Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die Hosen hatten keine gut Passform.
Am Rücken warens zu kurz.
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Antwort von de.personalshop.com
17.04.2023
S.g. Herr Ismair!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Einmal in der Kundenkartei wird man mit Werbung zugeschüttet.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leide etwas lange gedauert bis zur Zustellung nach Bestellung
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Antwort von de.personalshop.com
17.11.2023
S.g. Herr Sölter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Bei Verzögerungen bitte frühzeitig per Mail darauf verweisen!
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Antwort von de.personalshop.com
17.11.2023
S.g. Herr Bock,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Die Lieferzeit ist mit ca.10 Tagen zu hoch.
Sonst alles ok.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Reimers,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat gut geklappt und die Ware ist so wie erwartet.
Einer von drei bestellten Artikeln war schlecht verarbeitet.
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Antwort von de.personalshop.com
31.07.2023
S.g. Herr Schmitt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität der Waren.
Preis- Leitungsverhältnis ist top.
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Antwort von de.personalshop.com
25.07.2023
S.g. Herr Sandlöhken,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team!
Die von mir bestellten Waren hatten immer eine gute Qualität.
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Antwort von de.personalshop.com
19.07.2023
S.g. Herr Vogel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Ware in Ordnung, Lieferung hätte etwas schneller sein können.
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr /Frau XY.
Leider sind wir auf Grund der hohen Auftragslage in Verzug geraten. Wir sind bemüht den Rückstand so schnell wie möglich aufzuholen und Ihre Bestellung zeitnah zu zustellen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Lieferung könnte etwas schneller kommen. Ansonsten alles gut.
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Antwort von de.personalshop.com
10.07.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird zuviel Werbung verschickt ! Manchmal nervt es schon!!
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Antwort von de.personalshop.com
23.06.2023
S.g. Herr Zuleger,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Gerne können wir Ihnen die Werbung auf Wunsch in einem geringerem Intervall zusenden, dazu wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
gute qualität - leider zu kllein - aber umtausch kein problem
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Antwort von de.personalshop.com
20.06.2023
S.g. Herr Volp,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten!
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung brauch zu lange bis sie verpackt und Versand wird.
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Antwort von de.personalshop.com
12.06.2023
S.g. Herr Scheithauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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