Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Nach bisher guten Erfahrungen diesmal unbefriedigend
Nach bisher guten Erfahrungen diesmal: Falsche Größen und nicht bestellte Teile geliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team
Meine Anfrage zur Vorgehensweise bei einem beschädigten aus einem Set ist nach über einer Woche noch unbeantwortet!
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Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Email-Bearbeitung ein wenig in den Verzug geraten. Gerne können Sie uns telefonisch unter 069 92 10 110 erreichen, um Ihr Anliegen schneller zu klären.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Antwort auf Mail
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Antwort von de.personalshop.com
27.02.2024
S.g. Herr L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Email-Bearbeitung ein wenig in den Verzug geraten. Gerne können Sie uns telefonisch unter 069 92 10 110 erreichen, um Ihr Anliegen schneller zu klären.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit! Schlechte Verpackung
Lange Lieferzeit!
Sehr schlechte Verpackung.
Karton ist bei Anlieferung fast auseinander gefallen…
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Antwort von de.personalshop.com
26.02.2024
S. g. Herr F.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr Personalshop-Team
Nun euer Hermes ve4sand geht gar nicht wartete auf das paket...kam nie an keine Benachrichtigung..dann kam eine Email retour . ..fühl mich etwas verkohlt
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Antwort von de.personalshop.com
26.02.2024
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
T-Shirts 4xxxl
Leider waren waren sie zu eng, und eine dünne Qualität.
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Antwort von de.personalshop.com
26.02.2024
Guten Tag,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
lange Wartezeit
Mittlerweile dauert die Zusendung der Ware ziemlich lange.
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Antwort von de.personalshop.com
23.02.2024
S.g. Herr Wien,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten.
Im Falle eines Klärungsbedarfs, bitten wir um nochmalige Rückmeldung mit Ihrem Anliegen an office@personalshop.com.
Wir werden uns zeitnah um Ihr Anliegen kümmern.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Ich war bzw. bin mit dem Personalshop bisher sehr zufrieden. Nur bei der letzten Bestellung / Lieferung ist ein Missgeschick passiert. Ich schickte eine Reklamation bzw. eine E-Mail ab - habe aber bis heute noch keine Antwort erhalten. Tut mir leid, wenn ich dies so mitteilen muss
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen schneller ausliefern
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, unzumutbare lange Lieferzeiten!!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Schlechte Verpackung
Socken mit durchgeschossenem Kunstoff beschädigt.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware O.K. Kundenservice nicht ausreichend
Ware O.K. und Lieferung durch Hermes wie angekündigt erfolgt. Zwei Sterne nur weil der Kundenservice sowohl telefonisch sowie über E-Mail lässt sehr zu wünschen übrig.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr P.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
keine Geld zurück - keine Antwort vom Servicecenter
Ich habe einen Teil zurück geschickt. In der Antwort hieß es, dass das Geld innerhalb 14 Werktagen zurück überwiesen wird. Bislang ist da nicht passiert. Leider wird auch nicht auf E-Mails an das Servicecenter geantwortet. Unter diesen Umständen, mag ich den Shop nicht mit gut bewerten.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,nicht alle Artikel geliefert und auch nicht alle bestellten Artikel erfasst.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr K.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Jacke kam beschädigt an, ein Druckknopf war ausgerissen. Jacke ging retour, mal sehen was jetzt kommt.
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21.02.2024
S.g. Frau W.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Ich bin sehr unzufrieden mit der Bearbeitung meiner Retoure. Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung.
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21.02.2024
S.g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
etwas kompliziert beim Einloggen
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr K.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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