Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Sehr gute Ware und Preise, Manchmal allerdings ist das, was man bestellt hat, dann doch nicht verfügbar. Aber das kann man verschmerzen; ich jedenfalls werde immer wieder bei Personalshop bestellen.
Alle bisherigen Auftragsabwicklungen liefen problemlos, Lieferungen erfolgten zügig, auch Retouren und Ersatzbestellungen wurden schnell und korrekt erledigt.
Als Kunde fühlt man sich gut betreut.
Guter Kontakt, schnelle Lieferungen, ein wenig zu viel Werbung per Post. Ware in Ordnung, sicherlich in manchen unteren Preisfenstern keine ganz sooo hochwertige Ware, dann oft etwas dünn.
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher war immer alles gut;
Leider war bei der letzten Bestellung ein Artikel nicht in der angegebenen Farbe, ansonsten bin ich mit den Artikeln von Personalshop sehr zufrieden. (Bestellt marine, geliefert schwarz)
Bisher war ich stets sehr zufrieden mit dieser Firma. Bei meiner letzten Bestellung wurden allerdings gleich vier Artikel in der falschen Größe geliefert.
Das hat mich sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sowie Belieferung ist gut. Es wäre wünschenswert, meine Kontostand ebenfalls einsehen zu können. Auch eine E-Mail über zurückgesandte Bestellungen wäre erforderlich.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber lästige Emails und Werbepost
Alles hat gut geklappt!
Leider werde ich nun seit meiner Erstbestellung mit Webepost und Emails überflutet.
Emails habe ich nun gestoppt und ich hoffe auch die Werbepost wird weniger!
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, damit wir Ihnen das Intervall anpassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Jetzt zum zweiten mal habe ich Supersonderangebot gekauft und es war nicht lieferbar oder kam 1 Woche später . Keine Info wann nachgeliefert wird oder ob noch geliefert werden kann .
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S. g. Herr J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe erst ein halbes Jahr Erfahrung, allerdings entsprach bisher alles, bis auf ein paar Wrangler Jeans, die ich zum Tausch zurück geschickt habe, meinen gewünschten Vorstellungen.
Die Ware ist immer gut,aber das viele Papier(Kataloge) und die nervigen,schleimigen Briefe sind unmöglich.2Kataloge im Jahr wären genug,da ich sowieso alles im Internet erledige.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
10.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sie fragen mich nach einer Bewertung, was soll ich denn bewerten? Das meine Lieferung nach zwei Wochen noch nicht bei mir eingetroffen ist? Oder die Ware die ich noch nicht habe?
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
das Angebot ist sehr gut , nur meine letzte Bestellung vom 07.04. ist noch nicht angekommen, heute 21.04. Das ist doch sehr lange, auch habe ich keine Nachricht erhalten warum.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Personal Shop ist sehr gut und auch die Qualität stimmt. Die Versanddauer ist noch verbesserungsfähig, deshalb nur vier Sterne von fünf.
Lieferzeit mit über 2 Wochen relativ lang, Ware entspricht aber der Beschreibung! Bei den bestellten Kurzgrößen passt nur 1von 3 Hosen, ist aber kein grösseres Problem.
Wie immer Preis/Leistung stimmig. Leider warte ich schon über 2 Monate auf ein Teil meine Bestellung, Kommunikation ist diesbezüglich ebenfalls schleppend geworden.
Nur vier Sterne weil die Lieferzeit doch relativ lang war und die Lieferung bisher noch nicht vollständig ist. Die fehlende Ware sollen aber nachgeliefert werden.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr günstige Angebote und meistens schnelle Lieferung. Der Katalog bräuchte aber nicht so oft kommen, schließlich braucht man nicht jeden Monat neue Kleidung.
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Männerlastig
Preiswert, gute Qualität, Lieferung ok.
Für mich ein Wermutstropfen :
Die Auswahl für Frauen ist leider ziemlich limitiert (im Gegensatz zur Auswahl für Männer)
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Die Preise sind o.k., aber die Lieferzeiten dauern sehr lange. Die Lieferungen mit Hermes sind nicht akzeptabel, die packete werden einfach vor die Tür geworfen.
Ware ist in Ordnung, Hermes hingegen lässt zu wünschen übrig. Statt das Paket, wie vereinbart, vor die Wohnungstür zu stellen, legen sie es vor die Briefkästen.
Bewertung melden
Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.