Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Habe die bestellte Ware immer noch nicht erhalten!!
Mit der Begründung Qualitätskontrolle.
Mit freundlichen Grüßen
Juergen Moennig
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unseren Kunden, immer die bestmögliche Qualität anbieten wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Da ich auf mehrfache Anfrage keine konkrete Antwort erhalten habe,kann ich weiter keine positive Beurteilung abgeben.
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
die Bestellung ist nach 2 Wochen noch gar nicht verschickt worden .Warum sollte ich dann auch noch Sterne verteilen ?
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Antwort von de.personalshop.com
12.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Bestellung erhalten und auch keine Info wann die Ware kommt ! Ich warte schon so 3 Wochen !
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich eine Grösse 25 bestelle und bekomme dann eine28 geliefert dann ist das für mich nicht mehr akzeptabel.
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Frau W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und möchten uns für den Verpackungsfehler entschuldigen. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, dieser wird Ihnen gerne falls gewünscht eine Ersatzbestellung mit der korrekten Größe erfassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
Note 5
Von 3 Artikel waren 2 falsch geliefert und die richtige Ware ist nach einer
Woche immer noch nicht da.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferung dauert viel zu lange. Und dann erfährt man nach 14 Tagen das ein Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr T.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich warte schon 3 Wochen auf meine Lieferung, die einfach nicht kommt. Und das finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr E.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferung erhalten. Lieferung in KW9 nicht gekommen. Keine Info erhalten wann jetzt geliefert wird.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne werden wir Sie hierzu per E-Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hemden nach erster Waesche um ca. 2 Größen eingelaufen, obwohl schon größer bestellt. Ärmel viel zu kurz.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen mit unserem Produkt nicht erfüllen konnten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um über mögliche Umtauschoptionen oder Rückgaben zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Keine Lieferung erhalten und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die Rabatte sind nur Lockvogel Angebote.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
So kam das Paket mit Hermes an: völlig durchnässt und aufgerissen!
Kaum telefonisch erreichbar!
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Antwort von de.personalshop.com
27.02.2024
S.g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 1-3 gemacht. Bis heute habe ich keinen Liefertermine bekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
20.03.2024
S. g. Herr A.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne haben wir die zuständige Abteilung diesbezüglich kontaktiert.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist seit über 2 Wochen in Bearbeitung, Nachfragen werden nicht bearbeitet.
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Antwort von de.personalshop.com
22.03.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Seit 15 Tagen warte ich auf die Lieferung - bis heute ist nichts angekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben Sie hierzu am 14.02.2024 sowie heute per Mail erneut kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten und dabei schon vor zwei Wochen bestellt.
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Antwort von de.personalshop.com
20.03.2024
S. g. Frau Sch.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher haben wir nur die Bestellbestätigung , aber keine Ware erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
20.03.2024
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Aufgrund der hohen Auftragslage, kann es zur Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Gerne haben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bisher noch keine Lieferung erhalten. Bestellt am 29.2.24
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Antwort von de.personalshop.com
20.03.2024
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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