Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon lange auf meine Bestellung
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr C.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller und flexibler werden
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Antwort von de.personalshop.com
19.03.2024
S. g. Frau F.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit!
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mega lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ich bestelle schon seit längerem hin und wieder bei Personalshop. Leider ist die Zuverlässigkeit und die Bestellabwicklung zunehmend schlechter geworden. Zuletzt wurden mir z.B. T-Shirts geschickt, der Verpackung einschließlich der T-Shirts in einem unversehrten Versandkarton aufgeschlitzt waren. Gibt es dort keine Waren-Ausgangskontrolle mehr? Außerdem dauert die Prozess von der Bestellung, über den Versand bis hin zur Rücksendungsverarbeitung zunehmend länger.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr G.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Verkaufen sie Ware, von der sie genug zur Verfügung haben. Ich habe leider zum zweiten Mal einen Artikel nicht bekommen obwohl er im Angebot war. Dafür ein Schreiben mit einem Nachlaß von 25% beim nächsten Einkauf.
Auch nicht gerade das gelbe vom Ei, daich einen Gutschein von Sovendus mit 30% bei einem Einkauf bei ihnen bekomme. Wo ist da mein Vorteil?
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau S.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware O.K. Kundenservice nicht ausreichend
Ware O.K. und Lieferung durch Hermes wie angekündigt erfolgt. Zwei Sterne nur weil der Kundenservice sowohl telefonisch sowie über E-Mail lässt sehr zu wünschen übrig.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr P.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Ich bin sehr unzufrieden mit der Bearbeitung meiner Retoure. Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware von Qualität ok
Ware von Qualität ok, aber sonst klappt bei dieser Fa. nicht viel Lieferung dauert sehr lange dann falsches Teil geliefert zurück geschickt Retouren Bearbeitung dauert sehr lange keinen Ersatz erhalten war dann ausverkauft.Ware bezahlt dann kam Mahnung.Nach Telefonat dann hat alles gepasst.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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