Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Würde mich mittlerweile als Stammkunden bezeichnen. Preis-Leistung passt. Genauso wie der Service. Insbesondere die Retouren-Abwicklung, wenn einmal was doch nicht passt oder gefällt.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen mit Hermes sind eine Katastrophe. Ablage unter der Treppe obwohl ich Zuhause war. Die Werbestrategie gefällt mir nicht. Ist eher was für Menschen, die nicht denken können.
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Jetzt zum zweiten mal habe ich Supersonderangebot gekauft und es war nicht lieferbar oder kam 1 Woche später . Keine Info wann nachgeliefert wird oder ob noch geliefert werden kann .
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Herr J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe erst ein halbes Jahr Erfahrung, allerdings entsprach bisher alles, bis auf ein paar Wrangler Jeans, die ich zum Tausch zurück geschickt habe, meinen gewünschten Vorstellungen.
Die Ware ist immer gut,aber das viele Papier(Kataloge) und die nervigen,schleimigen Briefe sind unmöglich.2Kataloge im Jahr wären genug,da ich sowieso alles im Internet erledige.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sachen wurden schnell geliefert, alles war gut verpackt. Ware entsprach meiner
Vorstellung. Musste leider zwei Hosen zurück senden, da ich sie zu groß bestellt habe, mein Fehler.
Sie fragen mich nach einer Bewertung, was soll ich denn bewerten? Das meine Lieferung nach zwei Wochen noch nicht bei mir eingetroffen ist? Oder die Ware die ich noch nicht habe?
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Produkte sind qualitativ gut und trotzdem preiswert.
Das Verhalten bei Rücksendungen respektive Gutschriften ist sehr gut-
Der Kunde steht im Mittlpunkt.
Der Kunde ist König
Bis jetzt hat alles wunderbar geklappt. Die Artikel die wir bestellt haben sind wertig und haben einen sehr guten Preis. Also alles in allen ein top Preis-Leistungsverhältniss
Lieferzeit etwas lang--war aber angekündigt. Die Preise sind wirklich top.
Daher werde ich bei Bedarf immer zuerst bei "PersonalShop" suchen.
Nochmals --bisher alles bestens.
Super Angebote! Schnelle Lieferungen und in den meisten Fällen auch alles passend.Ich bin sehr zufrieden und würde personalshop an meine Freunde und Bekannte weiter empfehlen
Schnelle Lieferung. Durch % fairer Preis. Alles hat gepasst. Bei der vorletzten Lieferung hatte ich eine Hose zu groß bestellt Umtausch auf richtige Größe war kein Problem.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach schnell und gut
Angefangen von der Bestellung bis zur Lieferung alles einfach TOP.
Keinerlei Probleme und schnelle, unverzügliche Lieferung. Und mit dem bestellten Artikeln sehr zufrieden.
Super günstige Preise, für Markenartikel. Schnelle, einfache Lieferung. Alles ist gut. Das einzige was abgeht sind Hosen in Schlankengrößen oder Jeansgrößen wie z. B. 33/34
Die hier bestellten Produkte waren wie beschrieben. Größe stimmte und wieder gute Qualität.
Die hier bestellten Produkte waren immer qualitativ hochwertig und ohne Beanstandungen, Fragen zu den Produkten wurden immer zur meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Wenn man/fra auch mal was zurückschickt, stimmt die Qualität mit der Beschreibung überein und die Preise sind ausgesprochen günstig!
Werde mit Sicherheit wieder bestellen!
Das Katalogangebot ist vielfältig und man kommt mit den Größenangaben gut zurecht. Die Preise sind fair und mit einem Rabattangebot mit Blick auf Mitbewerber unschlagbar.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Personal Shop ist sehr gut und auch die Qualität stimmt. Die Versanddauer ist noch verbesserungsfähig, deshalb nur vier Sterne von fünf.
Ich bin mit Personal Shop sehr zufrieden. Sie liefern zügig und Preis und Qualität stimmt. Auch meine letzte Lieferung passt und entspricht den Erwartungen. Vielen Dank.
Lieferzeit mit über 2 Wochen relativ lang, Ware entspricht aber der Beschreibung! Bei den bestellten Kurzgrößen passt nur 1von 3 Hosen, ist aber kein grösseres Problem.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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