Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit dem PersShop.
Jedoch bei dieser Bestellung, da klappt einiges nicht.
Von den Artikel die auf der Rechnung als geliefert ausgewiesen sind, fehlen 8 Artikel.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist noch nicht angekommen
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat und bemühen uns um eine schnelle Lieferung.
Gerne leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Stelle weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
BESTELLUNG NIE ERHALTEN! Vor 2 Wochen für über 300 € Ware bestellt, u.a. Geburtstagsgeschenke. Keine Ware erhalten, keine Infos, wann geliefert wird - NICHTS! Auf telef. Nachfrage sagte man mir, die Lieferung käme VOR 2 TAGEN an. NICHTS!
DAHER: FINGER WEG! Große Versprechen von 30% Rabatt, aber KEINE Lieferung!! NIE WIEDER!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Frau L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben als Versand DHL gestrichen und stattdessen HERMES-Versand (gehört zu OTTO) ausgewählt. Man lieferte bei einem Nachbarn an, wo ich ggf. "keine Annahme verweigern" kann. Dabei gibt es im Umkreis von 1km genügend
HERMES Stationen.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Feedback, bezüglich unseres Postanbieters Hermes an die zuständige Abteilung weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine "hochwertige Designer-Uhr" bestellt mit der Art.Nr. 902.768.
Sie haben mir eine Ersatz-Uhr zugeschickt, die echt schrottig aussieht.
Ich werde nichts mehr bei Ihnen bestellen!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne würden wir Ihnen den Artikel umtauschen.
Sollten Sie damit einverstanden sein, dann können Sie uns jederzeit konaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihr Feedback bei Trusted Shops.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich eine Bestellung beurteilen, wenn diese immer noch nicht eingangen ist.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie unseren Lieferverzug.
Gerne können Sie uns nach Erhalt der Ware, ein weiteres Feedback diesbezüglich geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Bestellt am 21. 1. 24,
und bereits am 22. 1. 24 kam ein Schreiben, daß sich die Lieferung bis mitte Februar verzögert.
Bei 3 folgenden Telefonaten wurden unterschiedliche Begründungen für die Nicht-Lieferung genannt. Ein konkretes Lieferdatum konnte nicht in Aussicht gestellt werden. Am 18. 3 24 hatte ich die Faxen dicke und habe die Bestellung storniert. Am 28. 3. 24 kam mein Geld dann zurück. Nie wieder bei personalshop . . . !!!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie in keiner Weise verärgern wollten.
Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ich warte seit 14 Tagen auf meine Lieferung, Hermes sagt, dass die Lieferung bisher nur angekündigt ist, von Personalshop habe ich auf meine Anfrage keine Antwort bekommen. Falls noch irgendwann geliefert wird, werde ich ich alles zurückschicken, Skisocken brauche ich im Sommer nicht mehr ...
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne werden wir uns diesbezüglich informieren und Sie anschließend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Bestellung 2 Wochen dauert ohne Benachrichtigung ist das kein Service
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.
Gerne leiten wir die Info, bezüglich den Benachrichtigungen an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Am 12.03.24 habe ich mehrere Teile bestellt. Sofort kam die Meldung, die Ware ist reserviert. Eine Ankündigung wann die Ware kommt habe ich nicht erhalten. Am 23.03.24 lag das Paket vor meiner Haustür. Auf der Rechnung steht der Zusatz Rechnung gleich Leistungsdatum. Die Rechnung wurde am 15.03.24 erstellt. Die Leistung ist für mich erbracht, wenn ich die Ware in der Hand halte.
Ich bin sehr unzufrieden!!!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice, falls Sie hierzu noch Probleme haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehr, als zwei Wochen keine Lieferung.
Ich kann eigentlich keine Bewertung abgeben, weil ich die Ware nach mehr als zwei Wochen noch nicht erhalten habe. Sehr sehr ärgerlich
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr U.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über Kritik.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir immer bemüht sind, Pakete schnellstmöglich zu versenden.
Wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Lieferung dieses Mal länger gedauert hat und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gemäß Bestellvorgang sofort verfügbare Ware ist auch 2 Wochen nach Bestellung und Bezahlung nicht geliefert worden.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Ware
Am 13.03.24 bestellt, am 14.03.24 Bestellbestätigung bekommen mit Bemerkung reserviert. Am 22.03.24 angerufen. Ergebnis: Ware soll diese Woche kommen!! Jetzt ist der 27.03.24 und es hat sich noch nichts getan, wie, wo oder wann meine Bestellung bzw. Ware überhaupt kommt!!! Das kann man nicht anders bewerten. D. Schulze
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Frau Sch.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr Sch.,
wir danken für Ihr Feedback.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Nach Bestellung der Ware, Mitteilung nicht Lieferbar !!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr I.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Habe keine Erfahrung, habe noch nichts bekommen nach14 Tagen. Habe weder eine Benachrichtigung ob das Paket unterwegs ist noch wann es kommen soll. Es sollte spätentens vor 6 Tagen verschickt werden!
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 18.3.24 eine Bestellung aufgegeben und bis heute keine
Lieferung.Warum
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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