Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
4 Hosen in je 2 Größen passen nicht Schnitt ist für selbst bei untersetzten Größen an den Oberschenkeln zu eng.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Gerne können Sie den Artikel zurücksenden und ggf. umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Durcheinander bei der Bestellung.Doppelt und 3 fach geschickt.Unfreundlich am Telefon,aber Werbung jede Woche
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert zulange, 3 bis 5 Tage werden angekündigt, nach zwei Wochen ist immer noch nichts da.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden am 26.03.2024 per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit fast Wochen auf die Ware, ohne eine Benachrichtigung warum die Ware nicht kommt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Frau M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Artikel bestellt, aber keine Lieferung,da ausverkauft.Keine Rückmeldung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne werden wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten
und entschuldigen uns für die lange Lieferdauer.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Bestellungen und Vorauszahlungen werden entgegen genommen aber die Lieferung dauert sehr lange.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht seit 2 Wochen immer noch aus; es ist noch nicht einmal ein Termin angekündigt!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Am 22.02.24 bestellt und bis heute (7.3) noch keine Lieferung erfolgt.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung ist bis dato noch nicht geliefert worden. Artikel NR. 194.089/194.090
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Antwort von de.personalshop.com
04.03.2024
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferdauer.
Gerne haben wir Sie hierzu informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einigen Tagen bei Ihnen eine Bestellung aufgeben, keine Reaktion von Ihnen erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich noch nicht die komplette Bestellung bekommen.
Eine Hose fehlt noch. :-(
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Antwort von de.personalshop.com
05.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben den fehlenden Artikel bereits neu erfasst und wird in Kürze kostenlos nach geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Beworbene Ware nicht in allen Größen lieferbar oder ausverkauft.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Habe meine Bestellung vom 28.02.2024 bis heute noch nicht erhalten. Ging schon besser.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Teillieferung erhalten. Der Rest sollte in der 11. KW kommen und nichts ist passiert.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hatte Polohemd rose Gr XL bestellt, wurde einfach in Grösse M geliefert.
Unmöglich.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Sendung
Wenn Sachen nicht lieferbar sind, sollte man sie nicht zum Verkauf anbieten
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr O.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben Sie hierzu von uns Information per e-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Auf meine Beschwerde vom 8.02.2024 bis heute noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr M.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lange, in meinem Fall 14 Tage, bis die Ware verschickt wird.
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Lange Wartezeit auf die Ware. Man könnte auch Teilmenge ausliefern.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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