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
4 Gartenpolster, für jeden eine große Pastikhülle und noch einegroße Kartonschachtel...sooo viel Müll !!
Das würde ich lieber ohne Verpackung im Geschäft abholen, ist aber nur online erhältlich.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
19.04.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Teillieferung fehlt noch
Die Lieferung erfolgt auf vier Etappen, die Schaukel wurde noch nicht geliefert. Also ist meine Bestellung noch nicht abgeschlossen. Es ist hier auch keine Lieferverfolgung möglich.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.at.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der falsche Schirmsockel wurde geliefert, noch dazu war er zerbrochen. Weil er zerbrochen war, gab es doch eine Lösung ihn zu verwenden, daher gibt es zwei statt einem Stern.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Lieferung erhalten, Sendung kann nicht verfolgt werden.. Habe inzwischen woanders mein Kabel gekauft, da ich es dringend gebraucht hätte.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
25.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
GLS hat trotz durchgehender Anwesenheit an der Lieferadresse am Tag der Zustellung das Paket an eine Paketstation geliefert.
Bewertung melden
Antwort von OBI.at
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team