Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
S.g. Herr Klein,
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Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich habe alles was ich, am 02.09.2023,bestellt habe auch bekommen aber erst nach etwas mehr als 3Wochen.Aus diesem Grund bewerte ich auch nur mit 4 Sternen.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert
Ich würde gern eine Bewertung schreiben, aber die Sachen wurden bis jetzt nicht geliefert... Keine Ahnung, ob da noch was kommt.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Bach,
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Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Schnelle korrekte Lieferung, leider fehlte das ausgelobte Präsent.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte und zuverlässige Lieferung
Alles wie bestellt geliefert
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lascher Laden
Die Ware ist gut. Bei der ersten Bestellung
Wurde relativ zügig geliefert.
Die aktuelle Bestellung ist bereits 2 Wochen unterwegs und es gibt viele Ausreden warum nicht geliefert werden kann.
Das wird unsere letzte Bestellung sein.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Kirchner,
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
die lieferung mit hermes ist nicht besonders gut mit dhl ist es besser
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange , Zahlungsmodalitäten ??
Kauf auf Rechnung wurde nicht angeboten,
Kreditkarte wurde sofort belastet, ohne dass
die Ware irgendwie unterwegs ist....
Sehr schade, wir werden vorerst nichts mehr bestellen.!!
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Mehner,
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