Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Bei online-Bestellungen erfahre ich fast bei jeder Bestellung, dass mindestens ein Teil, des Öfteren aber auch mehrere Teile nicht lieferbar/ausverkauft sind. Auch die Lieferung über Hermes dauert mitunter bis zu 7 Tagen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir immer sehr bemüht sind, unseren Lagerbestand aufzufüllen.
Gerne geben wir Ihr Feedback bezüglich Hermes an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Leider von 4 Artikelbestellungen nur 1 sofort lieferbar
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass nicht alle gewünschten Artikel lieferbar sind.
Sobald diese vom Hersteller angeliefert werden, werden wir das Paket schnellstmöglich versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Ware hält nicht was sie verspricht. Prozentnachlässe auf ein und denselben Artikel wechseln ständig 20% dann 27% dann 30 %, wie kann das sein.
Aus meiner Sicht ist das nicht seriös.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
So wie jeder Versandhandel, haben auch wir unsere Aktionen und Angebote.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann tauschen wir diesen sehr gerne für Sie aus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Statt der bestellten Größe 30 wurde tatsächlich eine gleiche Hose in Größe 26 geliefert. Erst bei der Anprobe konnte dieser Mangel festgestellt werden. Laut beigefügter Rechnung wurde, wie geordert, eine Hose in Größe 30 geliefert.
Die Retoure wurde bereits vorgenommen und um Umtausch in die georderte Größe 30 gebeten. Bleibt abzuwarten ob ein Umtausch erfolgt und welche Zeitspanne verstreicht!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 9 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben.
Gerne haben wir alles Weitere veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Die Ware ist immer gut,aber das viele Papier(Kataloge) und die nervigen,schleimigen Briefe sind unmöglich.2Kataloge im Jahr wären genug,da ich sowieso alles im Internet erledige.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für einen kostenlosen Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nordcap, Größe passt genau
Preis.- Leistungsverhältnis: SEHR GUT
Kundenservice: EXTREM SCHLECHT
Lieferung: zu LANGE LIEFERZEIT
Kundenkonto: NICHT NACHVOLLZIEHBAR
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat diesmal viele Tage von der Bestellung bis zur Lieferung gedauert.
Alle 3 bestellten Hosen waren zu klein, obwohl ich die Größe meiner getragenen Jeans angegeben habe.
Die Infos von personalshop sind sehr gut, die ich immer wieder per Post erhalte.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es läuft nicht alles wie ich mir das vorgestellt habe. Ware wird doppelt geliefert, Rechnungen werden angemahnt obwohl die Sache schon geklärt ist. Nun die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht die Angelegenheiten zufriedenstellend zu erledigen und klären die Dinge.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht alles erhalten.
Wie soll ich da bewerten.
Am besten nur Waren anbieten, die auch lieferbar sind.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Herr K,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig Lieferung nur Teilweise erfolgreich
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr L,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ressorcenverschwendung
Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum ein Paar Schuhe und ein T-Shirt in getrennten Verpackungen (das T-Shirt in 2 Folienbeuteln) versendet werden müssen (beide Produkte wurden zeitgleich geliefert!). Jeder der beiden Verpackungen lag ein Satz identischer Kataloge bei und zwei Tage später folgten weitere Kataloge per Post. Umweltbewusstes, Ressourcen schonendes Handeln geht anders! Werbung und Kataloge kann man mir auch CO2-neutral per e-mail senden. Bei aller Qualität der Produkte werde ich diese Ressourcenverschwendung nicht mehr akzeptieren und ggf. zukünftig anderweitig einkaufen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft
Regelmäßig sind bestellte Artikel ausverkauft. Von einem Online-Shop sollte man erwarten dürfen, dass das Angebot bestandsgeführt ist und keine Artikel angeboten werden, die überhaupt nicht lieferbar sind. Personalshop ist jetzt für mich erledigt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Warenbestand im Onlineshop wird mehrmals täglich aktualisiert.
Wir haben bei geringem Warenbestand gleichzeitig mehrere Bestellungen erhalten und können Sie somit leider nicht direkt beliefern.
Sollten Sie per PayPal bezahlt haben wird Ihnen der Betrag des Artikels automatisch rückerstattet. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der verminderte Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgezogen.
Bei weiteren Rückfragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Im Großen und Ganzen ok aber die angeblichen Geschenke müssen doch bezahlt werden denn in den Prospekten mit Geschenk sind die Preise um ca. 20% höher als in denen ohne Geschenk. Also - wer keinen Wert auf eine angebliche kostenlose Zugabe legte - kauft gemäß der Preise im darauf folgenden günstigen Angebot.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Herr U,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne sind wir mit Ihnen per E-Mail in Kontakt getreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die geschickten Schuhe passten nicht weil zu klein -Größe 38 statt 43. was soll ich da bewerten?
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir haben Ihre Bewertung unseres Produktes erhalten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit
Zwischen Bestell- und Lieferzeitpunkt verging mehr Zeit im Vergleich zu anderen Shops die Bekleidung liefern.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 11 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.