Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Qualitativ hochwertige Kleidung zu relativ günstigen Preisen.
Man muss aber aufpassen, im Sortiment befinden sich auch Hersteller, die schlechte Qualität produzieren.
Negativ: Unabhängig vom Bestellbetrag fallen immer Versandkosten an, relativ hoher Mindestbestellwert. Für heutige Maßstäbe relativ lange Lieferzeiten.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität zu einem fairen Preis.
Leider ist der Bearbeitungsstand der Bestellung online nicht einsehbar. Im konkreten Fall hat der Versand über eine Woche gehangen weil wohl einzelne Artikel nicht verfügbar waren. Wäre die per mail kommuniziert worden, oder hätte ich es wenigstens einsehen können hätte ich den nicht verfügbaren Artikel ausgetauscht und gut.
lange Lieferzeit, bestellte Artikel, obwohl im Warenkorb "lieferbar", wurden nicht geliefert, Status "ausverkauft"
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Reinelt!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Ich warte schon zwei Wochen auf meine Lieferung. Auf Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass der Auftrag an das Lager weitergeleitet wurde; keine Nachricht darüber, ob überhaupt noch geliefert wird oder ob keine Lieferung erfolgt. Kein guter Service.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Heitz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
DHL ist zuverlässiger als Hermes.
Nach Rückkehr aus unserem Urlaaub stellten wir in unserem Pers-shop-Konto
aufgrund einer Paketnummer fest, dass Hermes 3-mal versucht hat, zuzustellen.
DHL gibt seine Pakete in einem solchen Fall entweder bei einem Nachbarn ab oder stellt sie in den Hausflur. Ich weiß bis heute nicht, was mit meinem Paket geschieht. Zu der von Hermes geforderten Kontoerstellung bin ich nicht bereit.
Ware OK, jedoch als Neukunde nicht das garantierte Geschenk erhalten
Ware OK, jedoch als Erstkunde nicht das versprochene Geschenk lt. Prospekt erhalten. Zudem war die Bestellhistorie online lange nicht sichtbar und erst bei Lieferung fiel das Ganze dann auf. Daher kann ich hier keine bessere Bewertung abgeben.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Betz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr Klein,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich habe alles was ich, am 02.09.2023,bestellt habe auch bekommen aber erst nach etwas mehr als 3Wochen.Aus diesem Grund bewerte ich auch nur mit 4 Sternen.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur bisher nur Teillieferung erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Forster,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert
Ich würde gern eine Bewertung schreiben, aber die Sachen wurden bis jetzt nicht geliefert... Keine Ahnung, ob da noch was kommt.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Bach,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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