Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen noch immer nicht geliefert!
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr Z.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bisher noch nicht geliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
genre erhalten Sie hierzu die Information per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Berechnung
2 mal 0,99 € ist nicht 1,99 € sondern 1,98 €
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Antwort von de.personalshop.com
13.03.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für den Hinweis.
Gerne leiten wir dies weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr Z.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung schon über 14 Tage überfällig
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Frau L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr G.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware bekommen!
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S.g. Herr S.,
wir danken für Ihr Feedback.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Gerne leiten wir die Info an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne können Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge per E-Mail an office@personalshop.com zukommen lassen. Wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit Bestellung auf Ware
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr G.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Paket hatte Ware gefehlt.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Ihnen diesbezüglich eine Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
sehr lange Anlieferungszeit
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch unseren Service entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht da
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern.
Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr Sch.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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